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体验营销与传统营销区别何在

2022-01-30 06:32:03营销对象1

体验营销与传统营销方式相比,有共性,也有其特殊性。相同之处就是它们都是为了满足消费者的需求。它们的区别主要在于提供物、提供方式等不同。体验营销主要有个性化、无形性、延续性、互动性、主观性等特点。1.个性化产品营销中强调提供标准化的产品,服务营销强调产品和服务的定制,而在体验营销中,由于个体存在巨大差异性,要吸引个体参与,达到互动,在营销活动设计中就必须体现较强的个性化。当然消费者也乐意为所获得的体验价值承受相对高的价格水平。2.无形性服务营销中服务的无形性是以商品为依托,制造商们通常的做法是将商品和服务捆绑式销售,以达到更完善的服务,当然许多服务本身也是一种体验。但在体验营销中的无形性更强调顾客所能感受到的一种难忘的、身临其境的体验,它是一种被感知的效果。3.延续性消费者所获得的感受并不会因一次体验的完成而马上消失,具有一定的延续性,如发生消费者对体验的各种回忆等,有时消费者事后甚至会对这种体验重新评价,产生新的感受。因此体验营销的效果是长期性的,一旦消费者对体验满意,他们对企业往往产生高度忠诚。4.互动性在产品营销中,消费者是企业的“用户”;在服务营销中,消费者被称为“客户”;而在体验营销中,消费者是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”。因为体验活动必须要有消费者的参与,进而在消费者和企业之间发生一种互动行为。体验营销效果是消费者在互动活动中的感知效果。

体验营销(Experiential Marketing)是互动营销的一部分,主要通过线下体验平台,向消费者提供一个「所见即所得」的情境,让消费者有体验式互动。从可口可乐快乐贩卖机、阿迪达斯快闪店,到纽约时装周29Rooms,再到网易丧茶店、淘宝造物节,可触碰的线下体验和“非理性”的情感互动正变得流行。【内容营销幻灭,体验和不一样的体验营销】随着互动营销在线内容的爆发,内容营销已成一片红海,大量的制作预算和媒介费用打水漂。相比之下,新兴的体验营销更容易创造令消费者难忘的印象。体验营销因其主题化、场景化、沉浸式特点,天然具有高卷入度、参与度的优势。在保证线下体验独特、趣味的前提下,只需稍加引导,即可引发消费者大量的分享与讨论,形成有效的社会化传播,实现线上线下闭环传播的良性生态。【“体验”的可量化是体验营销的新生的重要因素】欧赛斯作为国内领先的品牌策划机构,重点分析一下宜家的体验新生,看看宜家是怎么做的,希望对大家的互动营销工作有所启发。你知道长年占据宜家畅销单第一名的商品是什么吗?既不是杂货也不是家具,而是那个便宜到让人觉得简直就是免费的1元甜筒,其年销售额已达到了1200万个。【宜家在线上只做宣传,不做交易】在激烈的电商环境下,考虑到顾客在网页浏览宜家的页面,常常货比三家。宜家做线上不做交易,“高冷”背后是对品牌的精准定位。现在很多实体店已经意识到打通线上渠道的重要性,但是缺乏分析,结果线上不但不能助力下线,反而成了累赘。【宜家互补营销:用餐厅宣传家具】宜家有三大宝:瑞士肉丸、冰淇淋、免费续杯。家具和餐饮优势互补,用食物去推销家具产品,也是宜家营销的亮点之一,顾客可以在宜家待上一整天与宜家进行互动营销,顾客停留的时间越长,越容易产生“关系”,产品转化率越高。【空间体验核心在于:打动用户】宜家以贩卖“生活理念”的体验式服务,闻名于全球。它用创意和设计营造家的感觉,让消费者在艺术气息中一次次被感动。宜家的体验感棒到我们都说它卖的不是家具,而是生活空间。宜家通过给消费者打造一个和家一样的场景,让人们“在家里”体验产品,并产生购买欲,这也是他们最擅长的场景化营销。让消费者尽管体验,尽情体验,增加与消费者之间的一种互动,让消费者感觉到这里的商品不错,并对商品和品牌产生信任感。在互动营销内容同质化严重的“千店一面”,要让消费者记住你,就必须有独特体验感。

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