服务市场营销的基本要素有哪些 服务市场营销的基本要素有哪些内容

服务包含哪些基本要素？

服务包含四个方面要素：服务提供者、服务接受者、服务组织和服务产品。

（1）服务提供者

通常称为服务人员。他是服务活动的主体，是服务过程中一个不可或缺的因素。当然，在有些非人工的自动化服务过程中，可能并没有直接与服务提供者进行接触，但这并不代表没有服务人员参与这一项服务活动，这些服务提供者只不过是隐藏在自动化服务设备的后台，间接地参与服务活动。服务提供者不仅是必要的，也是十分重要的。服务人员的素质、服务态度和水平是决定客户对服务满意程度的关键因素。

（2）服务接受者

服务接受者即服务的对象，是购买企业商品或享受企业服务的人或机构，通常被称为客户、用户、顾客等。

（3）服务组织

服务组织是服务提供与服务接受的基础，服务组织的结构应该尽可能扁平化，减少层级。这样做即有利于服务人员之间的交流，也有利于他们将在服务一线上发现的问题和好的建议及时汇报。

（4）服务产品

服务产品是服务活动的另一个关键因素。通常认为，产品就是在实实在在的有形实体，其大小、款式、功能等都由企业事先设计好，客户购买到的就是企业所提供的。服务本身也是一种产品，其特点是：大多数是无形的，并且消费于正在生产的过程之中。这就意味着企业提供的服务产品和客户感知到的服务产品不一定是相同的。

市场营销组合的基本要素？

1、产品，包括有形产品、服务、人员、组织、观念等。

2、价格，包括折扣、支付期限等。

3、渠道，是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节。

4、促销，是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品和服务形式等。

市场营销服务机构有哪些？

公关公司、咨询公司

为市场营销服务的机构主要是公关公司、咨询公司，都是以服务为主的机构，帮助企业解决市场营销中的困难、阻力，提供市场方面的规划、设计，为企业介绍项目、建立关系，计划规划，方案实施，所有一切和市场营销有关的，都可协助解决！

服务蓝图构成的基本要素有哪些？

服务蓝图的要素

　　服务蓝图包括“结构要素”与“管理要素”两个部分，

　　服务的结构要素，实际上定义了服务传递系统的整体规划，包括服务台的设置、服务能力的规划；

　　服务的管理要素，则明确了服务接触的标准和要求，规定了合理的服务水平、绩效评估指标、服务品质要素等。以此制定符合"客户导向"的服务传递系统，首先关注识别与理解客户需求，然后对这种需求做出快速响应。介入服务的每个人、每个环节，都必须把"客户满意" 作为自己"服务到位"的标准。

市场营销组合的基本要素是什么？

市场营销组合是指企业为达到自己的经营目标，对选定的目标市场运用各种营销策略和手段，组合成系统化的整体策略的过程。市场营销组合要素主要包括四个方面，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。

1．产品提供哪种或哪些产品，如何管理现有产品，是否放弃失败产品等都需要策略，品牌定位、包装等也是产品策略的内容。

2．价格产品定价决策是重要的营销决策之一。价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制订相关的策略，如何决定新产品的价格是企业需要应对的挑战之一。

3．渠道渠道也称市场营销渠道，是指产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域所经过的各个环节及相关的经营机构。

4．促销企业需要制订整合广告、人员推销与销售推广等策略。当产品从产品生命周期的初期步入后期，其促销策略也需随之而调整。应该说，产品、价格、分销和促销这四种营销组合要素相互关联，某要素的变动将影响其他要素的变动和调整。营销组合也受企业选择价格还是其他要素作为主要竞争手段的影响：当企业决定以价格为主要竞争手段时，其他三大营销要素必须支持攻击性价格策略，如促销活动以“低价、超低特价”为诉求主题即是如此。在非价格竞争上，产品和促销策略就非常重要，例如产品是高价，相应促销活动就应该为产品树立高质量形象。需要提醒的是，价格策略并不改变供求曲线，而非价格竞争会改变供求曲线。

油画有哪些基本要素？

1 揉 　　揉是指把画面上两种或几种不同的颜色用笔直接操合的方法，颜色操合后产生自然的混合变化，获得微妙而鲜明的色彩及明暗对比，并可起到过渡衔接的作用。 　　

2 线 　　线是指用笔勾画的线条，油画勾线一般用软毫的尖头绪，但在不同的风格中，圆头、校形和旧的扁笔也可勾画出类似书强中锋般的浑厚线条。 　　

3 挫 　　挫是用油画笔的根部落笔着色的方法，按下笔后稍作，挫动然后提起，如书法的逆锋行笔，苍劲结实。笔尖与笔根蘸取颜色的差异、按笔的轻重方向不同能产生多种变化和趣味。 　　

4 拍 　　用宽的油画笔或扇形笔蘸色后在画面上轻轻拍打的技法称为拍。拍能产生一定的起伏肌理，既不十分明显，又不致过于简单，也可处理原先太强的笔触或色彩，使其减弱。 　　

5 拉 　　拉是指油画中有时需要画出坚挺的线条和物体边缘如画锋利即剑或玻璃的侧面等，这时可用画刀调准颜色后用刀刃一侧将颜色在画面上拉出色线或色面，画刀画出的形体坚实肯定，是画笔或其它方法难以达到的。 　　

