如何打动高端人群

我从2008年开始创业，在过去的一年多的时间里我们尝试过各种营销方式去开拓新客户，但都收效甚徽。我现在最大的问题是：我该如何找到这些低调的高端客户？对这些高端客户提供服务，什么方法最有效？微博在互动老贾的自留地：通过整合全国的顶级医疗资源……我国的医疗资源，顶级的，主要是军队和卫生部的，如何整合？这样的宣传，高端客户会相信吗？ 东易日盛家居装饰集团总裁 杨劲 口碑最重要 越精越深越有效 对于高端客户，我建议用“口碑+广告”的方式展开细节化的营销。 首先，口碑非常重要。我自己就曾经使用过类似于你们的医疗服务，是一个英国的医学博士做的，而我获取信息的途径就是一个朋友的推荐，她用自己的实际经历跟我讲，这个东西很管用，然后我就试了，其他的我都不用多问。我相信很多像我一样忙于工作的人部有类似的思维，所以口碑相传应该是高端人群最容易接受的一个方式。尤其是你们这个行业，你们不是那些著名的医院，人们一听就知道你很牛，作为一个第三方的机构，刚开始人们不会轻易相信你的，所以你的品牌推广要靠口碑，要靠慢慢的积累和沉淀，没有捷径。 其次广告宣传也要做到位，宣传做得好，品牌才能立起来，至于投多少广告合适，要看行业类型、企业未来规划以及市场的成熟程度。先说行业类型，你们行业跟我们就很不一样，我们属于衣食住行类的硬性需求，买了房子他就得装修，而你们专注的亚健康领域更接近于软性需求，因为慢性病不到一定程度人们不觉得，特别是你所找的这些高端用户，平时工作繁忙，他们很少意识到自己有这个需求，所以我们的广告打出去可能很快能见效果，而你的行业特点决定了广告起作用的时间会相对较长。当然，广告投入与企业的未来规划也很有关系，你准备用3年还是5年的时间竖立起这个品牌呢？3年的打法和5年的打法是不一样的。 广告投得值不值，关键看宣传效果，但这需要慢慢的摸索，经过一段时间的监测以后，你才能发现其中规律：多投入1％的广告费，能带来多大比例的客户量相应增加，都是可以测算出来的。比如东易，在创业初期，我们的广告投放量一般只占当年销售额的2％～3％，后来不断增加，现在基本固定在5％～10％，广告如果达不到我们预期的效果，过后我们都要认真分析哪个环节出了问题。 杨劲：首先你要了解你的产品和服务。疾病这个东西，具有一定隐私性，特别是高端人群，他们并不希望很多人知道自己的病，所以有时候即使用了你的服务感觉好，也只可能在较小的、较为亲密的圈子进行传播，不会广而告之。 当然你可以尝试选择一些客户，事先跟他谈好，比如服务满意后请他做代言人之类的。这个问题我们也遇到过，我们做过很多明星和其他名人的业务，但家庭装修和装饰这一块，也有一定的隐私性，大多数名人不愿意把自己的家暴露出来给别人看，他们不愿意宣传，我们也就不会做宣传。但如果你能掌握好这个尺度，并找到好的合作对象的话，名人的效应对你来讲肯定是锦上添花的事。 杨劲：网络营销现在也越来越被人们接受了，以前大家还觉得高端用户受网络的影响比较小，但其实情况也在慢慢变化，网络已经是一个越来越重要的渠道了。 另外，针对高端客户，你们可以做一些活动，高端客户经常会参加一些小型活动。比如汽车、奢侈品的展览会。这是你们一个重要的突破口，在这样的场合下，你的目标客户群很集中，宣传效果也就会更明显。 或者你也可以利用一些现有的渠道，比如目前也有一些其他组织和机构在寻找高端用户，甚至有些已经聚焦了一批高端客户，你就可以直接去跟他们谈合作，如果对双方都有利，对方肯定也愿意跟你合作。 杨劲：有两点需要注意的，一个是注重细节，所有的活动，你的准备工作都要非常充分而周到，从客人到达场地一直到他离开，你的每一个细节都会影响他对你的评价。另一个是突出重点，向观众展示你所能带给他的价值，这个价值一定要醒目突出并且非常吸引人，如果你确实能提供好的解决方案，你总能打动一些人。 同时，你还可以跟现有的医生进行讨论，请专家一起来做研讨，总结一下高端客户最常见的几个疾病，做一个主打产品目录来，然后再以拳头产品的方式去做重点推广、做精准营销。总之，不管在哪个行业，你都不可能一切通吃，越精越深才越有效果，从而吸引更多的客户。 微博在互动聪明嗒笨女人：自己先成为私人会所的会员，慢慢让高端人士认为找你们服务是时尚，是品质的象征。 围脖的名字到底能多长：私人会所比较靠谱，其实就是踩准高端客户在日常生活中的交流平台，大众营销方式不靠谱。