营销的对象和范围有哪些方面的关系(营销的对象和范围有哪些方面的关系呢)
关系营销的对象是?
关系营销是众多营销方式中较为特殊的一种,因为它是和公众进行互动而产生关系的一个过程。和传统营销方式以交易为核心不同,它更加注重保持和加强与消费者的友好关系。并且,传统营销的对象只是消费者,而关系营销的对象包括消费者、供应商、代理商、员工、政府等不同群体,可以说,关系营销其实是通过协调各方关系,形成一个利益共同体,达到合作共赢与稳定发展的目的。
关系营销从根本上来说是通过协调公共关系来进行营销的方式,这也决定了关系营销的各个工作部门要比传统营销更侧重于这一方面。
在营销史上,关于关系营销的经典案例有很多,比如美国的安利公司、英国的马狮公司,以及我们熟知的可口可乐,等等。我们以马狮公司为例,来分析关系营销的特点。
英国的马狮公司被誉为是英国盈利能力最强的跨国零售集团,它的实力和口碑,获得了合作商和竞争对手的高度评价。它的全面关系营销策略,是马狮集团能够在英国零售市场独占鳌头的重要原因。
与顾客建立长期、稳定的关系。马狮集团为了建立与顾客的友好关系,首先从满足顾客需求入手,如果能够长期地满足顾客的要求,那么这些顾客将成为马狮集团的忠实伙伴。在日用品市场,大部分消费者都青睐于物美价廉的产品,马狮集团充分了解了顾客的这一心理,根据顾客能接受的价格来确定成本,并将大量的资金投入到产品的研发和设计当中,生产出质量高、价格合理的日用品。在这一过程中,为了节省成本,马狮公司采用规模经济,并免去广告宣传的大宗费用。此外,在售后服务上,马狮采用无理由退款的政策,这对于很多顾客来说,确实很体贴。
长此以往,顾客能够一直在马狮买到称心如意的商品,自然而然会地成为马狮的长期顾客。
与供应商结成短期的伙伴关系。马狮与供应商的合作关系以自身、供应商和消费者的利益为出发点,寻求共赢。比如马狮从供应商那里采购到的商品如果更便宜,那么商品节约的资金,马狮将转让给供应商,以进一步获得长期、高质量的商品供应。
建立企业与员工的友好信赖关系。为了达到这一目的,马狮集团会为不同层级的员工安排培训,为每个员工提供丰厚的福利待遇,做到真心对待每一位员工,从物质和精神上关怀员工,从而激发他们的工作热情和潜力。
体验营销和饥饿营销的关系?
体验营销是把客户引导进店里体验产品,亲身感受一下使用产品时的感觉,看是不是喜欢和合适。比如汽车,到店里坐进车里,感受汽车的空间,外观,再驾驶汽车感受一下操控。
饥饿营销是认为造成供不应求的感觉,产品数量不多,购买人群很多,抢购的现象。体验产品过后,渴望拥有,等待。
关系营销和大众营销的比较?
关系营销与传统营销相比,最根本的区别是:传统营销是种短期的概念, 其核心是商品交换;关系营销的核心是“关系”,指在双方之间建立种联系,这是一个长期的概念。关系营销的主要内容是对客户及其利益相关者进行科学的管理,方法灵活多样,例如,可以借助计算机建立客户数据库,使企业准确了解客户的有关信息,使产品能得以准确定位,同时使企业的促销工作更具有针对性,从而提高营销效率。运用数据库与客户保持紧密联系,无须借助大众媒体,比较隐秘,不易引起竞争对手的注意。
作为传统营销的主要形式,交易营销是着眼于产品或服务实际交易过程的营销理念,而关系营销更加注重和客户建立并保持长期的联系。德国汉诺威大学的索斯顿·享尼格梭罗(Thorsten Henning Thuran)和厄苏拉·拉汉森(Ursula Hansen)认为,关系营销是对传统营销方式的重新看待。其实质是通过建立和维护与现有客户及利益相关者的关系获利。它与传统的只注重与客户单次交易的交易营销有很大的不同。在交易营销中,销售完成后互动关系即告终止,而关系营销则认为销售是长期商务关系的开始。两者具体区别有以下几个方面。
1.营销的理论基础不同
传统营销以4P理论为基础,而关系营销则以4C理论为基础。4P 理论是美国营销学学者杰罗姆·麦肯锡( Jerome MeCarthy)于20世纪60年代提出的,包括产品product)、价格(price)、 渠道(place) 和促销(promotion)。他认为次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销推广手段,将适
当产品和服务投放到特定的市场。而4C理论是美国营销专家罗伯特·劳特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,即客户(customer)、成本(cost)、便利(convenience )和沟通(ommunication)。他强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位, 产品必须满足客户需求,同时降低客户的购买成本,在研发产品和服务时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到客户购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
专卖和营销的关系?
