精准营销和个性化营销是一个概念吗？

精准营销和个性化营销是一个概念吗？

感谢题主，看到这个问题深有感触，因为在营销项目的实践过程中也经常有客户问到，甚至有一些刚步入营销行列的小伙伴们，也会在认知理解程度不足的情况下，觉得这两个概念就是营销的不同方式而已，在面对用户时它们差不多就是一个东西。

但是，营销本身是一个很复杂的事情，它会涉及到对很多理念、技术、工具及策略、手段的认知、理解与实践。在我们看来，当时间已经走到现代信息及营销技术日益发达的今天，精准营销和个性化营销在实现手段上其实并没有很大的不同，它们都需要依靠技术和营销工具来得以实现，但它们在概念上还是有着不同的，精准营销更是一种基于企业用户定位的思想和目标，它其实是市场营销方式的一种；而个性化营销的定位更侧重于服务层面，它更是一种营销策略和模式，能直接面对消费者并使企业与客户之间的实时互动成为可能。

下面我们就从定义、目的和实施等方面来说说精准营销和个性化营销的不同，看过有感的小伙伴可以在评论区留言大家互相讨论。

概念定义和源起

精准营销(Precision Marketing)是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立的顾客沟通服务体系，以实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。它因着企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通、更注重结果和行动的营销传播计划，以及越来越注重对直接销售沟通的投资而产生。目前，精准营销已经成为当今时代企业营销的关键，它充分利用数字化技术支持下的各种新式媒体，将有针对性的营销活动和信息推送到较准确的受众群体中，在节省营销成本同时，又能实现营销效果最大化。

个性化营销（Personalization Marketing）亦称“定制化营销”，是随着现代信息技术发展逐步成为极具竞争力的一种营销方式。它围绕客户为中心展开，在建立了客户数据平台 的基础上，利用数据抓取技术实现360°客户画像，再进行细分，以此指导品牌的营销预算分配、提升企业资源的整合经营效率。个性化营销作为服务营销从产品营销中分离出来之时，就代表着对营销方式的反思和进步，它指出了服务营销需要与商品营销完全不同的策略，在市场细分概念（以消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性为划分理论基础）提出之后，个性化营销更是作为一种独特的营销方式而存在。

目的的不同呈现

精准营销以实现更高效的新用户发展、更高阶的客户忠诚度、更大的客户占有率及更佳的营销投资回报率为营销目标。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍甚至更多，这就需要企业能精确定位目标客户、理解客户需求、策划和执行高效的营销活动，通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图，及让客户将更多的消费集中于该企业的产品和服务上，再运用营销与服务流程的优化改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率。

精准营销还让很多企业认识到，当定位于不同客户、不同营销渠道、不同产品和服务时，营销投资回报率经常会有较大差异。要保证营销投资回报率，就需要理解客户的生命周期价值，根据不同的客户价值来优化并控制产品与服务的提供成本，加强营销风险管理能力等等。

个性化营销则以满足基于用户行为及消费偏好不同产生的个性化需求和建立与客户的实时互动沟通为目的。以电商为例，个性化推荐系统的推荐引擎可以深度挖掘 出用户的行为偏好，打造个性化推荐栏，智能向用户展示符合其兴趣偏好和购买意图的商品，帮助用户更快速更容易找到所需要的商品，让用户购物有更流畅更舒心的体验。另一方面，个性化推荐也可以起到辅助用户决策的作用，提高网购的效率。因着每个用户的兴趣而宜，智能的向用户推荐他最有可能喜欢的商品，这就是个性化营销。

实施的基本方向

精准营销需要对市场做出准确的区分和定位，只有这样，才能保证有效的市场、产品和品牌定位，它通过对消费者行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户筛选，持续不断的用策略实践来验证定位的有效性并及时进行调整。精准的原则是让我们精准定位人群兴趣之后，设计出打动客户的广告和活动，引导他们参与其中，进而实现“一对一”沟通。

精准营销是以4C理论（消费者Customer、成本Cost、便利Convenience和沟通Communication）为依据，加之精准营销区别于传统营销（更关心市场份额），更关心的是客户价值和增值。所以，精准营销离不开CRM（客户关系管理系统）的支持，它需要面向客户，一切“以客户为中心”，对客户数据进行有效的管理，并实现营销自动化 优化与改善同销售、市场、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

CRM还可以深度开发目标客户，支持企业发展战略，实现会员信息的精细化管理与应用，建立统一的营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。另外，精准营销的最后一环是售后客户和增值服务。因为完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现，同时，忠诚客户带来的利润远远高于新客，只有通过精准营销的客户服务体系，才能留住老客户，吸引新客户，形成链式反应。

看营销如何提升客户忠诚度，请查看我们之前的文章。

不仅精准营销，个性化营销的执行和控制也是一个相当复杂的机制，它不仅意味着每个面对顾客的营销人员要时刻保持态度热情、反应灵敏，更主要也是最根本的是，它要求能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，最终能提供个性化的产品或服务，并运用针对性的营销策略组合去满足其实际需要。

