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营销的基本逻辑就是做好三件事营销的基本逻辑就是做好三件事情

2023-06-28 10:20:17营销对象1

营销三大基本逻辑？

1.做合适的事情：理解消费者

有时候我比较担心企业自认为自己代表消费者。举我自己的例子，有一次参加一个微波炉产品团队的设计讨论。

我和他们说：「这个微波炉的面板太难看了，上面写着蒸鱼、解冻、煮粥、煮饭分别多少分钟，能不能像手机一样，让它正面只有一个按键，这样特别漂亮。」

设计师们就告诉我：「你就是把自己当成消费者了，需要用微波炉的人很多都不知道蒸鱼多少分钟，不知道解冻多少分钟，你肯定是不怎么用微波炉的人，因为你经常自己做菜，所以就搞得清楚是几分钟。」

他们这次教育给了我很大帮助，我突然意识到我们常常认为自己是消费者，其实我们不是。

我们在谈营销时一定要理解消费者，从理解消费者的角度来讲，最重要的一件事就是不要去教育他。比如做共享电动汽车概念，因为市场空间足够去做就好了，愿意尝试新东西的人给他就好了，不需要广泛去教育消费者说企业要怎么改变这件事。

不要告知消费者，而是要理解消费者。不要教育消费者，而是企业要向消费者学习。当一个企业讲一定要去教育谁，一定要如何做出改变，这绝对不是在做营销。

如果要理解消费者就必须回到市场，因为市场是一个载体：承载着消费者的期望，而不是行业的规则。

所有没有和我们发生关联的人将要和我们发生关联，这就是在做营销。在这件事上，一定要给自己一个非常清醒的认识，怎么和自己还没发生关联的人去将要发生关联，营销就是做这件事。

我们的错误在于：

1）把竞争对手的变化误解为市场变化；

2）把营销创新误解为市场的变化。

在市场中一定不要关注对手，也不要关注太多营销的创新。因为在现实工作中，我们的同事一定会关心对手。我自己在很多企业做交流和工作时，问他消费者要什么，他不太清楚，但是问他主要对手在做什么，他一定很清楚。

我曾经开玩笑，很多公司的市场部应该叫同行或对手分析部，根本不是市场部，对手或者同行做什么其实不影响企业的价值交换。一直以来，我陪同企业在做它整个市场和增长时从来都不慌忙，因为根本不用管对手在做什么，我们只需要设计和市场和消费者要交换什么，这才是关键的。在实现顾客价值的那一点上企业能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。

理论上，做营销是非常简单的，其实就是四个基本面：

1）产品：理解产品要回到产品本身而不是价格

2）渠道：企业与渠道的结合能力至关重要

3）消费者：对自己的顾客有深刻而独到的理解

4）广告：广告的效用必须是有效的覆盖

这有点类似于 4P，但不完全是。因为在 4P 里，消费者这个概念比较强调顾客，这里在整体分析它时更强调消费者，因为营销是和未发生关联的人做价值沟通。当企业已经拥有顾客时核心是做服务，要把这个概念区分好。如果已经有顾客就一定要做服务，让顾客和你有深度的联结，他就不会离开你。所以营销与服务分别承担了不同的功能。

今天，对消费者的理解中，有三个观点要记住：

1）要注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。

2）数据只能判断趋势，不能代表选择。现在很多人在做营销和消费者理解时都拿数据，我不反对这些，只能告诉大家数据代表趋势，但不能代表选择。

3）要通过与消费者沟通去不断验证你的判断。

当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。

2.营销本身是行动而非概念

我为什么特别强调行动？因为很多企业在营销上更愿意提理念或概念，但又不能落实。举个例子，很多企业都要做出世界上最好的产品，本来这对企业是很有帮助的事，但要做出世界上最好的产品，这只是理念，还看不到行动。所以在营销上就必须改变理念表达的方式，必须是一个行动表达的方式。

