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营销管理要点有哪些 营销管理要点有哪些内容

2023-07-10 05:15:47营销对象1

现场管理的要点有哪些?

整理、整顿、清扫、素养、安全,5s现场管理非常重要。

采购合同管理要点有哪些?

采购合同管理的主要内容有采购合同的生成、类型、审批、履行与eSLA、框架合同管理、沟通与任务、付款、成本、续约等方面。8ManageSPM采购合同管理系统具备一站式的采购合同管理机制,帮助企业全方位地监管采购合同的每项执行与结果,最大限度地优化合同履行过程,提高交付质量和客户满意度。

销售大厅管理要点有哪些?

一、 开放时间为每天 — ( )点,遇有销售活动根据实际情况调整。二、 物业工作人员上岗后首先应对责任区域巡视一遍,并按时开启责任区域的设备、设施,如灯光、音响、空调三、 空调由管理处专门人员在开放时间内,按时开关,开放时间与大厅开放时间相同,温度为25℃,为节约电力,下班时间后,空调四、 销售大厅内的音响、投影应播放公司指定音乐、影片,严禁播放与现场环境不相符的音乐和影片,音乐音量适中,不得过大五、 销售现场音响、投影、照明等设备,除管理人员外,任何人不得擅自动用。非常规使用范围内的,不准私自动用。如有违犯,被损坏的物品必须按原价赔偿,对销售工作造成影响的给予相应的处罚。

六、 销售现场家具装饰广告等按设计位置摆放,不得随意改变位置。七、 工作人员进入销售大厅注意仪容仪表,应着统一工服并佩带工牌,严禁衣冠不整,衣冠不整者有权拒绝其进入销售现场。八、 销售大厅内严禁大声喧哗,跑动或打闹等各种不文明行。九、 销售大厅内严禁随地吐痰、吃零食、乱扔纸屑,保持室内清洁卫生。一十、 销售大厅内严禁吸烟,严禁携带一切有可能危及安全的火种、化学药品等入内。一十一、 工作人员严禁在销售大厅内或客人面前就餐、吃食物。一十二、 非工作人员严禁进入水吧工作间。一十三、 销售大厅内未经管理处许可,任何人不得擅自接线、拉电和安装其他电器设备,造成物品设备损坏的照价赔偿。一十四、 销售大厅工作人员个人物品按规定摆放,摆放在指定地点,与销售工作无关的物品严禁带入摆放,销售宣传资料按规定摆放在指定地点,严禁摆放与销售无关的宣传物品。一十五、 销售大厅用于项目销售工作,未经许可不得从事与之无关的工作

厨房管理的要点有哪些?

