简述市场营销的概念及主要内容(简述市场营销的概念及主要内容是什么)

简述市场营销的四个核心概念及其理解？

市场营销的核心概念

1．需要、欲望和需求

消费者的需求和欲望是市场营销活动的起点。需要即没有得到某些基本满足的感受状态。如为生存需要衣、食、住、行、安全感等。需要存在于人本身，是与生俱来的，不是营销者凭空创造的，但营销者可以采取不同的方式去满足他。

欲望即人希望得到更深层次需要的满足。例如，“解渴”可以喝白开水，也可以喝汽水、蒸馏水等。又如，上班穿时装，休闲时可选择打高尔夫球等。

人们的需要有限，欲望无穷。市场营销者无法创造需求，但可以影响消费者的欲望，使消费者相信，营销者并不创造对社会地位的需要但一辆凯迪拉克可以提高其社会地位。

需求是指有支付能力而且愿意购买某个具体产品的欲望。需求的类型如下。

①负需求。不喜欢，要花代价回避的需求状况，如环境污染。

②无需求。无兴趣，漠不关心，如对某些陌生的新产品。

③潜在需求。现有产品不能满足，隐而不现的需求，如无害香烟。

④下降需求。需求越来越少，如对传统中式服装的需求不断下降。

⑤不规则需求。不同时间，需求不稳定，如冷饮类产品，季节不同，需求不同。

⑥充分需求。需求与预期一致，如对日常用品的需求，一般呈现充分需求的状况。

⑦过量需求。需求大于供给，如九寨沟等风景名胜必须限定每日的游览人数。

⑧有害需求。需求对社会、顾客有害无益，如毒品、烟、酒等。(www.guayunfan.com)

2．产品

产品泛指商品和劳务，指任何可以满足需要和欲望的有形产品、服务和其他载体。服务可以通过不同载体来提供，如心情烦躁时，可以听歌手演唱（人员载体），可以到海滨旅行（地点），参加卡拉OK（活动），参加俱乐部（组织），接受不同的人生观（观念）。

3．效用、费用和满足

效用是产品满足消费者需要的整体能力的评价。例如，一人上班从家到公司距离为五千米，可以满足上班需要的产品有自行车、摩托车、汽车、出租车、公共汽车等，这些为“产品选择组合”。消费者的需要除了运输的需要外，还有速度、安全、舒适、节约等需要，这些为“需要组合”。

消费者会将每一种产品满足其需要组合的能力进行估计，将产品按最需得到满足和最不需得到满足的顺序排列。但每一种满足都有费用问题，消费者选择的准则是单位货币效用最大化。

4．交换、交易和关系

交换是指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。这也是市场营销产生的最直接原因。只有交换才是取得所需产品的最可靠方式，也是当人们决定通过交换来满足需要和欲望时，就会出现市场营销。

成功交换的条件是能够使双方比交换前更有利，即“交换是价值创造的过程”。交换的形式可以是：A用2 000元钱得到一台电视机——货币交易；A给B一台电冰箱得到一台电视机——易货交易；陈律师给李医生写一份遗嘱换回一次健康检查——服务交易。营销者还要使交易成为一种关系固定下来——关系营销。

关系营销可以降低交易成本和时间，交易不需要每一次都磋商，而是成为一种惯例。良好的关系营销靠信任、互利而形成。对于卖方而言就是要靠优质产品、优秀服务、公平的价格来实现。关系营销形成市场营销网络，真正实现“双赢”。

5．市场营销和市场营销者

市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的活动。如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者即为营销者，后者即为预期顾客。营销者可以是卖主，也可以是买主。如几个人同时想买某栋房子，这些购买者也进行营销活动。通常情况下，营销者指卖者。

简述健康的概念及组成？

1.健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。健康包括两个方面的内容：一是主要脏器无疾病，人体各系统具有良好的生理功能，有较强的身体活动能力和劳动能力，这是对健康最基本的要求；二是对疾病的抵抗能力较强，能够适应环境变化，各种生理刺激以及致病因素对身体的作用。

2.传统的健康观是“无病即健康”，现代人的健康观是整体健康，世界卫生组织提出“健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”。因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等。健康是人的基本权利。健康是人生的第一财富。

3.现代健康的含义是多元的、广泛的，包括生理、心理和社会适应性3个方面，其中社会适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。心理健康是身体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。良好的情绪状态可以使生理功能处于最佳状态，反之则会降低或破坏某种功能而引起疾病。身体状况的改变可能带来相应的心理问题，生理上的缺陷、疾病，特别是掴疾，往往会使人产生烦恼、焦躁、忧虑、抑郁等不良情绪，导致各种不正常的心理状态。作为身心统一体的人，身体和心理是紧密依存的两个方面。

简述技能的概念及理论？

技能：经过练习而获得的合乎法则的活动方式。

1.技能的基本特点

(1)技能的形成途径——练习

技能是通过后天的练习形成的，故不同于本能行为。例如：膝跳反射、迎风流泪不属于技能。同时练习也不同于机械的重复某种动作，练习中每一次动作反复的目的都是改进动作，提高动作的有效性，使动作趋于完善。