因此，要想做好个性化营销，首先要建立起目标客户数据库。营销人员可以通过微信、电商平台、短信、APP、社交媒体、官网等，与消费者多点互动接触，同时收集消费者数据。在对客户资料有深入、细致的调查了解后，掌握每一位客户的详细资料（不仅名字、住址、电话号码和职业等基本信息，还尽可能要包括行为及消费习惯、偏好在内的所有专有特征信息），再通过一体化客户数据平台将与客户发生的每一次联系（如购买数量、价格、采购条件、特定需要、业余爱好、家庭成员的信息等）以数据方式都记录下来，整合并结合第三方数据，对所有数据进行分类分析，呈现出360°客户画像，持续不断地直接挖掘出一定数量的较高价值客户，用客户细分来匹配与之契合的客户体验并与每一位客户建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的价值。

无论精准营销还是个性化营销，好的营销，就是把合适的商品/信息/活动在恰当的时间推送给正确的用户，它是一个过程，并不是结果。

了解更多个性化营销知识，请查看我们之前的文章。

TO B客户个性化营销工具与策略了解，可以看这里的文章。

点击即可免费体验营销技术工具。

酒吧前台接待和营销是一个概念吗？

不是；前台接待，是名词，工作是被动的，主要以满足顾客意愿来做工作；营销， 是动词，工作特点具有主动性，主要是以攻破顾客原有思想来做工作，更有挑战性。

营业收入和销售收入是一个概念吗？

营业收入和销售收入不是一样的概念。

营业收入是会计报表的一个项目，包括主营业务收入和其他业务收入，是指单位从事经营活动获得的收入，包括销售货物和提供服务。而销售收入是核算商贸企业销售商品收入的概念，在其他企业如服务业中为“主营业务收入”会计科目“商品销售收入”和“主营业务收入”核算的内容一致，但是针对不同行业的企业使用的不一样。

因此，营业收入和销售收入的范围不同，营业收入的范围更大些，它包括了销售收入。

保险营销和市场营销的概念？

保险营销指的是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

市场营销是一门专业，该专业培养的是以满足顾客需求为出发点，探索企业如何满足市场需求，寻求经营之道与商业模式创新等市场规律，培养适应现代市场经济需要，具有人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备创新创业思维和综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力的应用型、复合型专业人才。

绿色营销概念最早是？

绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。

从这些界定中可知，绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。

营销和销售真的有差别吗？

我从不复制粘贴！！！！！！！！！！！！

本人是市场营销专业的本科生。你的问题非常好，很多人都问过这个问题。

营销和销售是两个不同的概念，他们的关系是：销售包含在营销里面。销售是整个市场营销活动的一个环节。切记：营销不等于销售。

营销是一个系统的全局的管理项目，而销售只是实践营销的一个环节。

举个例子说：一个企业里面，真正给企业创造利润的是 销售，而怎么让利润最大化的就是营销。

希望我的答案能帮助到你，如果还有什么疑问，我在线，可以继续追问。

什么是病毒营销，病毒营销的概念？

病毒营销的特点就是让用户变成企业“活”的广告，利用互联网社交等形式打通低成本高效传播的营销道路。

利用人际网络构建无处不到的传播通道，任何一个人都有相互联系的可能。借助网络用户的口碑传播，产品的信息就会像病毒一样四处传播，以快速感染的方式向数以万计的群众传播。利用猫扑的Web2.0技术，产品的信息在猫扑的平台上更具有互动性和传播的捷径。

销售和营销的区别？

这么说吧：

销售是把已有的产品卖出去；而营销是做卖得出去的产品。

从这两句话的意义来看，销售是一种被动的售卖行为，是针对已经生产出的产品。在实际过程中，其对产品的功能价值、包装价值等方面的改善是有限的，被动的。其需要做的，是通过售卖行为清空库存。其实施行为以渠道建设为主要管理方向。

而营销是一种主动的市场开发行为，是针对既定的目标客户群体，生产符合其价值观念的产品。在实际过程中，其通过对市场及目标客户群体的研究，可为目标群体量身订制相关的产品。它需要做的，就是找到最具消费潜力的客群，并针对他们的需求，整合产品价值，同时，可根据市场的消费节奏，有效控制生产与销售的节奏，使产品成本控制在合理范围内，进而使产品的利润实现最大化。其实施行为以客户服务管理为核心。

换而言之，销售是根据产品价值来找客户，而营销是根据客户需求来做产品。两者在最后的实施阶段上有相通之处，不过是侧重不同而已。

销售模式和营销方法？

1.界定不同

销售模式是一种体系；营销方法就是手段。

2.出发点不同

营销模式是根据商业信息来制定策略，其中包括了策略、资金、商品的运行过程，效益的估算，成本的计算、信息的处理，而销售方法只是一种具体的操作手法，基本只考虑实施方法，往往忽视公司的具体情况。

视觉营销的概念和视觉营销的目的？

视觉营销就是通过营造宏大的视觉观，华美的世界观来营造出值得体验者或参与者消费的结果，比如原神，目的就是获取利益回报，使参与者将本想用于生活衣食住行，教育，精神发展的财富，投入到该虚拟领域之中。