营销人员的基本素质与消费心理 营销人员的基本素质与消费心理的关系

营销人员需要哪些基本素质？

销售人员需要具备的基本素质有以下几点：

1、脸皮厚，抗压能力强。要有客户虐我千百遍，我待客户如初恋的觉悟；

2、逻辑思维清晰，目的性强，在与客户交谈的过程中要把握主动；

3、表达清晰，要在短时间让对方明白你销售的东西是什么，有什么优势；

4、观察能力强，小到察言观色，大到洞悉市场。代理商是原厂和客户之间的桥梁，但又同时受限制于两方，要想处理好其中关系，首先要做好供应商及客户资料的保密，尤其是对于大客户，否则其他两方可能会去掉中间环节，直接交易；其次要提升自身的业务开发能力，如果一个代理商可以帮助原厂做好某一区域的客户的深层开发和维护，厂家也会给与更多的支持，当一家代理商做到了不可替代的位置时就占据了在与厂家沟通时的主动权，就可以向厂家提质量和价钱方面的要求来顺应市场的变化。

如何培养营销人员心理素质？

优秀的营销人员，都具备三大心理要素，如果注重培养这三大要素，就有成为超级营销员的机会。

01、培养营销员的角色意识，让他们愉快地接受自己的角色。

营销员是否有强烈的角色意识，是他能否发挥主动性的基础，也是营销员良好心理素质的基础。

合格的营销员，角色意识非常清楚，明白自己所担任的社会身份，按照行业的行为规范加强自身的修养。

只有具备清醒的角色认知，营销人员才能恰当行事，将顾客的需求与感受放在首位，理解顾客的需求，走进顾客的内心，与顾客“共情”，明顾客所需，最终达到营销的目的。

02、构建营销人员的心理环境。

即有意识地培训营销人员的情绪控制力，心理承受力及良好的人格特质。

☆ 事实证明，营销人员如果不会控制情绪，在千变万化的环境中，面对各种性格的顾客时，就会心情烦躁，迁怒顾客，迁怒工作，使营销流于失败。

因此，只有使营销人员情绪稳定，才能目标坚定，行动果敢，让营销行为卓有成效。

☆ 营销人员要协调顾客、环境和商家三方关系，压力比较大。抗挫能力强，这时就显得尤为重要了。

心理承受能力强的人，会在挫折中不断总结，反思，寻求解决问题的办法。个人成为逆境中的强者，业绩也会上升。

☆ 在人格方面，有真诚、热情、自信、合作和忍耐等品质的营销员，更会被顾客接纳，营销业绩更好。

03、完善自我意识。

营销人员在销售过程中，可能会与以往的认知，自我发展等产生冲突。内心产生强烈的不平衡。这时，营销人员要懂得校正与调整自我，实现社会化与个性化的和谐发展。

营销过程，就是自我修为的过程。不断加强营销人员的心理素质培训，才能实现社会的和谐与利益最大化的统一。

体验营销对消费者心理的影响？

消费者购买意愿是消费购买行为的前奏反应，是一种心理层面上对产品或者服务消费的可能性，通常会受到消费者个人特征、受教育程度、消费情境等多重因素影响。不同性别、年龄、教育背景、收入水平的消费者对产品与服务的认知与需求大有不同，传统的营销模式不能有效满足不同消费者的消费购买意愿，而通过体验营销，消费者可以直观地体验产品，进而对产品的性能、优势产生直接的认识，通过专业化的品牌服务来提升消费者对企业及品牌的态度，增加产品的好感度，更容易激发消费者强烈的购买意愿，进而产生购买行为。

体验营销促进消费者形成购买意愿，最直观的表现为冲动性购买，尤其是针对女性消费者，影响因素大致可分为5个方面。

1.感官体验影响

女性在情感方面更容易感性，大数据显示感性的商品更容易引起女性消费者的注意力，色彩鲜艳、造型独特、触感柔美、嗅觉美好等带来美好感官体验的商品更容易激发女性的购买意愿，甚至产生冲动性购买的行为。

2.情感体验影响

动人的品牌背景、良好的服务体验等情感体验很容易调动消费者情绪性的波动，适当创造与运用情感体验可有效促成消费者形成购买意愿，尤其是情感冲动型消费者。

3.思考体验影响

新鲜、有创意的产品更能引起消费者的兴趣与关注，带来新的认知、思考及解决问题的体验，有利于启发消费者的智力及成就感，进而增强与商家的互动体验，大大增加消费者购买行为的发生。

