如何开展聚类市场营销

河北唐山联通结合今年第四季度聚类市场光纤改造专项活动契机开展专项营销，目标锁定重点聚类市场，以驻点现场拦截和商铺走访的形式共计走访客户近9000户，实现光纤改造200余户，新发展各类业务600余个，新增收入107万元。

据了解，唐山联通采取的主要做法是：一是提前谋划，有针对性地制定营销方案。从全市161家名单制聚类市场中选取78家高价值的聚类市场作为活动现场，通过系统数据分析结合活动现场特点分别制定营销措施，有目的地开展活动。
二是前后台联动，实现现场受理、现场安装。为确保活动开展的有序、有效，本次活动人各现场设立营业座席，营业人员现场受理业务；营销人员采取驻点和实地走访的形式开展业务宣传；经过前期协调，活动现场增配安装人员，确保现场受理的业务及时调试完毕。三是整齐划一，规定现场营销动作。
活动之前，通过动员会的形式对各现场销售行为做出了明确规范，每天对当日的业绩进行排名，对当天的营销进行总结，营造出一个比学赶帮超的良好营销氛围。四是借力商务沃网，开展线上维系和营销。 充分利用商务沃网的信息采集及客户管理优势，引导客户通过扫描二维码的方式注册商务沃网，开展有针对性的线上维系和营销。五是后续跟进，延展性营销到位。
本次营销活动的时间是有限的，但是经过连续预热宣传，许多处于犹豫期的客户还有后续办理业务的需求，特别是光纤改造区域后续需求旺盛，为了避免活动结束后后续营销乏力的现象，唐山联通要求对拜访客户100%发放包片客户经理的业务名片，并通过电话回访的形式至少开展两次回访营销。