营销管理经历了哪些改变

大致分为五个阶段：1、生产观念时代，此为最传统的营销管理时代，由于供需不平衡所导致的，所以这个阶段基本体现不出营销的作用，但营销管理开始雏形了；2、产品观念时代，供需出现变化，企业也不是一味的追求产量，开始注重产品的质量，营销管理开始发挥它的作用了，即广告营销开始诞生；3、推销观念时代，供需逆转，企业进入销售推动时期，4P开始诞生，企业更加注重营销管理在企业中的运用了，例如渠道管理、促销、供应链管理等；4、市场营销观念时代，这是目前国内众多企业所处的营销管理阶段，也是销售推动转向销售拉动的一个重要转折点，即4P--4C的转变，开始将营销观念转向于消费者，企业更多的开始研究消费者的心理学，营销模式也开始出现变化，传统的营销模式逐渐被新兴的营销模式所替代，如直复营销等。同时，企业根据对消费者的行为研究来进行公司的战略决策，主动权更多的开始移向消费者，企业竞争更加白热化，营销手段层出不穷，战略百变，此时营销管理基本涉及了公司的每一个层面了，如生产运营管理、服务营销、战略营销、多方位营销等等；5、社会全面营销时代，即绿色营销时代，此时对营销管理的要求会更加严格，如整合营销、绿色营销等等，这也是4P--4C--4R的最终演变，企业发展到此时将是企业、消费者、环境（微观、宏观等方面）的一个高度融合体。
营销管理的转变过程，也是4P--4C--4R的转变过程，同时也是企业、消费者、环境三者之间的一个融合过程。

全面营销的理念

全面营销观念认为，营销应该贯穿于“事情的各个方面”，而且要有广阔的、统一的视野。全面营销观念的基础是发展、设计和执行营销计划、过程及活动，它们在这些领域中各自具有宽广度和独立性。

全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。这些理论试图认识和协调市场活动的宽广度与复杂性。图1表现了全面营销观念的简图和它的四个主题。[1]



1．整合营销

整合营销是以整合企业内外部资源为手段，重组再造企业的经营行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的全面、一致化的营销。对于整合要素的研究，一直是学者们关注的问题，提出了不同思路。营销组合理论，4C即消费者的欲望和需求，消费者获取满足的成本，消费者购买的方便性，企业与消费者的有效沟通。1990年从传播的视角提出了整合营销传播理论。2006年菲利普-科特勒提出了由供给组合（产品、服务、价格）、促销组合、分销渠道、目标顾客组成的营销组合模式。2000年尼尔马利亚-库马尔提出了3VS （重要顾客、价值主张、价值网）的营销组合理论。

2. 关系营认为：“关系营销是企业与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的关系，以保持长期的业务和绩效的活动过程”。随后，学者们从不同角度对利益相关的“关系成员”进行了研究，提出了多重关系。进而，提出了营销网络（1992）的概念：即所有与公司利益攸关者，包括：顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大科学家及其他人所形成的网络。

3．内部营销

内部营，将内部营销定义为:“内部营销是指将雇员当作顾客，将工作当作产品，在满足内部顾客需要的同时实现组织目标”。 认为内部营销的目的是“激励雇员，并且使其具有顾客导向观念”；“内部营销还是整合企业不同职能部门的一种工具”。

因此，内部营销不仅要将员工个体当作顾客，而且要考虑高层管理者以及与其他职能部门之间的协调。