市场营销中，市场调查有哪些方法？

（1） 观察法：是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

（2） 实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3） 访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

（4） 问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。

第一，决策者需要寻找新的市场机会时。在作出把某一产品投入市场的决策之前，要了解哪些是消费者新的需要和偏好，哪些产品已进入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的尽头等等。

第二，市场营销管理人员需要寻找某种问题的产生原因时。例如，发现在某一市场上原来深受用户喜爱的产品现在被用户们冷落了，这时就会由管理者或决策者向调研部门提出调研课题，是产品质量或服务质量下降了，还是消费者或用户的偏好有所变化。

第三，决策者在制定决策后必须在其实施过程中进行监测、评价和调整。许多情况下，市营销调研就是针对决策是否有效而进行的，分析一项新的决策是否使市场营销活动向更为有利的方向发展。

第四，预测未来。调研为预测提供资料依据，预测的准确性很大程度上取决于市场营销调研的质量。营销调研与预测是密切联系又有区别的两个概念。 营销调研的内容 1．市场需求容量（The Market Needs）调研市场需求容量调研主要包括：市场最大和最小需求容量；现有和潜在的需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。

2．可控因素（The Controllable Factor）调研

可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研：（1）产品调研：包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌、外观等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。（2）价格调研：它包括产品价格的需求弹性调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；竞争对手价格变化情况调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。（3）销售渠道调研：它包括企业现有产品分销渠道状况，中间商在分销渠道中的作用及各自实力，用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。（4）促销方式调研：主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。

3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研

（1）政治环境调研：它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。

（2）经济发展状况调研：它主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。调研的内容有各种综合经济指标所达水平和变动程度。

（3）社会文化因素调研：调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，诸如：文化程度、职业、民族构成，宗教信仰及民风，社会道德与审美意识等方面的调研。

（4）技术发展状况与趋势调研：主要是为了解与本企业生产有关的技术水平状况及趋势，同时还应把握社会相同产品生产企业的技术水平的提高情况。

（5）竞争对手调研：在竞争中要保持企业的优势，就必须随时掌握竞争对手的各种动向，在这方面主要是关于竞争对手数量、竞争对手的市场占有率及变动趋势、竞争对手已经并将要采用的营销策略、潜在竞争对手情况等方面的调研。营销调研的方法 1、询问法

1.1、面谈调查法

1.2、电话调查法

1.3、信访调查法

1.4、留置问卷调查法

2、观察法

观察法是指通过观察被调查者的活动来取得第一手数据的一种调查方法。

3、实验法

实验法是从影响调研问题的若干问题因素中选择一两个因素，将它们置于一定的条件下进行小规模实验，并尽可能排除一切非实验因素的影响，然后对实验结果作出分析，研究是否值得大规模推广 收起.

1、根据购买商品目的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查

2、根据商品流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查

3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，可分为各种不同类型的市场调查

按照产品层次不同，可以分为物质产品调查和服务市场调查

对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。

按照空间层次不同，可以分为国际市场调查和国内市场调查。

国内市场调查，又可再区分如城市、农村市场调查等。

按照时间层次不同，可分为经常性、一次性、定期性市场调查。

4、根据市场体系中对子体系的划分，可分为金融、证券、期货、人力资源、房地产、网络、技术等市场调查。

5、根据调查目的和深度不同，可以分为探索性、描述性、因果性和预测性市场调查。

6、根据调查对象范围不同，可以分全面调查和非全面调查。

探索性调查（非正式市场调查）是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。

当研究的问题或范围还不甚明确时可采用探索性调查。

描述性调查是进行事实资料的搜集、整理，把市场的客观情况如实地加以描述和反映。

因果性调查是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。

1.以调查对象的范围为标准进行分类

根据社会调查对象的范围，可以把社会调查划分为全面调查和非全面调查。全面调查即普遍调查（普查），是对调查总体的全部单位进行的调查；非全面调查是对调查总体中一部分单位进行的调查，它又分为抽样调查、典型调查和个案调查等。在社会调查的各种分类中，按调查对象范围划分的调查是最基本的调查分类。

2.以调查研究的性质为标准进行分类

（1）应用性调查研究。

（2）理论性调查研究。理论性调查研究是旨在发现社会运行的内在规律，发展和丰富社会科学理论的调查研究。

3.以调查方式为标准进行分类

根据社会调查的方式，可以把社会调查划分为直接调查和间接调查。直接调查是调查者与被调查者直接接触的调查，如实地调查、口头访问、实验调查等。间接调查是调查者通过某种中介向被调查者间接进行的调查，如通信调查、电话调查、问卷调查、文献调查等。

4.以调查时间为标准进行分类

按照社会调查的时间，可以把社会调查划分为一次性调查、经常性调查和追踪调查。一次性调查是指只进行一次的调查。

文案调查法，访问调查法，观察法，实验法，网络调查法