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社群元年(2015年)之后,粉丝经济如何再营销?

2022-01-31 11:36:29营销对象1

谢邀。很荣幸看到这么好的一道问题。

首先,题主提及「社群」「粉丝」「粉丝经济」几个关键词,在这里我先捋一捋这三个概念;

1、社群:是一群具有共同的兴趣、爱好、或信仰聚集在一起拥有共同的使命、或愿景、或价值观而形成的群体;

2、粉丝:(英文:fans)代表是一种xx迷类的群体,热衷于某一事物或人物的人被称为粉丝;

3、粉丝经济:指凌驾在“热衷主体”与粉丝之上,通过经营、创造而产生的营收性行为;

在这三者中,「粉丝」与「社群」本质上其实属于不同的人群,不过在粉丝群体中,可进一步衍生出社群,形成社群经济;二者本质的不同,也影响到营销方式天生地不一样。

前两年常有自媒体抛出这样的问题「社群死一地,到底做错了什么?」把用户当粉丝,把粉丝当社群,把社群当用户,是这个混沌初开的年代最常见的错误。

从人群精细化程度来看,用户<粉丝<社群,这也是人物关系的进阶之路,先是路人——成为你的用户——变成热衷的粉丝——加入你的社群组织。那么问题来了,粉丝团属于社群吗?不属于,他们本质上还是你的拥趸者,并不是你的同路人,或许一些明星、红人、kol在场面上对他们的粉丝在并不客气的喊出「你们就是我的家人、同路人」以及类似说法,但其实这只是客气。明星举办的演唱会一样在为他们提供服务,收他们门票,粉丝团并没有和明星在为共同的要素前行,即使有可能也只有小部分拥有目标性身份的粉丝人群可以称之为社群组织。

再看「社群营销」和「粉丝营销」该做什么;

社群营销首先需要着重考虑的是社群的搭建,可以称之为顶层设计;而粉丝营销不太需要,粉丝营销更需要着重考虑粉丝的情绪需求。社群营销需要有结构、管理、运营和价值观作为基础搭建;粉丝营销需要经营人设和情感,要有运营、引导和情绪满足作为增强连接。社群给的是参与感;粉丝团给的是归属感;一个是在参与中汲取营养,一个是在归属中获得满足。至于营销具体做法就是方式和手段了,在社群组织一起做共同喜爱的事情,在粉丝群体里多做情感的维系,满足粉丝的依赖需求等等;

再说说「粉丝经济」和「再营销」;

粉丝营销是粉丝经济的基础之一,但粉丝经济更加广阔,让粉丝掏钱给被关注偶像只是粉丝经济的一部分。粉丝经济价值越高的偶像,往往给粉丝的更多是福利而非让粉丝掏钱,粉丝经济更重要的内容是粉丝为偶像的产品(包括作品、内容、项目、服务、品牌等)赋能,由此获得的经济效益才是真正的价值营销。偶像接广告是最浅层的粉丝经济,不过广告也是衡量粉丝经济的最有力反证。

那如何基于粉丝经济再营销呢?这个重心就要放在「产品赋能」上,足够利用好粉丝的特点和优势,引导其成为产品能量的一部分,例如苹果把乔布斯个人的偶像力赋能在了iPhone上,iPhone的粉丝又给苹果(Apple)的品牌赋能,生成了一波苹果粉,果粉对品牌的热衷又形成了对苹果的未来产品赋能,由此带来的经济价值不可估量。同样,华为、小米、阿里巴巴也有这样的赋能路线,明星偶像界的黄家驹对Beyond赋能,Beyond对粤语系中国摇滚赋能……都是粉丝经济的营销路径。前几年网红行业崛起,代表人物之一Papi酱成名吸引大批粉丝,她选择的也不是让粉丝掏钱养活,而是一次拍卖广告之后立即成立papitube短视频MCN机构,将其粉丝直接赋能于产品(在资本市场可将一家公司/平台看作产品),这样的再营销方式最大的优点在于让粉丝称为一种经济要素,而非将粉丝单纯收割或兜售广告,变不可持续为可持续。

说到这,回过头来看,必须要扯点别的,实现粉丝经济的再营销其实也对偶像的营销提出了更高要求,偶像营销属于粉丝营销的上游端,不属于粉丝营销但却是上述粉丝经济粉丝赋能部分的重要内容。像如今移动网络的飞速发展,也让网红、kol、大V等这类群体拥有了粉丝的资格,即使其背后拥有庞大的团队运营做支撑,也仍然大面积人还无法做到粉丝赋能到产品这一步,他们相比偶像明星来讲拥有的优势在于可把内容本身变成有经济价值的服务,从而对服务直接收费。(尤其注意这里并不包括网红电商卖货,也不全包括产品推荐引流,这是把内容变成广告的形式,美其名曰「变现」,其实叫「杀熟」。做杀熟生意的生命周期很短,犹如饮鸩止渴。)

哪种属于以内容为载体对服务直接收费呢?比如近年来流行的网络课程,网易云课堂、喜马拉雅、得到、吴晓波频道、樊登读书会、简七理财、郎朗钢琴课、NEWBAND音乐学校等等,这类可直接把内容变成商品本身,民间把这些叫做知识付费,我觉得并不恰当,一来学知识付学费古来有之天经地义,二来这类有价值的服务并知识商品的专属,咨询服务、资料服务、甚至招聘服务、线上诊断服务等均可建立在偶像的营销前提下实现。

粉丝经济的赋能方式给主体提供了大量的营销方向,提升信誉、提高效率、赋能产品,可以使得商业价值多样而有趣,粉丝经济是商业世界的一个小角落,它让商业更美。

以上。

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