(2)技能的形式——动作方式

技能是由一系列动作及其执行方式构成的，故技能是一种动作经验，不同于认识经验。例如：头脑中储存的概念性的知识不是技能。因此，技能的掌握不是通过言语表述而是通过实际活动表现出来的。

(3)技能的标志——合乎法则

技能的活动方式不是动作的随意组合，合乎法则是技能形成的前提。在技能形成过程中，各个动作要素及其之间的顺序都要遵循活动本身的要求。例如：心智技能中，写作技能的培养总是从字词句开始，到段再到篇章。动作技能中初学舞蹈时必须按照该舞蹈的法则要求去执行每一个动作。只有这样，作为技能的动作方式才可以经过多次反复的练习而实现自动化。

简述布艺的概念及特点？

布艺 即指布上的艺术，是古时期中国民间工艺中的一朵瑰丽的奇葩。中国古代的民间布艺主要用于服装，鞋帽，床帐，挂包，背包和其他小件的装饰（如头巾，香袋，扇带，荷包，手帕等），玩具等。以布为原料，集民间剪纸，刺绣，制作工艺为一体的综合艺术。如动植物身上的装饰性花卉等，都是通过剪和绣的工艺制作而成。

布艺品的分类方法有很多，如按使用功能、空间、设计特色、加工工艺等分类。不管用什么材料和加工工艺制作的布艺品，最重要的是用在什么地方和做什么用，所以我们通常把布艺品按照使用功能和空间分类。

简述叉车的概念及特点？

叉车是工业搬运车辆，是指对成件托盘货物进行装卸、堆垛和短距离运输作业的各种轮式搬运车辆。国际标准化组织ISO/TC110称为工业车辆。常用于仓储大型物件的运输，通常使用燃油机或者电池驱动。

叉车的技术参数是用来表明叉车的结构特征和工作性能的。主要技术参数有：额定起重量、载荷中心距、最大起升高度、门架倾角、最大行驶速度、最小转弯半径、最小离地间隙以及轴距、轮距等。叉车是工业搬运车辆，是指对成件托盘货物进行装卸、堆垛和短距离运输作业的各种轮式搬运车辆。国际标准化组织ISO/TC110称为工业车辆。常用于仓储大型物件的运输，通常使用燃油机或者电池驱动。

叉车的技术参数是用来表明叉车的结构特征和工作性能的。主要技术参数有：额定起重量、载荷中心距、最大起升高度、门架倾角、最大行驶速度、最小转弯半径、最小离地间隙以及轴距、轮距等。

技术参数

1、额定起重量：叉车的额定起重量是指货物重心至货叉前壁的距离不大于载荷中心距时，允许起升的货物的最大重量，以 T（吨）表示。当货叉上的货物重心超出了规定的载荷中心距时，由于叉车纵向稳定性的限制，起重量应相应减小。

2、载荷中心距：载荷中心距是指在货叉上放置标准的货物时，其重心到货叉垂直段前壁的水平距离T，以mm（毫米）表示。对于1T到4T叉车规定载荷中心距为500mm。

3、最大起升高度：最大起升高度是指在平坦坚实的地面上，叉车满载，货物升至最高位置时，货叉水平段的上表面离叉车所在的水平地面的垂直距离。

4、门架倾角：门架倾角是指无载的叉车在平坦坚实的地面上，门架相对其垂直位置向前或向后的最大倾角。前倾角的作用是为了便于叉取和卸放货物；后倾角的作用是当叉车带货运行时，预防货物从货叉上滑落。一般叉车前倾角为3°~6°，后倾角为10°～12°。

5、最大起升速度：叉车最大起升速度通常是指叉车满载时，货物起升的最大速度，以m/min（米/分）表示。提高最大起升速度，可以提高作业效率，但起升速度过快，容易发生货损和机损事故。国内叉车的最大起升速度已提高到20m/min。

6、最高行驶速度：提高行驶速度对提高叉车的作业效率有很大影响。对于起重量为1T的内燃叉车，其满载时最低行驶速度不少于17m/min。

7、最小转弯半径：当叉车在无载低速行驶、打满方向盘转弯时，车体最外侧和最内侧至转弯中心的最小距离，分别称为最小外侧转弯半径Rmin外和最小内侧转弯半径rmin内。最小外侧转弯半径愈小，则叉车转弯时需要的地面面积愈小，机动性愈好。

8、最小离地间隙：最小离地间隙是指车轮以外，车体上固定的最低点至地面的距离，它表示叉车无碰撞地越过地面凸起障碍物的能力。最小离地间隙愈大，则叉车的通过性愈高。

9、轴距及轮距：叉车轴距是指叉车前后桥中心线的水平距离。轮距是指同一轴上左右轮中心的距离。增大轴距、有利于叉车的纵向稳定性，但使车身长度增加，最小转弯半径增大。增大轮距，有利于叉车的横向稳定性，但会使车身总宽和最小转弯半径增加。