  厨房管理的要点如下:  一、 合理设计和安排人力资源  根据各位员工特长,合理安排,人尽其才,责任到人,最大限度地发挥团队精神和个人的潜能,为企业谋取最大利益。    1、设行政总厨一名,对总经理负责,厨师长一名,对行政总厨负责,负责后厨日常事务,生产安排,人员调配技术指导,考核评估等。  2、以下设置:  A、砧板主管一名,副主管一名,分别由头砧、二砧担任,负责成本核算,计划开单,冰柜管理,安排餐前备料,宴会菜单策划,原料涨发等。  B、炉灶主管一名,负责指导开餐前炉台上的各项准备工作。  C、中线组主管一名,负责指挥荷仔,协助厨师菜肴制作,安排上菜秩序等。  D、洗碗间主管一名,负责安排洗菜后,净菜摆放有序,协调盘碗冲洗,定期消毒等事务。  二、建立出品质量监控制度  企业的竞争是人力资源的竞争,更是企业制度的竞争。我们依靠完善的制度,而不是仅仅靠人的眼睛管理厨房,这是酒店兴旺的基础。  1、所有菜点,实行量化标准,即测算菜谱上所列菜点的标准配份、味型特点、色面、烹调所须时间等。  2、工作程序化,所有上一道工序对下一道工序负责,从粗加工到细加工,一环扣一环。  3、当菜品出现退单、投诉等质量问题时,实行严格的责任处罚。  三、建立新品研发制度  经常性推陈出新是经营上的需要,也能促进厨师技术不断提高,为企业增加魅力。  1、点单率较高的菜点,要巩固、保持和不断提高,使之成为看家品牌。  2、每周不定期抽查菜品质量,发现不足,及时改进,对抽查优秀者予以书面表扬,以资鼓励。  3、由厨师长组织骨干力量,定期研发,推出新菜(原则上每半月一次)  4、试制新菜原则上首先以书面形式通报厨师长,并注明菜名、烹调时间、味型和成本,然后由厨师长统一安排试制,并经经理办公室品尝,提出改进意见,再决定是否推出。  5、定期派出厨师到别的餐饮企业对口交流,积极引进新菜,又不增加很多成本。  6、对创新品牌菜点的厨师予以重奖,对于创出较好新菜的厨师,视点菜率予以奖励,对于3个月以上无新菜推出者予以通报并且基本工资下浮一定比例。  四、建立成本控制制度  餐饮业的利润来自于销售,更来自于采购,乃至所有更环节的有效成本控制,由于产品价格不能随意调价,那么成本控制地好不好就直接影响到酒店的效益,浪费的每一分钱都可以看作是纯利润,运营成本居高不下将导致酒店竞争力下降,所以建立有效的成本控制体系将是企业盈利的有力保障。  1、采购和验收环节的管理,历来是餐饮业内部腐败的重灾区,也是成本控制的重要源头,这是几个部分相互制约、相互监督的专业采购体系。  2、财务部管价格,厨房管质量,采购管渠道,仓库管验收数量,形成环环相扣相互监督的制度,另外,每年实行供应商公开招标,把进货价格控制到最低限度。  3、加强贮藏管理,仓库每半月盘点一次,不积压不浪费。  4、提高拆卸率,物尽其用。  5、严格控制领料。  6、节约调味和燃料,严禁人走炉子空转,水火不关  7、鲜活原材料保管,要责任到人。  成本控制管理基本制度:  (1) 采购制度  (2) 验收制度  (3) 食品成本日报表,月盘点制度   (4) 损耗责任,报损制度  五、建立例会制度  1、员工例会上,每天上班时点名,由厨师长介绍前一天情况,安排当天重点事项。  2、鼓励员工士气,解决遗留问题。  六、厨房协调  1、与前厅部的协调。  2、与采购部、仓库的协调。  七、建立激励制度  1、环境气氛激励:营造良好融洽环境气氛,充分体现积极向上,竞争上岗,按劳计酬,按贡献计酬的原则。  2、目标理想激励:根据酒店经营状况,设计一定的工作目标,再按部门,岗位细 分到每个员工,当完成既定目标给予一定奖励。  3、荣誉的奖励:工作突出的员工骨干,应给予一定的荣誉,树立榜样。  八、建立食品卫生管理制度  1、按岗位划分卫生责任区,责任到人,卫生包干。  2、卫生状况纳入员工日常考核评估,实行扣分制。  九、考勤与劳动纪律管理  考勤与劳动纪律管理到每个员工对待工作的态度,以及企业和员工的自身形象,有必要制度化,通过奖罚条例来实现。  十、厨房安全管理  1、新员工必须先培训后上岗。  2、厨房设备,操作规范化,严防各种工伤事故出现。  3、严防火灾。

施工现场管理要点有哪些?

