健身顾问如何分析客户人群?
先根据自身的现状优势特点做一下目标定位,确定目标客户群,然后进行客户细分,客户细分具体方法:
1.针对客户细分结果,对每一类特征用户开展有针对性的营销,所话说差异化或者说精准化营销,以满足不同特征用户各种的需求,提升客户满意度和忠诚度。
2.对于管理层和决策层,可以根据客户细分结果,很清晰看出客户的大致分布,对以后指定决策有一个很好的参考作用。
3.通过客户细分,结合“二八原则”,找出对企业真正贡献80%利润的那20%客户,将更多的资源以及关怀用到20%的客户上,从而提升客户质量,增加企业利润,降低成本投入。
4.根据客户细分结果,发现每一类客户规律,开发新产品,从而更好的迎合客户。
分析现有客户数据,可以是现有客户,按照年龄、工作、健身次数、缴纳费用等来分析
分析潜在客户数据,通过推广活动获取有意向的客户,在根据现有客户分析出的数据来比对,找出其中的潜在客户群。
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