10、直角通道最小宽度：直角通道最小宽度是指供叉车往返行驶的成直角相交的通道的最小宽度。以mm表示。一般直角通道最小宽度愈小，性能愈好。

11、堆垛通道最小宽度：堆垛通道最小宽度是叉车在正常作业时，通道的最小宽度。

适用范围

工业搬运车辆广泛应用于港口、车站、机场、货场、工厂车间、仓库、流通中心和配送中心等，在船舱、车厢和集装箱内进行托盘货物的装卸、搬运作业，是托盘运输、集装箱运输中必不可少的设备。

简述存货的概念及其特征？

存货是指企业或商家在日常活动中持有以备出售的原料或产品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料、物料、销售存仓等。存货区别于固定资产等非流动资产的最基本的特征是，企业持有存货的最终的目的是为了出售，不论是可供直接销售，如企业的产成品、商品等；还是需经过进一步加工后才能出售，如原材料等。

存货的特征：

⑴存货是有形资产，这一点有别于无形资产。

⑵有较强的流动性。在企业中，存货经营处于不断销售、耗用、购买或重置中，具有较强的变现能力和明显的流动性。

⑶有实效性和发现潜在损失的可能性。在正常的生产经营过程中，存货能够规律的转变成货币资产或其他资产，但长期不能耗用的存货，就可能变成积压物资或降价销售，从而造成企业损失。

简述行政主体的概念及特征？

行政行为，行政主体作出的能够产生行政法律效果的行为。 行政行为的概念包括以下几层含义：

1、行政行为是行政主体所为的行为。

2、行政行为是行使行政职权，进行行政管理的行为。

3、行政行为是行政主体实施的能够产生行政法律效果的行为。 特征 1、行政行为是执行法律的行为，任何行政行为均须有法律根据，具有从属法律性，没有法律的明确规定或授权，行政主体不得作出任何行政行为。 2、行政行为具有一定的裁量性，这是由立法技术本身的局限性和行政管理的广泛性、变动性、应变性所决定的。 3、行政主体在实施行政行为时具有单方意志性，不必与行政相对方协商或征得其同意，即可依法自主作出。即使是在行政合同行为中，在行政合同的缔结、变更、解除与履行等诸方面，行政主体均具有与民事合同不同的单方意志性。

4、行政行为是以国家强制力保障实施的，带有强制性，行政相对方必须服从并配合行政行为。否则，行政主体将予以制裁或强制执行。这种强制性与单方意志性是紧密联系在一起的，没有行政行为的强制性，就无法实现行政行为的单方意志性。

5、行政行为以无偿为原则，以有偿为例外。行政主体所追求的是国际和社会公共利益，其对公共利益的集合、维护和分配，应当是无偿的。当特定行政相对人承担了特别公共负担，或者分享了特殊公共利益时，则应该有偿的，这就是公平负担和利益负担的问题。

简述合同的概念及法律特征。？

合同，也叫契约，是指当事人之间设立、变更和终止民事权利义务关系而形成的协议。

合同具有以下法律特征：

①合同是一种双方的法律行为，并以意见表示一致为条件。

②合同是平等主体之间的民事法律关系，合同双方当事人处于平等地位，不允许任何一方对他方进行限制或强迫。③合同是具有相应法律效力的协议。合同不能是违法行为，而只能是合法行为，如果合同是违法的，就会引起合同无效，甚至当事人要受到追究和制裁。④合同是从法律角度明确当事人之间特定权利与义务关系的文件。合同在当事人之间设立、变更和终止某种特定的民事权利义务关系，以实现当事人的特定经济目的。

简述热原质的概念及意义？

热原质(pyrogen) 又称致热原，是细菌在代谢过程中合成的能引起人体或动物体发热反应的物质。产生热原质的细菌主要是G-菌，主要成分是G-菌细胞壁的脂多糖(LPS)，但某些G+菌所分泌的外毒素及部分G-菌的其他外膜组分也具有致热活性。

热原质具有致热性。微量热原质进入人或动物体内，可刺激巨噬细胞、单核细胞、内皮细胞等合成并释放IL-2、IL-6、TNF-α等内源性致热原，作用于机体下丘脑的体温调节中枢，导致体温升高。

简述电子支付的概念及类型？

　　（一）电子支付的概念

　　电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电子终端向银行发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

　　这里的电子终端是指客户可用来发起电子支付指令的计算机、电话、销售点终端、自动柜员机、移动通讯工具或者其他电子设备等。也就是说电子支付不仅仅是通过计算机实现“无纸化”，打电话通过电话银行进行支付也属于电子支付的范畴。

　　（二）电子支付种类

　　根据发起电子支付指令终端的不同，电子支付可以分为：

　　1.网上支付，也就是通过网上银行支付。

　　是目前应用比较多的一种电子支付类型，相对于其他类型的电子支付，它虽然也“摸不着”，但至少能够“看得见”款项的来龙去脉，因为比传统结算方式简单快捷，而且又能随时查询，因此被广泛采用。

　　2.电话支付，也就是通过电话银行支付。

　　3.移动支付，最常见的有通过移动短信确认来完成的支付，款项直接从手机话费中扣除。

　　4.销售点终端交易，也就是平时用的刷卡支付方式。

　　5.自动柜员机交易，也就是到银行设的自动柜员机根据提示办理转账支付。

　　6.其他电子支付。