服务营销和体验营销的区别与应用

服务营销更注重整个营销全过程的用户行为适应
体验营销更注重是成交前某个环节的心里变化
服务营销的主要是在4p差异化中的应用
体验营销主要是在”产品→品牌“这类”产品决定品牌“的纵向垂直领域的用户沟通中运用，这类的运用就实际一些：苹果、小米、阿里正在做的线下、天猫线下、等等

什么是顾问式销售？

顾问式营销，顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值，在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系，实现战略联盟，从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。

第一，细分客户。选出服务对象。并不是所有的客户都乐意接受我们为其制定的理财规划，这是一个双向沟通达成协议的过程，其中有对公司品牌和形象的认可，有对营销人员专业技能的信任，有对具体产品的满意程度。这些都需要我们营销人员细致入微的沟通服务工作来实现。如果你是这位客户的贴心朋友，在你的专业能力和专业形象与其他人相仿的情况下，你获得成功的机会可能就会比别人略高一筹。
第二，提高营销人员的专业素质。使客户踏入门槛是非常不易的一件事，而客户入门后的服务则越发的不容易。一旦获得客户认同，我们的理财规划和咨询服务就会显得尤为突出和重要，这也是我们“顾问式营销”服务成功与否的关键和核心。投资组合策划是否与客户的投资理念相符、是否恰到好处地满足了客户的需求，这需要我们的营销人员和后台的支持系统有很强的咨询规划能力以及比较专业的理财知识。因此提高我们营销人员的专业理财水准和技能是比较迫切的问题。
第三，前后台的合作。营销人员和后台的咨询体系要有充分的沟通，前台的人员将客户的想法充分反馈给后台人员，前后台一起设计，使得我们的理财规划能够满足客户的需求，实现客户的愿望。这是整个工作流程中的难点，也是一个团队合作是否协调的问题。由于顾问式营销工作专业性强，对员工的素质要求起点高，在个人能力有限的情况下，势必要打破原有的服务模式，形成团队服务的格局。如何使得这个团队的工作效率和能力发挥正常，团队内每个人的各项考核和分配安排是否合理成为重点。这首先需要团队领导人恰到好处的引导，使团队中的每一个人都明白，只有放弃个人成见，确立唇齿相依、生死与共的忧患意识，才能获得整个团队的成功。

服务营销三角形理论 是什么

1. 任何一个区域市场都可分割成若干个三角形的小市场,这样可以市场细分,更清楚渠道的层次,一级,二级,三级市场用颜色填充.

2. 点面结合,一个三角形区域市场的三个点产品销量上升,这个面的销量一定是升的.

3. 品牌效应,中心点的品牌传播影响到另外两个点,这个区域品牌优势就形成.

4. 大区域三角形细分市场是各个小三角形市场相互支持的同时相互制约,可帮助我们对市场价格的监督与管理,使市场可以分割,可以联合,非常灵活机动.

5. 三角形市场对物流是起点出发回起点的循环,节约运输成本.如合肥-安庆-芜湖-合肥,假如是直线市场,合肥-蚌埠-淮北,那么就会是这样,合肥-蚌埠-淮北-蚌埠-合肥,才回出发地,浪费资源.

6. 因为三角形市场,各点会产生互补效应,假如一点销量不理想,另外两点销的好,可带动其区域销量.