6 擦 　　擦是把画笔横卧，用画笔的腹部在画面鼓擦，通常擦时用较少的颜色大面积进行，可形成不很明显的笔触，也是铺底层色的常用方法。在干了的底色或起伏的肌理上用擦的笔法可画出类似国画飞白的效果，使底层肌理更为明显。 　　

7 砌 　　砌的方法是用刀代替画笔，像泥瓦匠用泥刀环泥灰那样将颜色砌到画布上去，直接留下刀痕。用砌的方法可以有不同的厚薄层次变化，刀的大小和形状以及用刀的方向不同也会产生丰富的对比。 　　

8 抑 　　抑是用刀的底面在湿的颜色层上轻轻向下压后提起，颜色表面会产生特殊的肌理。在有些需要刻画特殊质感的地方用抑技法可达到预期的效果。 　　

9 点 　　点--众法自点始，一切笔法均出发于点。早在古典坦培拉技法中，点画法就是～种表现层次的重要技法。 　　

10 划 　　划指用画刀的刀锋在未干的颜色上刻画出阴线条和形有时可露出底层色来。不同的画刀能产生深浅粗细不同的变与画笔的笔触及画刀利的技法产生的色面形成点、线、面的对起伏的肌理变化。 　　

11 扫 　　扫常用来衔接两个邻接的色块，使之不太生硬，趁颜色未干时以干净的扇形笔轻轻扫掠就可达到此目的。也可在底层色上用笔将另一种颜色扫上去来产生上下交错、松动而不腻死的色彩效果。 　　

12 跺 　　指用硬的猪鬃画笔蘸色后以笔的头部垂直地将颜料跺在画面上。跺的方法不很常用，通常只在局部需要特殊肌理的时候才应用。 　　

13 摆 　　用笔将颜料直接放在画布上不作更多的改动称摆，摆也是油画基本的笔法之一。摆的方法常用在油画开始和结束时，以较肯定的颜色和准确的笔触来寻找色彩与形体关系，往往关键处只需几笔就能使画面改观，当然下笔前应先做到成竹在胸方可奏效。 　　

14 刮 　　刮是油画刀的基本用途，刮的方法一般是用刀刃刮去画面上画得不理想的部分，也可用刀刮去不必要的细节或减弱过于强的关系，让显得紧张的画面关系松弛下来。 　　

15 涂 　　如果说点画法和勾画法是形成油画点与线的手段的话，那么涂就是构成油画体决，即面的主要方法。涂的方法有平涂、厚涂和薄涂等，也有把印象派的点彩法称为散涂的。

物业服务合同的基本要素？

1、当事人和物业的基本情况，主要是对双方当事人的资格认定以及对物业管理活动的标的物的基本情况作出确认和记载。

2、双方的权利和义务，主要是物业所有人或使用人支付物业管理费，物业管理公司提供相应服务的条款。这是物业管理合同最为重要的条款，具体内容又因为管理事项类型的不同而呈现差异，一般有以管理服务为主的物业管理和出租经营与委托管理并重的区分。

3、物业管理服务事项和服务质量的。这一般除了由当事人自行约定以外，各地的地方性规章也大都进行了底限性规定，对区分所有建筑物的管理设定了安全、健康、便利、舒适的居住环境基准，归纳起来有以下四点：（1）火警防范，如加强消防设备、防火设施的管理；（2）清洁维护，定期清除垃圾，清理水沟，外墙洗刷等；（3）公共设施维修，水电机械维护、公共电梯、空调设备的定期检查；（4）花木整理，修剪花草树木，随时更换枯死的枝叶等。这四点基准也应该是物业服务的标准要求。

4、物业管理服务费的标准和收取方法，物业服务合同皆为有偿合同，因而价金和酬金条款是其自然的主要条款。

5、物业管理服务用房的使用、管理和费用分配办法。此为物业管理合同的特殊条款，主要为物业管理单位履行管理义务的方便计。

6、维修费用的收取和使用条款。维修费用一般独立与物业管理服务费独立开来，其收取方式主要由合同双方当事人约定一般。

7、合同的有效期限，合同的终止事项及合同终止后相关事宜主要是物业资料的移转。物业管理服务的终止与一般合同的终止存在差异，物业管理合同的双方当事人一般不允许随时随意解除合同，如果一方提出要在合同期限内解除合同，就必须依据合同的具体条款进行协商，协商一致或由法院、仲裁机构确认解除合同的效力。

8、违约责任、解决纠纷的途径。物业管理关系虽然仅在物业所有人使用人和物业管理公司之间发生效力，但由于物业管理关系存在特殊性，物业所在地居委会、城建部门和相关市政部门也对其享有一定行政管理和监督的职能，因而物业管理关系的纠纷解决及关系结束也与其他合同存有差异。

9、当事人根据具体情况约定的其他主要条款。

市场营销服务的含义？

企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。

另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

市场营销的岗位有哪些？

管理岗，策划岗，销售岗，后勤保障岗等。

市场营销的特征有哪些？

现代市场营销的本质就是以市场为中心，以顾客为导向，协调各种企业经营活动，通过满足市场需求、使顾客满意来实现组织目标。

和传统的生产观念、产品观念和销售观念相比，现代市场营销主要有以下特点：

1、营销环境从粗放式向智力式转变；

2、营销方式从有形向无形转变；

3、营销对象从大众化向个性化转变；

4、营销人员从密集型向知识型转变；

5、营销动向从常规营销向绿色营销转变。