市场营销的对象a客户b销售者c老师(市场营销的对象是)

b类客户 c类客户区别？

A类客户对产品及服务认可，满意度高，有需求或需解决的问题时会第一时直接找到我们的客户，销售贡献大或潜力大。 　

B类客户

对产品和服务比较认可，较满意，但还有一些异议，有需求时会找我们，但需排除异议后才会购买的客户，销售贡献一般或有一定潜力。 　　

C类客户

处于观望状态，会拿产品与竞争对手比较且一般倾向于竞争对手产品和服务，产品在某些方面不能满足客户需求，且问题不容易解决的客户。

B端客户和C端客户的区别？

No.1：用户群体

B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。

C端：群体相对单一，一般是单一维度。

No.2：业务形态

B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。

C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。

No.3：用户诉求（价值主张）

B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。

C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣。

No.4：对于PM的要求

B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等。

C端要求理解人性和注重体验。

No.5：用户推广获取过程 CAC

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。

C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。

No.6：产品层面

B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。

C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

No.7：壁垒

B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。

C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。

No.8：后期运维层面（客户关系维护）

B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。

C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。

No.9：调研体验带入感

B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。

C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。

No.10：实施成本

B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。

No.11：企业端服务的特点

B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。

No.12：产品生命周期

B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。

C端：做产品，保鲜期端，生命周期短。

No.13：LTV/CAC

B端：一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。

No.14：产品设计

B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。

C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。

b类客户和c类客户区别？

1、从需求来看。B端的客户是以企业为主，其需求主要是满足公司利益，满足一个群体的需求，这中间涉及更多的群体利益。C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。所以在考虑客户需求时，就应该从不同的内容去分析。

2、财力情况。B端客户相对而言财力比较雄厚，但财务支出的流程会相对比较繁琐，这一点要细致地考虑到。C端客户的财力相对而言比较小，但支出便捷，甚至是可以冲动消费。所以面向B端客户要考虑营销的完整性，让客户看到长远价值。而C端客户，就可以充分发挥冲动消费的心理。

3、时间成本。B端客户因为要考虑到企业利益，所以会更多进行多方位的考虑，从方案的完整性、价值、未来是否可期等考虑。所以B端客户的跟踪时间成本更高，往往会一个周到一个月左右。而C端客户相对而言会比较容易成交，时间成本一般控制在一个周以内，三到五次的电话沟通，加上1次左右的面谈即可。

4、方案准备。B端客户对于方案的要求相对而言比较严格，要有一套备用方案供其选择，让客户在比较中选择客户认为合理和有利于自身的方案。C端客户除了要有备选方案，还有更加灵活多变，因为C端客户以个人意志为准，谈的过程中可能会涉及到更多的变化，所以灵活多变显得尤为重要。当然，面对B端客户也是要有灵活性的。

5、从销售本形式上来看。B端客户会更多考量你的营销功底，考量你所在企业的实力和信誉，以及在行业内的影响力和口碑等。但C端可以更多地考虑的是你这个人本身多带来的舒适程度，以及你的推销能力上。当然两方都是需要营销的，只是侧重不同。

b2 c网络市场营销的特征？

B2C是个人决策，而且通常是个人一次性消费，有时候会掺杂冲动消费的因素。比如，你走在街上很可能只是因为售货员的一个微笑让丧了一天的你感觉温暖你便买了她推销的奶茶。

因此在B2C中“情感交流”是交易是否成功的一个重要因素之一。2C的营销策略里经常出现包括赠品，试吃，优惠等营销活动，此外利用网络上的KOL（key Opinion Leader, 关键意见领袖，如网红等就是KOL）营销，也是建立情感联系，鼓励客户消费的一种营销手段。

b2c面对的客户是？

b2c面对的客户主要是终端消费者。

扩展阅读：

B2C是指电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业的零售模式。

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

房产b端客户和c客户端区别？

房产B端是经纪人发房源用的，C端是客户看房产信息用的

c类和b类客户区别？

B端的客户是以企业为主，其需求主要是满足公司利益，满足一个群体的需求，这中间涉及更多的群体利益。

C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。所以在考虑客户需求时，就应该从不同的内容去分析。

B端客户相对而言财力比较雄厚，但财务支出的流程会相对比较繁琐，这一点要细致的考虑到。

C端客户的财力相对而言比较小，但支出便捷，甚至是可以冲动消费。所以面向B端客户要考虑营销的完整性，让客户看到长远价值。而C端客户，就可以充分发挥冲动消费的心理。

b端客户和c端客户是什么意思？

先解释一下B端客户、C端客户的含义。“B”指的是“Business”，意思是企业客户，而“C”指的是“Consumer”，意思是个人客户。

　　B端客户和C端客户的区别，你知道多少？

　　与B端客户的合作，可以为公司创造更大的收益，但是面对企业客户时需要考虑的因素更多更复杂，在做需求的时候要考虑对方公司的利益，要让客户明白你可以为他提供长远的价值，因此企业需要在B端客户方面花费更多的人力成本、时间成本，从开始建立合作关系到拿到应收账款，是一个较为漫长的过程。