专卖店(Exclusive Shop),也称专营店,是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品(制造商品牌和中间商品牌)为主的零售业形态。
门店营销是指店铺内外部经营,针对光临或路过的流动顾客所要做的促销手法。店头行销是流通零售终端所特有的行销方式。
会展营销管理的对象和内容?
①会展营销管理所牵涉的对象不是处于会展企业内的,而是处于会展企业外的不特定对象。对于顾客消费的了解,不像其他管理信息那样易于获得,而必须投入大量的人、财、物才能获得。因此,会展营销的效果也需仔细评估。
②营销管理的中心是交易过程。这是会展企业与外界环境最重要的相互作用,其影响会及时显现且非常重大,不像其他管理活动,其影响固然大,但时间性的要求则不如营销管理那样明显。
③由于营销管理与外在环境的密切性,任何调整不仅仅涉及会展企业内部的行动,并且还要求外在环境的配合。
面向对象的特征有哪些方面?
面向对象技术是目前流行的系统设计开发技术,它包括面向对象分析和面向对象程序设计。面向对象程序设计技术的提出,主要是为了解决传统程序设计方法——结构化程序设计所不能解决的代码重用问题。 面向对象的编程方法具有四个基本特征:1.抽象: 抽象就是忽略一个主题中与当前目标无关的那些方面,以便更充分地注意与当前目标有关的方面。抽象并不打算了解全部问题,而只是选择其中的一部分,暂时不用部分细节。比如,我们要设计一个学生成绩管理系统,考察学生这个对象时,我们只关心他的班级、学号、成绩等,而不用去关心他的身高、体重这些信息。抽象包括两个方面,一是过程抽象,二是数据抽象。过程抽象是指任何一个明确定义功能的操作都可被使用者看作单个的实体看待,尽管这个操作实际上可能由一系列更低级的操作来完成。数据抽象定义了数据类型和施加于该类型对象上的操作,并限定了对象的值只能通过使用这些操作修改和观察。2.继承: 继承是一种联结类的层次模型,并且允许和鼓励类的重用,它提供了一种明确表述共性的方法。对象的一个新类可以从现有的类中派生,这个过程称为类继承。新类继承了原始类的特性,新类称为原始类的派生类(子类),而原始类称为新类的基类(父类)。派生类可以从它的基类那里继承方法和实例变量,并且类可以修改或增加新的方法使之更适合特殊的需要。这也体现了大自然中一般与特殊的关系。继承性很好的解决了软件的可重用性问题。比如说,所有的Windows应用程序都有一个窗口,它们可以看作都是从一个窗口类派生出来的。但是有的应用程序用于文字处理,有的应用程序用于绘图,这是由于派生出了不同的子类,各个子类添加了不同的特性。3.封装: 封装是面向对象的特征之一,是对象和类概念的主要特性。封装是把过程和数据包围起来,对数据的访问只能通过已定义的界面。面向对象计算始于这个基本概念,即现实世界可以被描绘成一系列完全自治、封装的对象,这些对象通过一个受保护的接口访问其他对象。一旦定义了一个对象的特性,则有必要决定这些特性的可见性,即哪些特性对外部世界是可见的,哪些特性用于表示内部状态。在这个阶段定义对象的接口。通常,应禁止直接访问一个对象的实际表示,而应通过操作接口访问对象,这称为信息隐藏。事实上,信息隐藏是用户对封装性的认识,封装则为信息隐藏提供支持。封装保证了模块具有较好的独立性,使得程序维护修改较为容易。对应用程序的修改仅限于类的内部,因而可以将应用程序修改带来的影响减少到最低限度。4. 多态性: 多态性是指允许不同类的对象对同一消息作出响应。比如同样的加法,把两个时间加在一起和把两个整数加在一起肯定完全不同。又比如,同样的选择编辑-粘贴操作,在字处理程序和绘图程序中有不同的效果。多态性包括参数化多态性和包含多态性。多态性语言具有灵活、抽象、行为共享、代码共享的优势,很好的解决了应用程序函数同名问题。面向对象程序设计具有许多优点: 1、开发时间短,效率高,可靠性高,所开发的程序更强壮。由于面向对象编程的可重用性,可以在应用程序中大量采用成熟的类库,从而缩短了开发时间。2、应用程序更易于维护、更新和升级。继承和封装使得应用程序的修改带来的影响更加局部化。
客户关系管理,企业营销中的交易营销和关系营销之间的区别和联系?
