如何区分用户群体

如何区分客户群体
对于客户这一概念所有销售人都不会陌生，我在概论里面提到过要区别的去对待客户，因为每一个客户都有起特性。因此，对待客户也应该是用区别的方法去看待。当然，区别的看不是说区别的对待客户。下面我讲我所认知的分类与大家分享一下：
1潜在客户 所谓潜在客户是指：潜在客户是指那些可能会与我们的产品产生直接或者间接联系的，能直接影响我们的可能客户的消费者，我们的同业竞争者以及能影响我们生产的企业、单位、个人群体等。这是我的定义，那么就这个定义来分析的话可以有以下的简单分类：1）潜在需求客户 是指那些有需求，但是现在的需求却不是必需的，没有也不会影响现在的需求，或者是现在已经拥有自己所需要的资源，随着资源的消耗而产生需求的客户。这类型客户具有极大的开发价值，不管是没有认识到销售人所经营的产品的价值或者是已经认知的。持之以恒的关系营销会让这一客户群体变成销售人的忠实客户。2）潜在意向客户 要与意向客户区分开来。所谓潜在意向是指对产品产生了必要的需求，在一定时期内必然产生需求的哪一类客户，时长是可以预估的甚至是确切的时间。由于尚没有购买的欲望，所以对所需资源只是采取观望的态度。这一类客户需要的是性价比最好的产品，那么，如何证明产品的性价比就成了销售人必修的一节内容，而这节内容的好坏对合作的形成起着至关重要的作用。3）纯潜在客户 是指那些有需求但是没有购买能力的或者是有需求但是需求周期过长（超过十年以上）的客户。对于这一类型的客户，我个人认为可以视之为暂时失效客户，短时间内没有培养的价值。
2、意向客户 所谓意向客户是指已经对公司产品，销售人，公司等整体有一定的认知程度，并在很大程度上会与公司产生最终合作的客户。我把这类型的客户简单分为两类：1）选择性意向客户 所谓选择性意向客户是指那些尚未对所需资源的合作方最好敲定，并同时多方，多角度的去了解市场，了解竞争者等等客户。是处于犹豫期，选择期的客户。2）确定性意向客户 是说那些已经基本确定公司产品、公司形象符合要求，以及对销售人有肯定的认识的但尚未正式确定与公司合作的客户。
对于意向客户，我个人认为在这一期间更好的展现公司产品的性价比，更好的展示销售人的工作素质，展现公司形象等一系列的展示会为合作打下更坚实的基础。
3、现有客户群体 这是一个公司运营的重要资源，我想对于这些我的言论也许是肤浅的。因为大家都知道客户资源的重要性，也都在维护为已有的客户而努力着。所以我想我无需多言。
在对待客户的态度上，我再次重申我的观点：重新理解“客户就是上帝”不是所有的客户都是上帝，因为上帝是公平的，只会选择最好的产品和最优秀的服务，对所有的人，所有的产品一视同仁。而更多的时候我们的客户不是的。我们需要客户，但是我不是祈求客户。一个成功合作带来的不仅仅是生意上的成功，精神上的愉悦，甚至还能为我们带来更多的客户，这是我们的上帝。还有一点，对于上帝我们也只能给我们所能给的，答应我们应该答应的。
一句话，无理的上帝，不要也罢。