淘宝开店如何做好客户定位分析?
在淘宝开店的时候,可以从三个方面来进行分析,是否满足某个层面的客户的需求。
1 产品。在淘宝上开店,先要决定卖什么产品,使用在什么样的范围。自己可以通过淘宝搜索来和自己同类的产品,看看这些产品在网络上的销售的情况。分析一下你的产品在淘宝上商品,搜索指数。可以找开淘宝的朋友借用市场行情版查询一下相关数据,看看同类的商品在淘宝上的表现。同时可以去查询一下针对淘宝的分析文章,看是否可以找到相关数据。同时也询问一下线下情况,一般都是什么样的客户在使用你的产品,自己做个相关的人群分析。
2 价格。淘宝上价格对销售的影响很大,例如做服装的,有卖高消费,有做品牌,有做低端走量的。生意本质都是需要利润来维持,成本加上利润,考虑推广渠道的费用,人工,你的产品在相关大类中看看是那个层次。每个类别的产品,各个层次价格有个大体的区间,看看自己的产品在这个区间是否有一定的竞争力。
3 服务。服务靠自己努力,有自己可以决定部分,有受外部影响。供货看和工厂的合作程度,快递时效,店铺反应,客服的沟通都是需要技巧。例如商品走物流,淘宝上不能及时显示货物的状态,影响体验,及时和客户的沟通,降低服务的扣分。
初期 的分析都不是最后的结果,要在淘宝运营过程中,利用销售的数据,慢慢建立自己产品的数据模型,分析你店铺客户的消费习惯,这个才是你店铺真实的客户资料。
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