请谈谈营销人员需要具备的素质有哪些? 请谈谈营销人员需要具备的素质有哪些方面
营销人员应具备哪些素质。营销人员应具备哪些素质?
一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识,能够敏锐地感知形势变化。
二、营销人员应该具备一定的航空业务知识,了解公司企业文化、经营理念等方面内容
三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。
四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识,要有综合文化素养。
五、营销人员必须具有较高的“情商”,善于与人打交道,同时具备一定的营销技巧
六、营销人员必须具有良好的职业道德,对企业忠诚,对顾客负责。
七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.
审计人员需要具备哪些素质?
审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。审计员的工作内容:
1、审查企业各项财务制度的落实情况,协助审计主管拟订审计计划或方案
2、负责完成资产、负债、收入、成本、费用、利润等单项业务的审计工作3、按照审计程序和审计方案,获得充分的审计证据,支持审计发现和审计建议,为企业运营提供增长服务 4、审查财务收支项目、费用开支与报销等工作 5、审查发票、凭证、账册、报表的真实性以及其填制是否符合企业财务制度的要求6、检查、复核审计证据,做出单项审计评价意见7、针对所有涉及的审计事项,编写内部审计报告,提出处理意见和建议 8、进行企业保密工作,按规定使用所获取的财务资料 急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程
谈谈审计人员应该具备哪些基本素质?
1.坚持四项基本原则,全心全意为人民服务,忠于职守,克已奉公,勤奋工作;
2.努力学习、更新知识,学以致用,积极进取,具备与审计工作相适应的专业知识和业务能力;
3.遵守国家法律、法规,严格依法审计;
4.办理审计事项应当保持职业谨慎,做到客观公正、实事求是;税务行政复议
5.办理审计事项与被审计单位或者审计事项有利害关系时,应当回避;
6.对在执行职务中知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密,负有保密的义务;
7.遵守廉政勤政规定和审计工作纪律,廉洁自律,艰苦奋斗,努力奉献;
8.谦虚谨慎,平等待人,树立良好形象。国家审计人员的职业道德主要为以上八点,在实行审计工作的时候要履行这样的义务。
基层税务人员,需要具备哪些素质?
1、坚持原则; 2、待人处事要诚恳; 3、要有为企业服务的理念,即养税(不违反原则的情况下,擦边球例外)。
有任务时,企业会帮你一把。优秀的销售人员需要具备哪些素质?
作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质: (1)超强的工作能力 做好工作是销售人员的天职,因此作为销售人员必须具备超强的工作能力。市场竞争激烈,市场规则:弱肉强食, 销售工作的压力和难度加大,销售职场竞争同样激烈,优胜劣汰,没有超强的工作能力,注定要出局。 超强的工作能力如:保质保量,或者超额完成上级下达的任务目标,熟练操作所负责的各项市场及销售工作,较强的适应能力和团队管理能力,较强的执行力和团队合作协调能力等等。 (2)较强的学习能力 市场信息瞬息万变,公司产品不断更新换代,更多优秀人员的加入,销售人员仅仅凭借以往经验,很难再胜任现有工作岗位。因此不断的学习和充电,是必须的。学习的方式和途径很多,比如: ①经常总结在工作中的经验与教训; ②通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习; ③多于公司优秀的销售人员交流,向其学习经验; ④积极参加公司的相关培训; ⑤自己花钱去参加一些有针对性的培训 ⑥去读读在职MBA (3)合理统筹的生活能力 活着的每个人,并不一定都知道怎样去更好的活着,销售人员也不例外。生活中的一些琐事、生活习惯、生活作风、生活观等等都会影响到销售人员的工作。身体是革命的本钱,糜烂和放荡不羁的生活,往往会导致“英年”早逝,所以销售人员应该统筹管理好自己的生活。建议从一下几点做起: ①有规律的饮食,保证一日三餐; ②少睡些懒觉,多些运动; ③少些饮酒抽烟(应酬要适度); ④拒绝任何形式的赌博; ⑤娱乐活动要适度健康(少些通宵KTV和酒吧,少去些休闲洗浴场所等); ⑥多用些脑袋工作,少些拼身体工作; ⑦常回家看看,多关心些家人;、 ⑧感情专一(一个老婆或者一个女朋友); ⑨多交些优秀的朋友,多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流; ⑩生活上学会节约和理财。 (4)出色的交际能力 销售人员,尤其是一线销售人员,大部分与人打交道,交际能力的强弱在很大程度上影响到工作的成效。 出色的交际能力并不是与生俱来的,而是后天培养和锻炼的。培养自己的交际能力要做好一下几点: ①提高自己的语言能力和语言表达能力(说好普通话、吐字清晰、表达有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等); ②丰富自己的社会知识,扩大自己的知识范围(经常看些报纸、听些新闻等等); ③强化自己的专业知识、熟悉自己的产品,不讲外行话; ④有礼貌、懂礼节; ⑤穿着要得体; ⑥熟悉当地的风俗人情; ⑦敞开心扉。 2、销售人员的四大类型 根据以上的分析,笔者从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四个方面,把销售人员分为如下四大类型,并对这四大类型的销售人员做了一些管理处理的建议: ①工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员,可以委以重用,重点培养,给予晋升的机会; ②工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员,建议淘汰,或者进行培训后再上岗; ③工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员,这种销售人员,属于吃以前经验饭的人,不思进取,处在被淘汰的危险的边缘。如果经过领导的指引有所改观的话,可以试用,待考察; ④工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能力弱的销售人员,处在工作的磨合阶段,可以多给予一些机会和工作指点,帮助其尽快提高自己。
市场营销人员应具备的素质?
口才好,沟通能力强。学习能力很强。良好的形象。服务态度好。成功的企图心。抗挫折能力强。
营销人员需要哪些基本素质?
销售人员需要具备的基本素质有以下几点:
1、脸皮厚,抗压能力强。要有客户虐我千百遍,我待客户如初恋的觉悟;
2、逻辑思维清晰,目的性强,在与客户交谈的过程中要把握主动;
3、表达清晰,要在短时间让对方明白你销售的东西是什么,有什么优势;
4、观察能力强,小到察言观色,大到洞悉市场。代理商是原厂和客户之间的桥梁,但又同时受限制于两方,要想处理好其中关系,首先要做好供应商及客户资料的保密,尤其是对于大客户,否则其他两方可能会去掉中间环节,直接交易;其次要提升自身的业务开发能力,如果一个代理商可以帮助原厂做好某一区域的客户的深层开发和维护,厂家也会给与更多的支持,当一家代理商做到了不可替代的位置时就占据了在与厂家沟通时的主动权,就可以向厂家提质量和价钱方面的要求来顺应市场的变化。
建筑从业人员需要具备哪些素质?
职业素质(Professional Quality)是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。一般说来,职业素质具有下列一些主要特征。
1、职业性不同的职业,职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求,不同于对护士职业的素质要求;对商业服务人员的素质要求,不同于对教师职业的素质要求。
2、稳定性一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成,便产生相对的稳定性。比如,一位教师,经过三年五载的教学生涯,就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质,于是,便保持相对的稳定。当然,随着他继续学习、工作和环境的影响,这种素质还可继续提高。
3、内在性职业从业人员在长期的职业活动中,经过自己学习、认识和亲身体验,觉得怎样做是对的,怎样做是不对的。这样,有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质,就是职业素质的内在性。
4、整体性一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。一个从业人员,虽然思想道德素质好,但科学文化素质、专业技能素质差,就不能说这个人整体素质好。相反,一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错,但思想道德素质比较差,同样,也不能说这个人整体素质好。所以,职业素质一个很重要的特点就是整体性。
5、发展性一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的,它具有相对性和稳定性。但是,随着社会发展对人们不断提出的要求,人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要,总是不断地提高自己的素质,所以,素质具有发展性。
行政人员需要具备哪些素质能力?