如果是行动表达的方式，应该怎么做？

以星巴克为例，它是真正了解消费者并通过满足消费者个体的价值瞬间需求在竞争中得以生存的最佳典范。

它在我们繁忙的生活里给了一个属于我们的第三空间，这个它提的理念。它不只提了这个理念，它还通过营销的方式让大家感受到第三空间是怎么来的。

它没有把咖啡馆开在星级酒店里，反而开在机场、商务中心和飞机上（联合航空公司成为唯一指定咖啡供应商）。为什么会开在这些地方？因为这些地方我们都没有自己的空间，比如在机场候机，最郁闷的就是没有自己的地方，到商场去最郁闷的也是没有自己的地方。所以当星巴克告诉我们要给我们第三空间时，它就用了一杯咖啡做载体。

正是因为它做了这个营销策划，就让我们在没有自己空间的地方突然感到原来有一个自己的空间，一个熟悉的咖啡味道，一个人与人之间最轻松的交往，一个不受任何干扰的可以写作业、看书的地方，当它把这个做完之后，星巴克就成为了全球成长最快的公司之一。

我们在做营销时一定不要只提一个概念，一定要让顾客真正触摸到，这取决于你是否知道消费者到底想要什么。

西门子一度生产了世界上最耐用的电话。它不断研发，投入非常多的研发费用，它能生产出一部待机时间长，质量非常高的手机。对于产品质量的重视导致 13 个小时才能生产一部移动电话，但消费者等不起。消费者觉得我在待机上差不多就可以了，最重要的是快速拿到、漂亮、轻便，能代表时尚，所以手机不是一个工业产品，而应该是一个时尚产品。

当手机从工业产品变成时尚产品时，消费者的理解就完全变了。这种改变使西门子意识到成功已经需要新的因素：潮流和成本。到了 2000 年，它已经能每 7 秒钟生产一部移动电话，但它还是特别坚持质量和待机概念。可这些东西都没法在产品中转换出来，如果要转换出来，这个手机一定会比较笨重，最后它反而因为对消费者的理解不够被淘汰。

我举这两个例子实际上是想说，在营销中一定要非常注意行动和理解消费者，因为我们的行动和消费者之间是直接相关的。所以我们要注意三点：

第一，我们有些时候过度理解了消费者。如果过度给消费者东西，会影响到服务，成本也会变得非常高。

第二，一定要有自己的一种表现方式，让消费者知道你理解了他。

第三，要真正知道消费者最基本的需求或者叫本质的需求是什么。就像手机这个产品，西门子没有理解消费者本质的需求到底是什么。

3.营销是从产品和市场两个角度诠释对于消费者的理解

一是从市场中了解消费者，二是从产品角度让消费者知道你了解他，这两个维度一定要同时去做。

举个例子，有一次我让一个企业做调研，把一个产品所有的功能做了一次目录，给消费者去打勾。最后发现能用到的功能只有 5%，另外 95% 消费者是没有感觉的。这其实是成本的巨大浪费。为什么企业百分之百呈现消费者只需要的 5%？

有两个可能的原因：

1）企业根本没和消费者沟通，所以别人不知道那 95%；

2）企业想当然认为这 95% 是消费者要的。

在这件事上，我们可以向巴黎的香水学习，顾客要的只是巴黎的香水的 5%，就是香水本身，但它会给顾客 95% 应用上完全没有的东西却在情感上有用的东西那就是情感功能。所有的美好都是通过这 95% 给我们的。

我请教做香水的厂家，最重要的是做空气还是做水？我被告知最重要的是做空气，不是做水。水是应用功能，空气是情感功能。如果不能把空气的部分做出来就没法把水的功能做出来，因为每一次水的消耗都是消费者美好的感觉，这就是你的产品能不能让消费者理解你。

营销的基本逻辑中沟通解决什么？

营销的基本逻辑中沟通是会解决所有问题的最直接最有效的工具，营销的策略中，做好沟通，运用好沟通这个工具，可以达到事半功倍的效果，所以要学会沟通，做好沟通，才能有很好的收益和效果，要掌握沟通的技巧，灵活运用，达成自己的期望值。

