家居建材行业2020年如何在线上营销？

你好！我是从事建材行业十余年的老油条，很高兴回答你的问题。从近几年来行业获客成本逐渐增长，建材市场及家居卖场获客能力越来越弱，加上这次疫情影响，很多行业经营者都已经面临前所未有的危机，2020年降低获客成本、提高获客效率就成了必然，对于线上营销就是当下能实现较好效益的获客渠道，我认为建材行业的线上营销有以下几点：

1、社群营销，是相对容易操作及高效的线上获客方式；作为一个行业经营者必须充分了解当地存量房、即将交付房的数据和装修阶段，选择当下装修率较为集中的小区进行样板间展示；利用团队有目标性开拓装修客户，以建立装修业主群或者做调查问卷等方式添加业主微信，在添加人数达到50-60以上建立属于自己的装修业主群；群里角色分工明确，设计师、客服、经理等角色区分自己职责，以输送专业知识帮忙业主“避坑”为主，以活动形式为辅；寻找业主自发业主群里的意见领袖事半功倍，优质的产品和价格、服务是意见领袖首选考虑是否为你助推的基本，所以做好社群要极力把这个群体作为重点公关对象，他们都认可或者使用你家的产品，你的口碑就上来了；

2、短视频营销，这是相对有较高技术含量但一旦做好威力无穷的获客方式；现在最流行的短视频平台莫过于抖音，日活量4亿用户，这本身就是巨大的流量池；很多行业经营者都在看到某某网红带货多少万，一个月销量顶一年销量，似乎都想跃跃越试但又无从下手，这里给点建议：不要花过多钱去学习抖音知识，只需要看官方平台的操作知识就够用了，要做好短视频营销最基本的就是把平台运营规则和推送的规律充分掌握；第二步要做清晰的消费群体定位和自我人设定位，一定要想清楚你想要得到什么客户群体、你能为这些群体提供什么有价值的内容，如果你推销产品的那一套直接拍成视频放在抖音很快会定义为营销号，会面临限流或封号的风险，所以你的视频内容肯定是输出对用户有用、感兴趣的知识，这一点很多行业小白都误解了；第三步实现精准引流，做出优质的视频内容后适当投放DOU+推广，选择当地人流较大和重点装修小区覆盖，投放时间也要好好研究才能事半功倍；第四步打通线上线下双向引流，把自身老客户群体转换到抖音号作为基础粉丝，线下自来客户往抖音号引流增强粘性及互动，这样你粉丝基本数据就有保障；第五步利用多个账号做矩形运营，根据团队里不同的职位和性质打造不同的人设IP，比如XX聊设计、XX聊瓷砖之类直接明了的账号取名，相互吸粉同时相互导流，做大流量池；第六步需要持续文案策划和内容输出，一定要不断通过视频播放量和互动情况总结视频内容提升方向，文案的核心是为了吸引用户和提升用户互动；第七步是重视用户互动，及时解决用户问题及反馈是增加粘性的基础；

3、直播营销，与短视频平台是相附想成的营销手法；当你内容视频播放量起来的时候建议开通直播，这是提高人气以及互动最好的方式；直播是一种能力，首先要有直播内容准备，就是直播过程你传导内容比较提前筹备，建议初期不要直接用直播卖货，我们建材行业还是属于重体验的品类，在直播过程中建议还是去分享专业知识为主，通过建立信任度把客户吸引到门店；其次直播设备和场景准备要充分，我们这个行业建议在门店进行实景直播，对着产品进行演示和讲解会更清晰明了；再次口播能力和应变能力要不断提升，建议初期团队通过内部直播来进行演练学习；

另外还有小程序平台推广、网络竞价排名、自媒体平台等线上推广方式，但相对来说以上三种方式会更加高效；以上内容就是我的一点经验之谈，欢迎大家关注交流！