1、计划管理计算材料用料数量及预算,制定用料计划表,作为采购部以后审核采购及付款的依据之一。

2、采购申请施工员根据各施工阶段的材料需求,填写材料申购单,经项目经理审批同意后,提交给采购部及采购员。

3、材料采购采购员按照要求采购材料;满足要求的材料中选择价格最低的。

4、验收及入库材料进场时必须根据已核准的申购单和送货单,进行材料的质量和数量验收,材料验收合格后,仓管员需根据实际入库数量填写《验收及入库单》。

5、储存及保管做好仓库安全保卫、防火及卫生工作,保障在库物资的安全存放。

6、材料领发施工员根据项目需要领用材料,领用材料时需填写《材料领用单》。

7、材料使用项目经理、施工员和仓管员应对现场材料的使用进行监督检查,检查施工人员是否合理用料,是否做到工完料退库。

8、余料退库要求施工人员将余料、边角料和废料退还给仓管员,由仓管员统一保管。

9、现场材料盘点仓管员必须做到现场库存材料账实相符,每两周需盘点一次。

管理学的要点有哪些?

管理学考试重点

  1.科学管理之父是{B}

  A,法约尔B,泰罗C,梅奥D,韦伯

  2.人际技能对于各层次管理者的重要性是(D)

  A,对于高层管理者最重要B,对于中层管理者最重要C,对于基层管理者最重要D,对于所有层次管理者的重要性大体相同

  3.决策遵循的原则是(C)

  A,一般原则B,最优原则C,满意原则D,全局化原则

  4.将计划数字化的工作被称作为(D)

  A,规划 B,决策 C,预测 D,预算

  5.矩阵式组织结构的主要缺点是(B)

  A,分权不充分 B,多头领导 C,对项目经理要求高 D,组织结构差

  6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应该考虑(C)因素来划分部门?

  A职能B产品C地区D人口密度

  7.组织文化的三个层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是(C)

  A精神层B制度层C物质层D以上都不对

  8.张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情接待了张教授,并介绍公司的具体情况,才说了15分钟,就被人叫了出去,10分钟回来继续,不到15分钟,又被叫出去,这样,整个下午3个小时总经理个小时总经理一共被叫出去10次之多,使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看,这种现象说明(C)

  A总经理不重视管理咨询B该企业这几天遇到了紧急情况

  C总经理可能过度集权D总经理重视民主管理

  9.马洛斯的需求理论当中,处于最高需求层次的是(D)

  A生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要

  10.关于控制与分权的关系,叙述正确的是(B)

  A分权越高,控制越不必要B分权预告,控制越必要

  C分权越低,控制越必要D分权与控制没联系

  11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过:一等到委员会讨论以后再射击,野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是(D)

  A.委员会决策目标往往不明确。

  B.委员会决策的正确性往往较差。

  C.群体决策往往不能把握市场的动向。

  D.群体决策往往不讲究实效性,只考虑作出合理决策。

  12.优秀的领导者,特别是高层领导者,绝对不是培养出来的,而是实干和竞争出来的,这说明:(D)

  A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。

  B.领导者素质与先天遗传的因素并无关系。

  C.任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。

  D.领导者素质主要是后天学习和实践的结果。

  13.下面关于领导和管理的关系说法正确的是(A)

  A.管理是更大的概念,领导是管理的一项重要职能。

  B.领导的范围更加广泛,管理是其中的一部分。

  C.领导就是管理,二者是同一概念的不同表达。

  D.领导是更高层次的概念,管理是低层次的概念。

  14.控制作用的关键是(D)

  A.制定计划B.拟定标准C.衡量成效D.采取措施

  15.从某种意义上说,既是工作计划的基石,又是控制的基本标准的是(A)

  A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准

  填空题

  1、法约尔在其《工业管理与一班管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制,被后人称之为五职能说。

  2、波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法,其认为,在确定某个经营活动方向时,应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。

  3、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准,可以将计划分为战略性计划与战术性计划。

  4、根据迈克尔.波特的价值链分析,企业的各种价值活动分为两类:基本活动和辅助活动。

  5、授权的原则是重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。

  6、赫兹伯格的双因素理论指出保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素

  7、绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。

  8、前馈控制的目的是防止问题的发生,而不是当问题出现时再补救。

  9、波特著名的五力模型认为,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,他们分别是行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁。

