市场营销的基本因素是什么(市场营销的基本因素是什么意思)

市场营销的宏观环境因素和微观环境因素？

市场营销环境是指一切影响、制约企业营销活动的最普通的因素。市场营销环境又可分为宏观环境（也称间接环境）和微观环境（也称直接环境）两大类。微观环境因素包括：企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等。宏观环境因素包括：政治与法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、自然环境、科学技术环境等六大部分。在这两者之间，宏观环境起着根本性、决定性的作用。宏观环境影响和制约微观环境的各个因素，并通过对微观环境的作用，对企业的营销活动进行影响和制约。SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 SWOT分析的步骤：

1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。

2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。

3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

现代市场营销的基本精神是什么？

现代市场营销的基本精神是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头,立于不败之地;注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;

现代

市场

营销的基本精神是创造

顾客

，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在

环境

和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其

程度

与效果成正比；在变化中进行决策，要求其

决策者

要有很强的能力，要有像企业家一样的

洞察力

、识别力和决断力。

市场营销，又称为

市场学

、市场行销或

行销学

，MBA、EMBA等

经典

商管

课程

均将市场营销作为对

管理者

进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、

客户

、

合作伙伴

以及整个

社会

带来

价值

的活动、过程和

体系

。主要是指

营销人员

针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

影响市场营销的微观环境因素？

市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。 市场营销宏观环境包含的因素:人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。市场营销微观环境的影响因素：公司、营销中介、营销中介机构、顾客、竞争者、公众。在一般情形下，宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响。微观环境也对宏观环境有重要的反作用。

市场营销核心定义的基本要点是什么？

市场营销的核心概念

一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。

二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。

三。效用、费用和满足

四。交换、交易与关系

市场营销的基本流程和要素是什么？

市场营销的营销步骤

  1、分析市场机会

  2、选择目标市场

  3、确定市场营销策略

  4、市场营销活动管理

  (1)市场营销计划。

  既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划。

  (2)市场营销组织。

  营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

  (3)市场营销控制。

  在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

  市场营销的基本流程

  1、市场机会分析

  2、市场细分

  3、目标市场选择

  4、市场定位

  5、4Ps(营销组合)

  6、确定营销计划

  7、产品生产

  8、营销活动管理(即执行与控制)

  9、售后服务，信息反馈

市场营销组合的基本要素是什么？

市场营销组合是指企业为达到自己的经营目标，对选定的目标市场运用各种营销策略和手段，组合成系统化的整体策略的过程。市场营销组合要素主要包括四个方面，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。

1．产品提供哪种或哪些产品，如何管理现有产品，是否放弃失败产品等都需要策略，品牌定位、包装等也是产品策略的内容。

2．价格产品定价决策是重要的营销决策之一。价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制订相关的策略，如何决定新产品的价格是企业需要应对的挑战之一。

3．渠道渠道也称市场营销渠道，是指产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域所经过的各个环节及相关的经营机构。

4．促销企业需要制订整合广告、人员推销与销售推广等策略。当产品从产品生命周期的初期步入后期，其促销策略也需随之而调整。应该说，产品、价格、分销和促销这四种营销组合要素相互关联，某要素的变动将影响其他要素的变动和调整。营销组合也受企业选择价格还是其他要素作为主要竞争手段的影响：当企业决定以价格为主要竞争手段时，其他三大营销要素必须支持攻击性价格策略，如促销活动以“低价、超低特价”为诉求主题即是如此。在非价格竞争上，产品和促销策略就非常重要，例如产品是高价，相应促销活动就应该为产品树立高质量形象。需要提醒的是，价格策略并不改变供求曲线，而非价格竞争会改变供求曲线。

市场营销的基本目标是？

市场营销目标：是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分，对营销策略和行动方案的拟定具有指导作用。

影响市场定位的基本因素是什么？

市场定位主要包含以下内容：产品定位、客户定位、价格定位

价格、客户、产品三要素，我们通常进行市场定位的主要关注点，我们具体来分析；

1、产品定位

我们要做的产品在市场的竞争情况：是处于蓝海竞争、还是红海竞争。我们的产品是主打体验感、尊崇感为主的高端产品，还是一变化、价格取胜的性价比产品。结合市场产品情况做好产品定位没，是项目成败的关键因素。

2、客户点位

当我们的产品点位已经确定，这个时候我们必须面对就是客户定位。我们的客户是什么样子、年龄结构、家庭结构、家庭收入、工作性质、喜欢干什么、关注产品的那些特性等，通过上述一些列的数据的综合分析，我们最终能够给我们的客户群体给出一句非常清晰的描述，这句描述能够概括我们客户的所有特性。

3、价格定位

我们在分析市场的客户可接受的产品价格、市场同类产品价格的价格及成本等做出综合的价格定位，价格定位一点要有依据可言，绝对不能胡乱的，拍脑袋就定了，这样的结果就是在市场环境不好的时候，只能采取降价的方式来实现销售回款。

做物业客服最基本的因素是什么？

优秀的物业客服

是物业的镇司之宝

是的，物业客服！

靠人留人是一个物业公司成功的秘诀。

那么，

如何才能培养一个优秀的物业客服呢？

一、如何学会轻松自如地应付业主

1、物业客服是永远的微笑者；

2、对待业主要有礼并矜重；

3、要在业主最需要的时候出现；

4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）

二、如何克服服务障碍

1、克服性格障碍

老好人：说话温柔；忌高声快语

性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可

性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭

腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑

急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞

沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方

散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒

难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵

2、克服语言障碍

A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑

B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语

3、克服心理障碍（演练）

A、我是一名优秀的客服人员！

B、我相信我一定能做好我的工作！

C、我的身边也有很多朋友在关心我！

D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务业主！

E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！

三、物业客服如何保持自制力

1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到业主身上（控制情绪）

2、当业主对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）

3、当业主对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）

4、当接待业主较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）

5、当接待业主较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）

6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）

7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）。

市场营销组合的构成因素是？

市场营销组合是即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。 4P是企业为达到自己的经营目标，对选定的目标市场运用各种营销策略和手段，组合成系统化的整体策略的过程。市场营销组合要素主要包括四个方面，

1．产品 提供哪种或哪些产品，如何管理现有产品，是否放弃失败产品等都需要策略，品牌定位、包装等也是产品策略的内容。

2．价格 产品定价决策是重要的营销决策之一。价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制订相关的策略，如何决定新产品的价格是企业需要应对的挑战之一。

3．渠道 渠道也称市场营销渠道，是指产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域所经过的各个环节及相关的经营机构。

4．促销 企业需要制订整合广告、人员推销与销售推广等策略。当产品从产品生命周期的初期步入后期，其促销策略也需随之而调整。