营销的底层逻辑？

有人说，销售的本质是价值的交换，也有人说销售的本质是满足顾客的需求。这些都对，但是却又感觉这样的锚定并没有扎到销售工作的最深处！销售就是做生意，但是做生意却不仅仅是销售。价值交换,满足顾客的需求，我觉得更像是生意的底层逻辑。然而作为只占生意整体中一部分的销售工作，应该有一个更加直指内核的底层逻辑，它应该是时时提醒我的行动指南。

当然对于这个问题一百个人能给出一百零一个答案，我也只能根据我的销售工作经历总结自己的看法，我觉得做销售就是在不同的维度中找到通往客户最近的那一条，不停的寻找尽可能的链接更多的客户。

我的销售底层逻辑：找到尽可能多的，通往客户更近的路。

逻辑的基本三种形式？

逻辑学一般可以分为三种基本形式，历史逻辑、形式逻辑、辩证逻辑三种。

逻辑学的思维形式表现出来的载体就是语言形式，只有利用语言形式这种载体功能，才能在不同的主体间传达、体会和建构逻辑学的各种思维形式。

历史逻辑是已经发生的历史事件过程的一般规律，对历史的发展过程有清楚的了解，可以减少人类在社会文明发展过程中少走弯路和错路，是人类面向未来世界的指路明灯。

形式逻辑是不以外部世界为标准的一种思想性的纯逻辑推理形式，是锻炼人的抽象思维能力的重要方式，我们从小到大学习的数学就属于形式逻辑。

营销的基本逻辑中沟通解决什么问题？

三种基本电路的逻辑功能？

1.非门：

利用内部结构，使输入的电平变成相反的电平，高电平（1）变低电平（0），低电平（0）变高电平（1）。

2.与门：

利用内部结构，使输入两个高电平（1），输出高电平（1），不满足有两个高电平（1）则输出低电平（0）。

3.或门：

利用内部结构，使输入至少一个输入高电平（1），输出高电平（1），不满足有两个低电（0）输出高电平（1）。

宇宙逻辑三大基本定律？

宇宙第一定律（恒律）

宇宙中一切质体都是既对立又统一的,对立统一规律存在于一切质体的运动变化发展之中,对立的双方在一定条件下能够相互转化,它们之间是连续的过程,双方始终会有一方处于优势,并且总体上有一方占优势,最终趋于中间（统一）的完美.

宇宙第二定律（客观存在律）

宇宙是由超物质和非物质构成的对立统一体,超物质又可分为物质和意识.即恒生一,一生二,二生三,三生万物.

宇宙第三定律

质体都是一个有限的、连续的、运动变化发展的过程.

逻辑求和的基本公式？

sumif函数语法是：=SUMIF(range，criteria，sum_range)

sumif函数的参数如下：

第一个参数：Range为条件区域，用于条件判断的单元格区域。

第二个参数：Criteria是求和条件，由数字、逻辑表达式等组成的判定条件。

第三个参数：Sum_range 为实际求和区域，需要求和的单元格、区域或引用

会计档案的基本逻辑？

会计档案的范围一般指会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他会计核算资料等四个部分。

（一）会计凭证会计凭证是记录经济业务，明确经济责任的书面证明。它包括自制原始凭证、外来原始凭证、原始凭证汇总表、记账凭证（收款凭证、付款凭证、转账凭证三种）、记账凭证汇总表、银行存款（借款）对账单、银行存款余额调节表等。

（二）会计账簿会计账簿是由一定格式、相互联结的账页组成，以会计凭证为依据，全面、连续、系统地记录各项经济业务的簿籍。它包括按会计科目设置的总分类账、各类明细分类账、现金日记账、银行存款日记账以及辅助登记备查簿等。

（三）会计报表会计报表是反映企业会计财务状况和经营成果的总结性书面文件，主要有主要财务指标快报，月、季度会计报表、年度会计报表，包括资产负债表、损益表、财务情况说明书等。

（四）其他会计核算资料其他会计核算资料属于经济业务范畴，与会计核算、会计监督紧密相关的，由会计部门负责办理的有关数据资料。如：经济合同、财务数据统计资料、财务清查汇总资料、核定资金定额的数据资料、会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册等。实行会计电算化单位存贮在磁性介质上的会计数据、程序文件及其他会计核算资料均应视同会计档案一并管理。