  10、决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。

  11、根据计划的广度和深度,可以将计划划分为战略计划、战术计划和作业计划。

  12、“运筹与帷幄之中,决胜与千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。

  13、在领导行为问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。

  14、领导的职权性影响力包括支配权、强制权和奖赏权,非职权性影响里包括专长权、人格权。

  判断题

  1、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性(×)

  2、许诺越大,实现许诺的时间就越长,实现许诺的可能性就越小(√)

  3、群体决策与个人决策相比有许多优点,所以在组织活动中均应采用群体决策方式(×)

  4、管理距有科学性和艺术性这双重属性。(√)

  5、在一个组织里面,管理者的管理幅度越大越好,管理幅度越大管理者的权利就越大效率就越高。(×)

  6、决策允许反复试验,以取得最佳效果。(√)

  7、组织中的层次多了,更利于上下级间的沟通。(×)

  8、领导职能还有一种比较狭义的概念,仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√)

  9、法定权、强制权和专长权属于职权能力。(×)

  10、对企业的一切业绩都要制定出已实物或货币来衡量的标准。(×)

  名词解析

  1、管理

  管理就是在特定环境下,通过计划、组织、领导、控制和创新等活动,协调以人为中心的组织资源,以实现既定的组织目标的过程。

  2、组织文化

  组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的,其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式等。

  3、战略计划

  计划是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程,包括从时间和空间上将组织的目标分解成各部门、个人的分目标并对计划实施进行控制,它包括一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

  4、授权

  授权是组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级,它包含三层意思:分派任务、授予权力或职权、明确责任。

  5、X理论

  (一)“X理论”假设下的领导哲学

  美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈提出。

  X理论建立在以下对人性的假设上:

  (1)多数人天生讨厌工作,总想尽可能逃避工作;

  (2)多数人不喜欢承担责任,而喜欢服从于别人的领导;

  (3)多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要,缺乏进取心;

  (4)多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的,为达到组织目标必须靠对个人的强制和惩罚;

  (5)只有少数人能自我控制,可以委以管理责任。

  在X理论的人性假设中,领导者信奉的是“胡萝卜加大棒”的管理哲学。

  6、Y理论

  (二)“Y理论”假设下的领导哲学

  与X理论相对立,Y理论建立在以下对人性的假设上:

  (1)一般人是勤奋的,多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然;

  (2)如果员工对工作做出了承诺,他们就能自我引导,自我控制。外部的控制和惩罚并不是激励工人去实现组织目标的唯一手段;

  (3)正常情况下,人们不仅愿意承担责任,甚至会主动寻求责任;

  (4)人们普遍具有高度的想像力、职明才智和创造性,有解决问题的决策能力,而不仅是高层管理者才具有;

  (5)在现代组织条件下,多数人的智力潜能只得到了部分发挥。

  在Y理论的人性假设中,领导者信奉的是信任员工、鼓励员工参与的管理哲学。

  五,简答题

  1,管理的主要职能是什么?

  计划、组织、领导、控制、创新

  2,计划工作的性质是什么?

  1)计划工作为实现组织目标服务2)是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等

  管理活动的基础3)计划工作要追求效率4)计划工作具有普遍和特殊性质

  3,直线职能制的优点与缺点,

  优点:结构比较简单,权力集中;责任分明,指挥统一,工作效率高。

  缺点:在组织规模较大的情况下,所有的管理职能都集中由一人承担,往往由于个人的知识和能力有限而感到难以应付,顾此失彼,可能会发生较多的失误。

  4,矩阵制的特点与优缺点

  特点:横向和纵向的职权具有平衡对等性

  矩阵制的优点:

  1)加强了横向联系,专业设备和人员得到了充分利用。

  2)具有较大的机动性。

  3)促进各种专业人员互相帮助,互相激发,相得益彰。

  矩阵制的缺点:

