关系营销是以什么为基本思想

一、关系营销是以什么为基本思想

关系营销

关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。

企业在实施关系营销的过程中应遵循以下几点原则。

1．主动沟通原则。在关系营销中，关系各方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通消息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求和利益变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

2．承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。

3．互惠原则。关系营销的基础，在于交易双方之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方都不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销是达到关系双方互利互惠的境界。在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。关系营销是建立在顾客、关联企业、政府和公众四个层面上的，它要求企业在进行经营活动时必须处理好与这三者的关系。在众多的关系中，核心关系是消费品或产业市场中实体产品或服务的供应商或提供者与这些产品或服务的消费者或用户之间的关系。关系营销首要的是管理这种关系。然而，为了支持这个关系，可能不得不涉及过程中的其他相关利益者。要保证营销的成功，在关系管理中必须考虑其他的供应商、合作者、分销商、金融机构，有时甚至包括政治决策者。在此理论指导下，企业的营销策略可分解为顾客关系营销策略、供应商关系营销策略、分销商关系营销策略、竞争者关系营销策略、内部关系营销策略以及影响者关系营销策略。目前，我国企业存在关系营销观念淡薄，忽视内部关系营销，对顾客以外的关系主体缺乏认识，将产品与服务割裂开来等问题。应此必须转变营销观念，采取行之有效的关系营销策略。

关系营销作为一种营销方法和手段，最终的目的是不断地追求企业利润最大化。因此，企业应在考虑市场竞争环境和自身实际基础上选择合适的关系营销策略，不仅通过营销资源整合以及高性价比的产品和服务来维系与顾客的持久关系，而且兼顾包括社会组织、公众及政府职能部门在内的社会利益。如此才能显示出关系营销蓬勃的生命力和美好的应用前景。随着经济体制改革的深化以及营销理论和实践的不断发展，关系营销必将会得到广阔应用。

二、什么是关系营销？关系营销和传统营销的关系和区别？

关系营销就是长期互惠的协作,双方通过创造令人满意的交易把精力放在价值的提高上

不同:

1、理论基础不同。传统营销基础是4p，即企业为中心，关系营销是4c，即消费者为中心

2、核心不同。传统营销是交易，诱使对方发生交易而获利；关系营销是关系，满足顾客而获利

3、视野不同，传统营销是目标市场；关系营销包裹供应商、顾客以及企业内部员工。

4、强调重点不同。传统营销关注生产；关系营销关注保持现有顾客

5、服务重点不同了。传统营销不注重顾客服务；关系营销注重顾客服务。

朋友，是不是报名市场营销经理助理呀，在教材的36页找answer呀！！！

实质是通过建立良好的客户关系来达到销售目的的营销方式。是属于第三者理论：既不站在买方的立场上，也不站在卖方的立场上。属于营销理论中的改变视角的创新领域。

关系营销就是要把个人利润最大化的目标转化为双方利益最大化~~~~~~~~书上写的~~~~~~~

关系营销顾名思义就是加入社会关系后的营销活动

打个不太合适的比方

中国联通和中国移动斗的很凶

我若是其是一家,我就会去找那些企业或政府的上层人士

想方设法让他们用我的产品和服务,这们他手下的人

时间长了也会转移销费 这就叫关系

关系营销是营销的其中一种.

关系营销是指通过人际关系在你与消费者或运营商之间建立信用,使其对你产生信任,从而对你公司的产品有购买欲望.

传统营销是通过传统的营销方式(即:铺面销售)的推销产品的方式销售的.

不同在于他们的销售方式.

回答完毕!!谢谢!!

三、关系营销的主要对象是

关系营销的主要对象是顾客伙伴关系、供应商关系、内部伙伴关系。关系营销以系统论为基础，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，主要对象有顾客伙伴关系、供应商关系、内部伙伴关系。

四、什么是关系营销

你好！很高兴回答你的问题

1985年，巴巴拉•本德•杰克逊强调了关系营销的重要性。西方关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程，目标是致力于建立顾客的忠诚度。它有别于传统的交易营销，为顾客增加经济的、社会的、技术支持等附加值。关系营销更能把握住营销概念的精神实质。公司不仅是达成购买也是要建立各种关系。

当服务在产品交易中作用越来越突出的时候，关系营销更优于交易营销。其实，在大宗产品、设备、专业服务业，我们已经看到关系营销远比交易营销适用。但在包装消费行业，关系营销更多适用于与经销商的合作，而与终端消费者，则更多的是交易营销。

关系营销强调的是营销活动中人的关系，即营销的人文性，因而靠近中国文化，因为中国文化很早就重视从各种“关系”中去把握世界。

很高兴回答你问题

关系营销引出了一种必不可少的产品――顾客数据库。