什么叫营销客户(什么叫营销客户服务)

什么叫营销？

营销

先说“营销”的文字理解吧：很简单“营”=营造，销=销售。

目前大概20%左右的经营者，在做着营销的事情。

何为“营销”？我交易也做了，服务也做了，这都不算营销？到底要怎么样做，才算是“营销”？

“营销”政策都知道吧；

光有政策可不是“营销”，因为营销是一个体系、是一个系统，而政策只是其中的一个环节而已。

同样简单举两个例子：

1、提到怕上火，我们会想到什么？是不是第一时间就想到某饮料？这就是场景营销。

2、我们4S店或者买一些吃的东西的时候，是不是会有试驾或试吃的服务？这就是体验式营销。

和营销政策一样以上都只是营销的环节而已，前面说了营销是体系，是系统。做环节的很多，然而做体系的确很少。

营销是从售前到售中再到售后，均有完整的方案设计。

售前：我们做的是营造销售的场景，达到吸客的目的。

售中：我们做的是营造成交的步骤，达到提高成交率、提高客单价的目的。

售后：我们做的是让有限的客户产生无限的价值，让我们的交易不要止步于1次，我们要最大程度提高客户的回头率，想方设法让客户主动替你宣传，深度挖掘客户潜在价值，1个客户的价值是有限的，但是客户背后的资源确是无限的。

证券怎样营销客户？

依靠你们证券公司的历史业绩，给客户讲讲我们证券公司是怎样赚钱的，服务是怎样到位的，开户会有什么样的好处，有经纪人会有什么好处，自己炒股会有什么样的缺点。

老百姓炒证券，人家赚的就是钱，说的天花乱坠的不办实事是不行的。一定要有你自己的服务，一定要突出我们是带领你们赚钱的，再根据客户的风险偏好，推荐给他们各种证券，就OK了。只要你准备充分，证券公司拉客户比保险公司容易一万倍。

什么叫内部营销？

内部营销（Internal Marketing）通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。

内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。

它是一种通过形成分批生产来满足人类需求的策略。

内部营销是一项管理战路，其核心是培养对员工的顾客服务意识，把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，应先将其对内部员工进行营销。

任何一家企业事先都应该意识到，企业中存在着一个内部员工市场，内部营销作为一种管理过程，能以两种方式将企业的各种功能结合起来。

首先，内部营销能保证公司所有级别的员工，理解并体验公司的业务及各种活动；其次，它能保证所有员工准备并得到足够的激励以服务导向的方式进行工作。

内部营销强调的是公司在成功达到与外部市场有关的目标之前、必须有效的进行组织与其员工之间的内部交换过程。

什么叫营销收入？

营销收入是企业通过产品销售或提供劳务所获得的货币收入，以及形成的应收销货款。按销售的类型，销售收入包括产品销售收入和其他销售收入两部分，其中产品销售收入是主要组成部分。

企业在销售过程中，一方面为消费者提供了使用价值或劳务，以满足社会的需要。同时，也实现了产品、劳务的价值，获得一定数量的销售收入，以便补偿生产耗费，保证企业再生产不断进行。销售收入的多少，取决于销售商品、劳务的数量和价格。销售收入是企业实现财务成果的基础，也是反映企业生产经营活动状况的重要财务指标。

什么叫“营销定位”？

stp理论包含了三个市场策略，即市场细分（segmenting）、目标市场（targeting）和市场定位（positioning）。

stp理论在战略层面应用有一个顺位，是p-->t-->s。

企业制定营销战略，首先第一步是市场定位，回答客户需要什么的问题；第二步是确定目标市场，回答我们提供什么？第三才是市场细分，解决卖的问题。

什么叫商务营销？

电子商务和在线商务营销既有区别又有联系：电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节；而在线商务营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。

电子商务的重点是实现了电子化交易；而在线商务营销的重点在交易前的宣传和推广。电子商务可看作是在线商务营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次的在线商务营销活动。

什么叫档期营销？

所谓促销档期就是超市促销活动开始到促销活动结束，这段时间称为档期营销。

门店的营销策略可以分为短期营销与档期营销两种，根据实际情况灵活地制定适合自己的促销计划是行业走向成熟与稳定的重要一步，零售门店若要取得更好的销售业绩，就不能将这两种促销模式孤立开来，二者各有利弊,，只有正确评估它们对门店发展所带来的潜在影响才能获得更高的收益，提高在顾客中的影响力。

什么叫区域营销？

所谓区域营销是指区域政府或政府联盟以及各种区域利益相关者为了增强区域竞争力，利用市场营销理念和方法将整个区域进行企业化、品牌化经营，整合区域内各种资源，以吸引和满足各类目标客户需求和愿望的同时，最终实现本区域发展目标的过程。

什么叫非法营销？

非法销售侵犯的客体应该是市场秩序，为了保证限制买卖物品和进出口物品市场，国家实行上述物品的经营许可制度。其中进出口许可制度是经营许可制度的重要内容，买卖进出口许可证和进出口原产地证明的行为除侵犯市场秩序外，还侵犯了对外贸易管理制度。

（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或其他限制买卖的物品的；

（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件；

（三）未经国家有关主管部门批准，非法经营证券、期货或者保险业务的，或者非法从事资金结算业务的；

（四）从事其他非法经营活动，扰乱市场秩序，情节严重的行为。

什么叫饥饿营销？

饥饿营销”，运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。