如何做好微信社群运营？

罗辑思维创始人罗振宇就说过一句话：

“社群的价值在于运营，一群人聚集起来之后可能是乌合之众，也可能做成大事，最重要的是干什么。”

同样的风口，猪可以飞起来，人也可以摔死，社群的成败与否，关键看你怎么做！

关于如何做好社群运营这个问题，我想拆分成三部分来说。

第一：做社群之前多考虑这5个问题

第二：社群运营要遵循AARRR营销模型

第三：社群运营的一些手段

第一：做社群之前多考虑这5个问题首先，我们进行第一部分的内容——做社群之前多考虑这5个问题。

这5个问题分别是：

1、我的用户群体是谁，他们喜欢什么，需要什么，有什么行为习惯？

我们在建立社群之前，得先考虑一下，我要让谁进来，也就是我们常常说的“用户画像”，思考一个问题，我想服务谁，我能给谁提供服务。

2、我用什么方式来盈利变现，赚钱的方式是什么？

社群变现的方式主要有5种：卖产品、卖会员、卖服务、卖知识、卖人脉。你需要设计好社群营销卖货的路径。

3、我把社群定位成引流的，服务的还是销售成交的？

不同的社群承担的责能也是不一样的。比如快闪群、会员群、创业交流群等。确定了社群的性质，你才能提供更精准的价值。

4、如何才能让用户愿意参与，给出参与的动机和理由

你想让别人进你的群，首先你得给到别人充分的理由，说白了其实就是利益价值。

加入这个社群你能为他提供什么价值？他能获得什么利益？

5、让用户有好口碑，帮你传播转介绍的服务亮点在哪里，把他放大

你想想，为什么有的人为什么能把一个产品卖给1个人100次？我们卖产品需要口碑，社群营销也需要口碑。

那么在运营社群的时候，你需要找到一个独有的闪光点，然后放大，让用户帮你去宣传传播。

如果你想要做一个带货的社群，必须要考虑好这5个问题，做好了这5个细节，每月多赚10万元不是难事。

第二：社群运营的AARRR营销模型这个AARRR营销模型你可能不陌生，但未必每个人都会用在社群运营上。我们先来翻译下这个路径：

获取用户（Acquisition）→提高活跃度（Activation）→提高留存率（Retention）→获取收入（Revenue）→用户自传播（Refer）

下面我结合一个餐饮店做社群营销的案例跟大家说说，这个模型到底怎么用。

1.拉新流量（低成本小礼物做种子用户）

这家餐厅，他们目标客户主要是写字楼的白领、办公室一族，而且是女性居多。于是他们就选择用「多肉植物」作为引流品。

店家在写字楼大堂摆放小多肉盆栽与海报，用户扫码加微信，免费赠送一盆多肉小盆栽。

这是第一步：用低成本小礼物积累种子用户。

2.社群裂变（用团购引流到店+裂变）

第一批种子用户有了，那怎么利用这批用户裂变出更多用户呢？主要有4个动作：

①上面说了，加过来的好友当场通过验证、赠送多肉盆栽、当场用工具发送消息，告知加入写字楼餐厅福利群，后面有各种优惠都会在群里通知。

②在微信群内做活动：3人成团享工作餐7.5折，活动持续3天。

③号召入群的客人拉同事进群，活动期间，3人一起到餐厅门口出示微信，证明自己在群里即可领取7.5折消费凭证。

④凭消费凭证结算时，收银员打7.5折。

这是第二步：用团购活动引流客户到店消费，以此裂变出更多新用户。

3.活跃用户+留存用户（在群里做活动锁客）

利用消费节点做锁客活动。

①3天活动期间，每天上午在微信群发起“抢霸王餐卡”活动，集齐一定数量卡片可免费兑换“午餐免单”权限，用抽奖助手小程序即可实现，注意每天限量，制造哄抢氛围，有氛围才能促活。

②针对群里不活跃用户发动口碑转化活动，即发动消费过的客人在群里发图片点评，发好评也能集免单卡片。此类活动每月4个，每周执行一个，每次3-5天重复做。

这是第三步：通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。

4.社群变现（搭建外卖小程序接单）

搭建小程序接单+在社群提供外卖业务。

①上午10：30-11：00，在群内发公告，发出菜单提醒用户点餐。

②使用群接龙的方式，让用户通过接龙点餐。

③前期在群内推外卖，可以适当做“下单增饮品、高汤、小菜”等活动激励用户下单。

如果你的菜式大家都比较喜欢，品质也好，本楼配送速度更快，很容易形成固定的消费人群，这也是锁客的一个小技巧。

成绩：每天引流800人到店，实现月流水100万+。

以上就是社群运营的一个完成的营销闭环。当然你也可以结合你的产品，修改引流品或者定制一些专门的锁客活动。

第三：社群运营的一些手段最后再跟大家分享社群运营的一些手段。能帮助你有效促活社群、留存用户、增加互动。

（1）借助群工具

如果是学习类社群，我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度，拉升整体的活跃，比如：订个目标或者一本书籍一堂课来做目标，每日打卡学习一部分。

（2）自我介绍

方便大家更好的了解对方，在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后，其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃，这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

关于群自我介绍模板，你可以参考我之前写的一篇文章：《一天被动引流200+，这个社群自我介绍模板，直接套用就能自动涨粉》

（3）制造话题

我们可以借助一些行业内比较火热的话题，扔在群里面，然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉，这样也能提起群内成员的兴趣，提高参与度。

（4）扶持群kol

让群里一些比较高活跃的用户，在群里定时分享一些工作上的经验和内容，这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。

（5）线下活动

举办线下活动，邀请群内成员参加。增加社群成员之间的感情聚合，使成员们更深度的建立连接，增加社群的黏性，这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。

（6）奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论，我们可以给社群定个机制，比如说：每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么，礼品可以自己选，可以是书也可以其他，这样也能提高社群活跃度。

以上。希望这些内容能帮助到你。如需进一步交流，欢迎关注我。

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