如何在网络营销中定位客户群

在开始进行网络营销前要先明确客户群定位，即你的客户群在哪儿？互联网上有你的客户群么？产品适合在网上销售么？在进行市场竞争度分析，看网络上同行业是否已经达到饱和，如果竞争度已经太大了，那营销起来就会相对困难。一般只要不是犯罪违法的产品都合适在互联网上销售，连白菜农副产品都在网上销售了，还有什么不可以销售的。竞争度分析的话，只要在互联网上搜索同类产品的名字，或则利用关键词分析工具搜索同类产品关键词的竞争程度，如果竞争度太大，那么在制定营销策略的时候要进行细分手段，往长尾市场靠拢。营销方案制定主要包括：推广方式的选择，网站建设，人员配备，资金投入等等。推广方式的选择：目前网络推广方式主要有：阿里巴巴、环球资源等第三方贸易平台、搜索引擎优化、门户/视频/论坛网广告、博客和论坛营销、Email营销等等。在资金和精力充裕的情况下，可结合多种推广手段进行营销。但是在资金和人力都不充裕的情况下，建议中小企业主要还是采取搜索引擎优化手段。搜索引擎优化较之于第三方贸易平台和门户网/视频网等推广方式具有成本投入更低，回报率更高等优势，而且通过不断地细分长尾关键词，也可以不断地细分潜在客户市场，匹配更精准，覆盖的客户群也更广。是目前最为流行和最见效的企业网络营销方式。

第一步：我们到底喜欢哪种鱼――找准客户群　　这样肯定就有人问是什么决定我的客户群呢?当然是产品。举个例子，“训练型跑步鞋”是你的产品，如果你把需要运动鞋的客户群定位成自己的目标客户群，那就说明你还不懂什么叫做“准”客户。对于企业做网络营销，找对人很重要。产品特点与客户群特点最接近的才叫准，按照上面的例子，产品的特点是“训练型”，那么直接针对的目标客户群就是对训练型的跑步鞋有需求的，其他什么速度型的跑步鞋，舒适型的跑步鞋等都不是他们最根本的需求，“训练型跑步鞋”是专门为这个目标客户群特意定制的。企业一定要找到产品直接针对的群体，他们才是你的目标客户群，是“准”客户。第二步：这些鱼会在什么地方活动――客户群的活动范围　　不同的客户群有不同的特征，即使是同一客户群，也会因为性别年龄等不同而具有不一样的特征。举个例子：爱好军事是某个客户群的特征，这个群体可能大多集聚在铁血等专业的论坛上，但其中因为性别、年龄的不同，可能导致一部分去了新浪的论坛，而一部分去了网易的论坛。所以企业真正要找准客户的活动范围，需要做详细的分析，可以从他们的性别、年龄、社会阶层、消费能力、兴趣爱好等进行入手。找到客户群的活动范围是为了节省宣传成本，达到事半功倍的效果。第三步：他们有什么样的特点和生活习性――客户的兴趣爱好，性格特征　　分析客户的兴趣爱好和性格特征，是为了帮助企业做有针对性的宣传。看看三国时期的诸葛亮，为什么敢跟司马懿玩“空城计”这一出呢?就是因为诸葛亮了解司马懿多疑的特点，而且也知道司马懿对诸葛亮有着谨慎不冒险的性格特点的了解，于是诸葛亮对症下药，司马懿最终上当。当然，性格、爱好这东西过于宽泛，企业分析客户群的爱好就足够，比如，老爷爷和老太太们爱跳广场舞，这就是一个群体的爱好。第四步：鱼最喜欢哪种饵――客户的根本需求　　企业要明白，钓鱼要用鱼饵，鱼饵是决定鱼是否上钩的主要原因。那么，企业产品的“饵”是什么呢?如何才能吸引目标客户上钩呢?客户之所以会成为你的客户是因为你帮他满足了需求。客户需要你是因为他有无法解决的烦恼，而这个烦恼，你那刚好有能够满足他的解决方案，这就是对客户最有吸引力的“饵”。人人都有烦恼，谁能帮助别人解决烦恼，谁就能吸引到更多的人。