企业要发展,要做大,必须有一个英明的决策层,制定高远的企业发展方向和计划;必须有一个坚实能干的团队,坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮,所有零部件必须严密结合,充分发挥本身的作用,才能跑的快,跑的稳;才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油,适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。
一、企业行政管理的概念和意义
企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。
二、对做好企业行政管理的几点认识
1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。
2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级,这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息,这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部,与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理,并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
4、培育传播企业文化。在企业中,仅仅用薪金留人是不够的,还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面,需要全体员工的参与。(1)组织结构清晰,战略导向明确。分工明确,这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标,更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构,并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。(2)建立完善的绩效评价标准,形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征,管理者不完全控制员工做事情的方式,而去衡量做事情的结果。任何人员能上能下。(3)注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。(4)重视人才,用企业的发展凝聚人,用榜样激励人,用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时,注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计,让每个员工都能对未来都充满信心,对公司有认同感和归属感。
5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了,即定目标有了,关键就是要做好。要做好执行需要注意:(1)什么事情该做,该怎么做。(2)如何更好更快完成该做的事情。(3)清除所有障碍。(4)形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。
采购人员应具备哪些素质?
1、道德素质
在网上曾经看过这样一个贴子,写的是总经理在招聘员工时使出的种种“试金石”,其目的是测试员工在专业技能之外的职业道德,其中排在第一位的便是采购人员。
采购人员面对各种供货商,有些供货商总会想办法以金钱或其它方式来诱惑采购人员,以达其销售目的。采购人员若无法把持,可能不自觉掉入供货商的陷阱而不能自拨。面对供应商的种种诱惑,采购人员应洁身自爱,做到“君子爱财、取之有道”。
让我们记住这样一句话:“做事可以失败,做人不可失败。”
在采购人员所有的必备素质中,道德素质是被排在第一位的。在与各公司的采购人员交流时我发现,一些在行业中做得优秀的采购人员都具备很高的道德素养以及严谨认真的工作态度。这包括:始终保持对企业的忠诚、从提供最佳价值的供应商处采购、不断努力提高自己的方式方法等。
2、总成本原则
传统采购注重单一最低采购价格,而战略采购注重“最低总成本”。战略采购充分平衡企业内外部优势,以降低整体成本为宗旨,涵盖整个采购流程,实现从需求描述直至付款的全程管理。
一位优秀的采购人员并不能只强调物品的成本,如果花6元买的笔使用两天就坏,那倒不如买60元一支但可以用上好几个月的笔,采购人员最主要的是要学到关注采购行为的总成本,而不是某个商品的单一价格。