关系营销与交易营销的主要区别:
(1)交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系;
(2)交易营销视野局限于目标市场,关系营销涉及的范围广;
(3)交易营销强调如何获得顾客,关系营销更加强调保持顾客;
(4)交易营销不太强调顾客服务,关系营销高度强调顾客服务;
(5)交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系,关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
公证机构的证明对象和业务范围是什么关系?
按照公证对象的性质可分为
1、证明法律行为。是指公民、法人和其他组织设立、变更、终止民事权利义务关系的行为。如订立合同、招标、拍卖、收养、赠与等。法律行为的公证必须同时具有以下三个条件:
(1)行为人具有相应的民事行为能力;
(2)意思表示真实;
(3)行为的内容和形式不违背法律、法规、规章和社会公共利益。
2、证明有法律意义的文书。是指一切在法律上有效的文书和书面形式的法律行为,而这些有法律意义的文书都能作为确定权利义务关系的书面证据。如证明亲属关系,证明法人资格,证明学历等。只要文书的内容不与我国现行法律、政策相违背,公证机关都应根据当事人的申请予以公证,以预防纠纷,减少诉讼。
3、证明有法律意义的事实。是指法律上对当事人民事权利义务关系的设立、变更和终止,或民事权利的实现有一定影响作用的各种客观事实。如证明出生、死亡等事实;证明意外事故,如空难事故,海损事故,风雹、洪涝灾害等意外事故。法律事实包括事件(自然事件、社会事件)和行为两类,但并非所有的事件和行为都是法律实事。只有当法律规定把某种事实同一定的法律后果联系起来的时候,即产生、变更和终止权利义务关系时,这种事实才被认为是法律事实,才具有法律意义。
4、办理赋予强制执行效力的债权文书。公证证明债权文书具有强制执行效力是指公证机关对于追偿债务、物品的文书认为无疑义,必须具有下列条件:
(1)有确定的债权人和被追偿的债务人;
(2)有明确的追偿标的,而且标的只限于一定的金钱和物品,而非其它;
(3)双方当事人对债权文书及其内容(债权、债务)没有任何争议;
(4)债权人的债权文书,内容不得违反政策和法律;
(5)债务人已届履行期或条件已成熟,债务人有能力履行而拒不履行。
5、办理证据保全。是指当事人在提起民事诉讼之前,申请公证机关收存和固定证据资料,以保持其真实性和证据力的措施。
6、办理提存。即对货币、物品、有价证券提存义务。对符合下列情况之一的适用提存:
(1)债权人无正当理由拒绝债务人履行义务的;
(2)由于债权人不清或其它原因,致使债务人无法交付或履行义务的;
(3)债权人与债务人约定,用提存方式先行给付的。
7、其他与公证有关的法律事务。如清点保管遗产;保管遗嘱或其他文书;代写法律文书;解答法律咨询;根据当事人的申请,监督公证事项的履行和调解处理在履行过程中发生的纠纷;担任公证顾问等。
8、其他。根据法律、法规、国务院司法行政机关的规定以及按照有关的国际惯例,办理相关的其他公证事务。
体育营销研究的对象?
1.1 研究对象
本文以参与大型体育赛事赞助的企业体育营销行为和销售策略为主要研究对象。
1.2 研究方法
(1) 文献资料法:利用上海交通大学图书馆、电子阅览室提供的资源, 使用中国期刊全文数据库等搜索工具, 将“企业赞助”“市场营销”“体育赛事”“CBA”“CUBA”等设定为检索的关键词语。 (2) 问卷调查法:本文主要采用的是问卷调查法, 问卷调查的内容是群众收看CBA和CUBA联赛情况和平时的体育消费情况。 (3) 数理分析法:将调查的数据资料进行归纳整理, 并运用Excel和SPSS 19.0软件进行处理分析相关调查的数据。
校纪校规的调整对象和范围?
在法的指导与规范下,结合学校实际、学生特点,有针对性地进行调整。
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