  1)成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强。

  2)人员受双重领导,有时不易分清责任。

  5,什么是集权,什么是分权,如何处理好两者的关系

  集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

  1.经营环境条件和业务活动性质。如环境有较高不确定性,组织需保持较高灵活性和创造性,则应较大程度地分权,反之则集权;

  2.组织的规模。规模较小的组织实行集权化管理,效率高;反之则应分权;

  3.决策的重要性和管理者的素质。对于重大决策应集权,对于非重大决策应分权;

  4.现代化控制手段的使用情况。拥有较现代化通信、控制手段的组织应该集权;

  5.组织的历史和领导者的个性。规模小,领导者个性强的组织喜欢集权方式

  6,强化理论提出哪些强调政策?(解答不是很确定)

  积极强化、消极强化、惩罚和消退

  (1)积极强化是在行为之后伴随一个有利的结果;

  (2)惩罚是在行为之后伴随不利的结果

  (3)消极强化是在行为之后不再伴有不再伴有不利结果,它是事前警告,如坦白从宽、杀鸡给猴看等,对鸡是惩罚,对猴是消极强化。

  (4)消退是在行为之后不再伴有有利的结果,例如,如果员工每次主动加班都能得到领导的表扬,加班就得到了积极强化,员工愿意经常加班;如果领导不表扬,久而久之,员工就不再愿意加班。

雏鸡的饲养管理要点有哪些?

雏鸡的饲养管理分为八点:

1.育雏舍的准备,1.1將育雏舍进行冲洗干净,关紧门窗,用甲醛进行熏蒸消毒。三天后开门窗换气通风,待用。1.2 育雏舍预温:雏鸡进入育雏舍前,鸡舍需提前预温,有利于鸡舍地面、墙壁等在雏鸡到达前充分吸收热量,也利于甲醛气体排出和降低舍内的潮气。1.3 饮水预温 在水中添加3~5%的多维、葡萄糖以缓解应激造成危害。

2.去弱留强及时入舍 雏鸡到场后对于少数有问题的雏鸡应及时淘汰。

3.开水关和开食关 雏鸡入舍后饲养员要教雏鸡饮水,將找不到水的雏鸡放到饮水器旁,让雏鸡的喙浸入水中。舍内灯光要亮,使雏鸡能通过水的反射线找到水,饮水1~2小时方可喂食,以减少雏鸡脱水。雏鸡开水1~2小时后及时给料,第一次多加一些使雏鸡很快吃到料,以后少给勤加,这样可剌激雏鸡食欲。

4.育雏温度 一般来说,如果雏鸡均匀分散,说明温度比较适宜;始果鸡群扎堆集中在靠近取暖管的地方,表示鸡舍温度偏低;鸡群集中在饮水器附近张嘴呼吸,那是温度偏高。前3天,育雏舍温度应保持在33度左右,以后随着雏鸡的长大,每2~3天下降1度左右,到3周龄后,基本降到20~21度。

5.相对湿度 入雏1~4天,相对湿度应控制在70~80%,利于雏鸡腹内卵黄的吸收和防止脱水,以后保持在50~60%。

6.通风 在育雏期间,要适当通风补充氧气,排除氨气、二氧化碳等有害气体。

7.免疫 首先要确保疫苗的质量,不用过期、保存不当、说明书不全和无标签的疫苗。其次,要选择正确的免疫方法,饮水免疫时不能用含氯的自来水或酸碱度过高的水,疫苗在饮水器中存留时间不能超过半小时,以免降低疫苗效力。肌肉注射或皮下注射,稀释后的冻干苗在常温下存放时间不超过5小时,以保证疫苗活性;佐剂灭活苗用前必须摇匀并且升至常温,注射剂量要准确。点眼、滴鼻免疫时避免从鸡眼睛上轻轻擦过造成免疫剂量不足或连滴造成超剂量;当雏鸡注射、饮水等方式接种疫苗时,每千克饲料中添加10毫升维生素制剂,连用1周,能有效缓解应激。

8.驱虫 育雏前期雏鸡较易发生沙门氏杆菌病,可在饮水中添加环丙沙星,每千克水10~30毫升,连饮3~5天。15天后易患球虫病,每千克水加15~30毫克氯苯胍预防,连用3~5天。

猫的饲养管理要点有哪些?