成本最优往往被许多企业的管理者误解为价格最低,只要购买价格低就好,很少考虑使用成本、管理成本和其他无形资本。采购决策依据就是单次购置价格,例如购买一台复印机,采购的决策者如果忽略了使用过程所发生的电费、交通费、维护保养费、硒鼓费、纸张等消耗品费用情况、产品更新淘汰因素等而只考虑价格,采购的总体成本实际上是没有办法得到控制的。因此必须有总体成本考虑的远见,必须对整个采购流程中所涉及的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本进行分析和评估。
3、谈判技巧
谈判是买卖双方为了各自目标,达成彼此认同的协议过程,这也是采购人员应具备的最基本素质要求。
采购人员应具有观察判断、灵活应变、心理承受、能言善辩等各方面的实践能力。同时还应具备坚定不移的毅力,百折不挠的精神,不达目的决不罢休的自信。
关于对方的底价,什么时间签合同,以及谈判人员的权限等都是非常重要的信息,谁掌握了对方的底牌,谁就在谈判中赢得主动。谈判的任何一方都想事先知道对方的价格、时间以及权限,哪怕只是其中的一个内容。
在谈判中我们要冷静倾听对方的意见,婉转地提出不同的意见。如果某个问题成了彼此继续谈判的绊脚石,使谈判无法再顺利进行时,应在双方对立起来之前就及时地公布休会,从而避免引起更进一步地僵持和争论。
4、掌握变化中的市场
采购人员必须努力通过各种渠道及方式了解市场、不能坐井观天、当井底之蛙,毕竟市场的变量太多,我们应尽量利用一切资源,掌握它们,做好知已知彼,才能百战百胜。
了解市场行情要随物品特点而定,对时令物品,因供求情况和价格变化快,应随时掌握其变化。对季节性强的物品,须了解生产周期,掌握采购最佳时期。对大批量的常规性物品,要进行专题调查,根据采购的质、量、时间要进行选择。从外地进货还要了解运费的情况和运输费用的高低。
采购物品的市场是广阔的,一种物品要有几十家供货单位可供选择。如果采购员缺乏了解市场,不懂市场行情,就会在数以千计的生产同一货品的供货单位面前晕头转向,导致采购的失败。
5、供应商管理
传统的供应商管理以压缩采购成本,获得经济利益为主要目标,因此企业和供应商之间是价格驱动下的竞争关系。现代供应商管理则建立在战略合作关系上。它以双赢采购为宗旨,注重发展与供应商长期战略合作关系,它是新形势下的采购管理新范式。
一位优秀的采购人员会把开发新供应商当成自己每年的常规工作。每次采购前都会有新客户出现,主要商品、材料的供货商至少有3-5家进行对比,而且每年应至少再发展几家。这么做是为了营造供应商之间的竞争局面,保证供货质量和降低经营成本。
我看过这样的材料:与沃尔玛打交道的供货商大部分对活尔玛又爱又恨。爱的是商品进了沃尔玛一定很好销售,恨的是沃尔玛的采购人员通过先进的信息系统对供货商的成本了如指掌,他们的利润率被压在一个较低的水平上。所以,了解了供货商的成本构成才能向他们要利润,这是谈判时的主要武器。
建立一个良好的供应链系统是公司核心竞争力之一,现代企业的竞争不是单一的竞争,而是团队的竞争,特别是供应链之间的竞争。谁的供应链更为紧密、更为有效,谁的产销渠道更为发达,谁就能在复杂多变的市场中占据主动和优势地位。因此我们要把视野放开阔,不仅局限于公司内部,还要放眼于整个社会。要认识到一个好的供应链是我们企业的重要组成部分。只有善待供应商、培育供应商,使其与我们共同成长,才能更好的提高公司核心竞争力。
6、集中采购管理
通过集中采购来提高议价能力,降低单位采购成本,这是一种基本的战略采购方式。目前虽有企业建立集中采购部门进行集中采购规划和管理,以期减少采购物品的差异性,提高采购服务的标准化,减少后期管理的工作量。但很多企业在前期由于采购量和种类的限制,战略采购的优势并不明显,但在集团向更高层次和更大规模发展的过程中优势会日益明显。
集中采购一方面可使企业获得规模效益,降低采购和物流的成本;另一方面公开采购、集中决策,可有效防止不良采购行为的发生。在日常采购中,大宗和批量的物品、价值较高的物品、定期采购的物品等,这些物品都适合集中采购。
集中采购虽然有很多优点,但我们也不能忽视分散采购的优点,分散采购可有效地完善和补充集中采购的不足、它占用库存空间小、手续简单、过程短、有利于采购环节与存货供料等环节的协调配合。
7、树立创新求进意识
一个没有现代采购意识的人不可能承担采购创新的任务。采购创新既是适应市场需求变化的需要,也是提高企业核心竞争能力的重要途径。
在外界环境日新月异的今天,采购人员要把采购创新与企业发展的实际需要结合起来。一方面要打破惯性思维模式,实现超越自我。同时要有创新的思考力,力求突破现状,随时以新点子或创意来改善自己的工作方法与效率,用新的体制和思维把采购工作往前推进。
8、团结协作
一件物品从申购、审批、采购、验收、入库到付款,它不是单独作业,而是与公司相关岗位人员共同完成的。采购人员必须与同事和谐共处,彼此合作,互相支持,这样才能更好的完成采购任务。在出现问题的时候,不推不诿,勇于承担责任;在涉及荣誉和个人利益的时候,不争不抢,相互谦让,切实做到目标同向、工作同心、事业同干。
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