医院CRM:医美营销对象是否精准,如何做到营销投入产出最大化?
关于行业的精准客户,是影响销售方面的数据库,注意,这里说的是销售,我们所说的是营销!
我们三步分析
1、医美方面客户,大部分是女性。
暂且把重点需求放在一边,范围大约是
20--60岁的女性;
2、抓重点:有一定经济实力的爱美女性。
范围减小到30--60岁;
群体特点:有经济实力
有家庭
3、扩大范围:20--30岁女性
男性
分析到这,我们的精准画像和营销力度分配就出来了
1.30--60岁女性为主;
2.小女生和男性为辅。
方案
1.根据30--60岁女性特点,我们可以通过扩大销售人员个人朋友圈的方法进行,当然,需要有前端激励政策,而不是后端绩效考核奖励!
2.针对范围特点,医美机构可以与相关机构合作,这个相关机构必须是包含大量30--60岁女性的机构,如月子中心、保险公司等。
既然是机构合作,就需要医美机构有非医美行业的资源,注意,如果只是客户交换,成本虽然低,但长期效果会很差!!
医美机构的其他资源可以是礼品空间、多肉植物空间、品茗空间等,可以提供给其他机构的营销人员助力的资源!!
3.小女生和男性,属于附加值
不必投入太多
但他们是医美机构长期发展的继承者和宣传者
必须借助非医美机构资源增加粘浊度。
方案实施
1.人力资源制定前后端奖励机制;
2.医美机构提供非医美行业空间;
3.必须要有非医美机构的专家或者培训人员,注意,是非医美机构讲师!
由于篇幅问题,只能大概表达!
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