组织外部沟通的对象有哪些

学习目的 了解外部沟通的对象 了解外部沟通的方式 掌握外部沟通的技巧 企业公共关系概述 企业的对外沟通即所谓的公共关系。 企业公共关系（Public Relations）是指企业用传播手段使自己与利益相关者之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。其目的是为了改善与利益相关者的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，树立良好组织形象、促进商品销售。 　公共关系有其独特的性质：1.情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。2.双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。3.广泛性。公共关系的广泛性包含两层意思：公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；同时其应对对象的广泛性，4.整体性。公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。5.长期性。公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。 组织外部沟通组织外部沟通的对象 1、顾客 2、股东 3、政府、社区 4、新闻媒体 5、上下游企业 外部沟通一、顾客关系 公关情景 英国航空公司所属波音747客机008号班机，原计划从伦敦飞往日本东京后，再返回伦敦。可由于出现故障，飞机在伦敦的起飞时间需要推迟20个小时了。

组织外部沟通的对象就是和组织之外，有联系的沟通对象组织内部的事不管的。