　　C端客户就不一样了，面向个人客户时只需要站在消费者、用户的角度考虑需求，只要你的产品和服务对他是有用的，他就会买单。甚至在冲动消费心理的刺激下，个人用户也会付款消费。C端客户虽然财力有限，但是如果他认为性价比很高，会立马付款，企业也可以立马收到账款。企业不需要付出很高的人力成本、时间成本。

　　B端客户在考虑是否和你合作时，会考察很多东西，比如企业实力到底如何，企业是否具备一定的知名度，营销能力是否达标，企业在业内的口碑如何，信誉如何等等。

　　C端客户就简单很多了，他不会考虑很多，不会对这家企业做过多的调查，只要C端客户认为产品或服务具有价值，能为自己带来便利，或者认可你的产品，就愿意和你合作。所以想要赢得B端客户的青睐，难度是更高的。

　　B端客户和C端客户的区别，你知道多少？

　　B端客户在评定合作满意度时，很看重数据量化的结果，只要B端客户得到了预期的利益，他会认为这是一次成功的合作，从而愿意和你继续合作。

　　而C端客户更加注重个人感受，对于数据量化结果并不敏感，所以要多和C端客户互动交流，做到正向的情感输出。C端客户如果能获得愉悦的用户体验，会将产品介绍给周围的朋友。从这个角度来讲，B端客户更加理性，而C端客户更加感性。

　　总之，B端客户和C端客户在各方面都存在着差别。在面向不同的客户时，企业应该加以区分，找到侧重点，才能获得客户的认可和满意。

b端客户和c端跟进区别？

b端客户和c端跟进的区别如下：

首先是客户角度;

1、从需求来看。B端的客户是以企业为主，其需求主要是满足公司利益，满足一个群体的需求，这中间涉及更多的群体利益。C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。所以在考虑客户需求时，就应该从不同的内容去分析。

2、财力情况。B端客户相对而言财力比较雄厚，但财务支出的流程会相对比较繁琐，这一点要细致的考虑到。C端客户的财力相对而言比较小，但支出便捷，甚至是可以冲动消费。所以面向B端客户要考虑营销的完整性，让客户看到长远价值。而C端客户，就可以充分发挥冲动消费的心理。

3、时间成本。B端客户因为要考虑到企业利益，所以会更多进行多方位的考虑，从方案的完整性、价值、未来是否可期等考虑。所以B端客户的跟踪时间成本更高，往往会一个周到一个月左右。而C端客户相对而言会比较容易成交，时间成本一般控制在一个周以内，三到五次的电话沟通，加上1次左右的面谈即可。

4、方案准备。B端客户对于方案的要求相对而言比较严格，要有一套备用方案供其选择，让客户在比较中选择客户认为合理和有利于自身的方案。C端客户除了要有备选方案，还有更加灵活多变，因为C端客户以个人意志为准，谈的过程中可能会涉及到更多的变化，所以灵活多变显得尤为重要。当然，面对B端客户也是要有灵活性的。

5、从销售本形式上来看。B端客户会更多考量你的营销功底，考量你所在企业的实力和信誉，以及在行业内的影响力和口碑等。但C端可以更多的考虑的是你这个人本身多带来的舒适程度，以及你的推销能力上。当然两方都是需要营销的，只是侧重不同。

然后从业务角度：

1、情感输出。B端客户，情感输出时除了关注接洽人的同时，更多的要考虑和照顾到对方企业的整体感受，关怀和关注企业的发展等。C端客户，则需要多与客户互动交流，增强彼此的信任，情感输出的点相对而言比较集中。

2、请结果给予来看。B端客户要多给予数据量化、明确结果导向，因为B端客户更关注的是最终的利益和能达成的结果。C端客户对于未来可期，其他人的尝试，朋友的介绍等比较关注，更多考量的是感受。所以针对B端客户要输出的是理性，C端客户要多输出点感性结果。

最后想说的是，以上只是我在工作中的一些总结，适用于大部分情况，但具体的运营过程中，要根据实际情况进行调整，因为没有什么经验是可以完全照搬的。这就是为什么成功学在授课人身上是成功学，到了听众这里不成功的原因。

客户a类b类c类怎么分？

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例如可以把客户分为：A类客户、B类客户、C类客户、D类客户。

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A类客户：肯定是有明确合作意向的客户，并且具备消费能力的客户，这一类客户，需要与客户多沟通多关怀，搞好客情，最终达成合作。

3/5

B类客户：有需求，有购买意向，犹豫不决的客户，这一类客户因为种种原因，一直不能下定决心，需要你帮助客户去快速决定；比如客户同行对比，超出预算等...找出客户犹豫不定的问题所在，帮助客户去解决问题，最终达成合作。

4/5

C类客户：潜在需求客户群体，对于你的产品有需要的人群，这一类客户需要你去发现挖掘，利用产品优势及需求性，刺激客户消费，最终达成合作。

5/5

D类客户：已经明确拒绝过你的客户，没有需求的客户。这一类客户需要长期跟踪关怀，现在不需要，不代以后或者身边的人没有需要，长期与客户保持联系，定期回访，如果有一天客户或他的朋友有这方面的需求量，就会首先想到你，最终达成合作。