酒店接待的对象有那些?
无所谓 酒店销售只要有客源,有八星级的都一样 根据我的一点皮毛,大致有以下几点 一、客源方面 1、自来客的接待,结合阶段性的行销策略 2、团队客的选择,主要有企业、事业单位的接待工作(各大企事单位都有相关部门,公关他们)、政府机关、大中院校、医院、银行、等等 3、旅游贵宾团的接待,一般的旅游团是很难选择5星级酒店的,但与那些地接量大的社联系,有贵宾团就往你的酒店推,因为选择5星级酒店,旅行社更赚钱 4、结合阶段性的促销手段进行拓展 二、工作方面 1、要有自信,及一定的人格魅力,酒店销售,你就代表酒店的素质 2、对自己的业务流程、组织架构、行为准则,服务标准,在过程中总结的小经验等等 3、与各个部门的有效沟通 4、电话营销的经验 三、具体工作 这里我就不说了,与三星级酒店类似,一个酒店有一个酒店的标准,要先学习
五星级酒店的就档次很高!
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