4.行动体验影响

在体验营销中，通过策划与举办体验活动来引导消费者参与行为体验，这种有形的切身体验能进一步增进消费者对产品及品牌的理解与认知，进而影响消费者购买意愿，有效增加潜在消费客户的数量。

互联网消费对营销人员的启示？

1.营销视角和工具的创新。企业营销将越来越重视营销目标与营销信息传播之间的关系,而不再简单地从主观营销目标出发进行营销活动的展开,而是借助于互联网信息的挖掘尤其是对影响者的深度挖掘,来了解营销目标在何处。

2.营销内容的创新。企业营销将越来越会针对于网络影响者来展开,通过对影响者的监控,来全面控制营销信息传播和营销效率的提升。

人们的消费心理与行为？

（1）从俗心理

即入乡随俗，消费行为上的趋同心理。

（2）同步心理

即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。

（3）求美心理

指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向。

（4）求名心理

指某些消费者希望借助名牌商品提高自己的社会地位的心理倾向。

（5）求异心理

这是与从俗心理相反的一种心理现象，追求一种与社会流行不同的消费倾向。

营销人员如何降低消费者知觉风险？

营销人员需要加大广告宣传的力度，不断提高和改善商品的质量和外观造型，包装装潢等，打破消费者的各种知觉障碍，使企业的商品信息，更容易为消费者所关注和接受。

让消费者选择性地注意，选择性地记忆本企业的商品优势，从而加快购买决策过程。

coco奶茶的针对消费者心理的营销策略？

给消费者百分之百的安全感：coco奶茶在营销的过程中，你要不断地提出证明你的产品口味是最好,最健康的！你的产品制作方式是最健康卫生的！你介绍的产品是可以让他满意的！让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，生怕做错决定，特别是饮食方面，首次消费满意度直接决定了他后期的消费定向。

给到消费者安全感也是营销的重要手段之一了。

消费心理与消费观有什么不同？

消费心理还是和消费观有些许的不同的。

一个人的消费观是随着个人性格，成长环境，看待问题等等多重因素综合作用，是一个长期相对稳定的，也就是一个人的消费观的形成不是一朝一夕的。

比如有的父母从小节俭，就会觉得买太多的衣服，甚至单件衣服的钱太贵，他们长期的生活习惯养成了节俭的消费观，认为很多都是没有必要的，衣服太贵也是不对的，贵贱都是衣服，总归是被用来穿的，没什么区别。

消费心理是短期的，易受环境影响，易受从众心理影响，易受个人心情，冲动，等情绪的影响。

比如节俭的老人却会花几万购买保健品，是因为这些推销的人抓住老年人的心理弱点，进行诱导，从而转化为消费心理，使老人自愿并信任的购买该产品。

也比如看到很多人在抢东西，或者在争先恐后的看一件东西，便会从心理上认为这个东西很好，很抢手，这种从众心理便会导致买一些实际没多大用，或者现在本不需要的东西

再比如诱骗老年人以房贷款养老的行为。

他们真是抓住人的消费心理，从而进行谋利，多少人因此血本无归。其实生活上的营销和心理学有很大的关系，有时候我们明明知道，可易受当时氛围影响而冲动。

以上是我的一点看法，希望可以帮到你，谢谢。

男性消费者心理分析和有关的营销策略案例？

消费者分为感性与理性两种。

感性消费者：这类用户在购物的时候需要推销人员的指导，比如，产品的介绍，功能的说明，与其他品牌产品的区别，产品的推荐。这类用户往往是没有准备好购物的目标，来到商场在寻求的。这时推销人员的态度，行为与语言起到重要的作用。

理性消费者：这类用户都是有准备而来的，对价格、功能、产品信息已经了如指掌了，在购物的过程中不需要推销人员的指导，指导反而引来反感，但是在他开口询问的时候一定要以好的态度，以精美的语言来说服他。我就是一个理性的消费者。所以一般在自己要购买物品的时候一般都会先在网上查完价格。

如何提高卷烟营销人员的素质与能力？

卷烟营销人员的素质首先是要以诚相待，卷烟是国家严管的产品，吸烟对人体有害，营销人员要注意做好销售和解释工作。

二是要敬业开拓，不断拓宽市场。

三是在做好业务同时也要做好社会效益，