什么是客户画像

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。
用户画像最初是在电商领域得到应用的，在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。



扩展资料：
用户画像的PERSONAL八要素
P代表基本性(Primary)：指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈；
E代表同理性(Empathy)：指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心；
R代表真实性(Realistic)：指用户角色是否看起来像真实人物；
S代表独特性(Singular)：每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性；
O代表目标性(Objectives)：该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标；
N代表数量性(Number)：用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色；
A代表应用性(Applicable)：设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策；
L代表长久性(Long)：用户标签的长久性。
参考资料来源：搜狗百科-用户画像