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好橙工的服务内容及对象是谁?

2021-12-23 12:42:13营销对象1

面向工程商渠道,为会员提供一站式工程综合服务解决方案,提供商品、供应链、项目转化、招标信息、工程标准、工程管理、工程服务、品牌营销、技能培训等产品化服务内容。整体服务对象包括:总包、专项承包、劳务承包、设计施工等各种类型的工程商。主要业务覆盖空调、采暖、新风、净水、智能、泛家居等各类行业。

市场营销的基本战略思维有哪些?

战略思维

营销的基本理念是细分和“4P”。

细分就是将整个市场划分为几个具有共同特征的消费群体,这些群体针对“4P”营销组合做出类似反应。细分有助于营销人员确定采取哪种组合。

这里的问题是,细分将营销定位在组织内部相对策略性的层面。如果营销人员希望探讨战略层面的问题,那么营销规则就必须区别战略细分和市场细分。因此,除了“4P”的市场细分,还需要“3V”的战略细分。

战略细分需要企业开发独特的价值网络。与市场细分相对照的是,“4P”营销组合的变动不足以解释不同的战略细分,因此,有必要采用“3V”标准进行战略细分:

1) 有价值的客户 (Valued customer),即服务对象。比如,英国便利航空公司(EasyJet)的服务对象是自掏腰包的乘客,这有别于传统的旗舰航空公司。后者主要以公务乘客为服务对象。

2) 价值计划(Value proposition),即服务内容。由于机票价格极低,因此EasyJet不提供旗舰航空公司那些华而不实的服务,如免费航空餐、预定座位、公务舱、乘客旅程积分和可退换机票等。

3) 价值网络(Value network),即服务方式。为将价值计划提供给最有价值的客户并能够从中赢利,EasyJet将许多职能外包,简化运营,且仅接受直接订票。

利用“3V”模型理解战略细分,有助于营销人员应对一些至关重要的战略问题。

首先,它使营销脱离了策略范畴。其次,解决“3V”模式提出的问题有助于推动营销创新。是否有客户(如航空公司乘客)对该行业不满意?或根本未享受任何服务(如非洲的艾滋病患者)?该行业目前提供的产品和服务有哪些是可以被淘汰的(如戴尔就绕过了零售网络),或者哪些全新的服务内容可首次向客户提供(如个性化个人电脑)?

是否能开发一套全新的价值网络,为客户提供更好的解决方案,同时(或者)大大降低成本?企业需要的是营销创新。

营销人员应该着力于全公司范围的转型举措,在为客户提供价值的同时创造利润;需要具备高水平的营销技能;需要在多个职能部门之间有效地协同工作;还要注重成果。

比如,可以从销售产品转变为提供解决方案。在某一品牌下单纯提供另一种标准产品,这种传统的营销手法已经无法抓住客户。现在的客户缺少时间,缺乏耐心,并且要求苛刻。

百特国际(Baxter International)、 WW 格雷杰(W. W. Grainger)、家居货栈 (Home Depot)和IBM等多元化公司已经认识到这种需求。

比如,家居货栈公司的研究结果显示,传统的“DIY”(自己动手)一族正在转变为“do-it-for-me”(帮我制作)一族。因此,该公司目前正在加强服务、培训员工并向潜在顾客提这样的问题:“您在从事什么项目?”,而不是“您需要何种产品?”

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