小猫的饲养管理要点

仔猫刚出生时,一定要让它吃上初乳,30日龄时,可适当 加饲一些半流食,到5560日龄时可断奶,断奶采取母猫自动 断奶或母仔分离断奶。猫的哺乳期为3540天。在断奶后的幼猫饲料中必须 保证含有足够的、新鲜的、容易消化的蛋白质、维生素和矿物质 等营养成分,动物性饲料不能低于日粮干物质总量的65 %。

5周龄的幼猫,在用牛奶和奶制品饲喂幼猫时,应适当补 充饲喂一些猪肝或鸡肝,在饲料中添加骨粉和蔬菜可以预防幼 猫的佝偻病;适当添加维生素E,可以防止幼猫黄脂病的发生; 多喂一些番茄,少喂些茄子,有助于幼猫机体调节酸碱及钙磷平 衡,还可预防幼猫发生膀胱炎、尿结石。

1012周龄的幼猫,从母猫中获得的母源抗体基本上已消 失,而自身的免疫系统尚未完全建立起来。因此,幼猫在这一阶段 对外界病原侵袭的抵抗力很弱,易患各种疾病。此时,加强幼猫饲 养管理,并饲喂营养全面、而且易消化吸收的饲料是非常必要的。

23个月断奶的幼猫,要注意预防因天气寒冷而造成的 感冒和因上呼吸道感染而继发的肺炎。67月份断奶的幼猫,因这段时间气温较高饲料容易腐 败变质,应注意食具、水盆和猫舍、猫笼的卫生及周围环境的卫 生,定期消毒,以防止幼猫食物中毒。每周给猫饲喂一次土霉 素,以防止幼猫胃肠炎。猫舍要注意清洁、通风,并有遮荫设备。 也可以在猫笼或地面上喷水降温,以防中暑。在气温高的天气, 必须保证幼猫有足够的饮水。

对于在11月左右断奶的幼猫,由于天气变冷,必须注意 保暖防寒。笼内放一些旧棉絮,以防幼猫冻伤。幼猫因抵抗力较弱,容易遭受各种寄生虫侵袭,所以在 幼猫6月龄以后,应当定期驱虫。丙硫苯咪唑、吡喹酮等药物对 猫的多种寄生虫均有较好的效果。

体外寄生虫主要通过经常给 猫洗澡,并让幼猫佩戴药物项圈来防治。在幼猫饲养期间,应对其进行调教和训练,使其在固定 地点大、小便,不随意上桌子及上床与人共寝。待幼猫长大后再 进行调教,其效果较差,难度也增大了。

事件营销要点?

1、视频引爆

力学哥在高速运转的洗衣机上搭起了凯旋门的视频分享到腾讯、优酷、爱奇艺、秒拍等平台;

2、发起话题

海尔洗衣机微博发了力学哥视频后,紧接着发起了#硬币达人挑战赛#活动话题;

3、新闻发酵

《洗衣机上摆硬币造型 “力学哥”挑战新难度》、《力学哥重出江湖……》等等新闻登上各大媒体热门头条;

4、微信传播

在海尔洗衣机微信公众号,以及一些微信大号中看到相关话题;

内容营销概念主要包括哪些要点?

内容营销是一种营销策略,综合各种关于"内容营销"的定义,它包含了以下要素:

1.内容营销适用于所有的媒介渠道和平台。

2.内容营销要转化为为用户提供一种有价值的服务;能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。

3.内容营销要有可衡量的成果,最终能产生盈利行为。

内容营销如何实施

做内容营销需要重点解决的共性问题包括:内容、平台。

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