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电话营销员工作职责是什么

2022-01-08 14:24:06战略营销1

  一、电话营销员的主要工作职责如下:  1、接受营销主管的管理,对营销主管负责;  2、参加公司培训,接受上级业务指导;  3、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作;  4、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流;  5、反馈客户意见和信息,提出合理化建议;  6、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管;  7、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务;  8、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量;  9、学习网络业务知识,提高客户服务水平;  10、收集成败案例,改进工作,提高效率;  11、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录;  12、对公司客户档案负有保密责任;  13、积极完成其它临时性工作。  二、电话营销员的任职要求:  1、20-35岁,高中或以上学历,外表端正;  2、性格热情、开朗,善于主动与人沟通及自我激励;  3、有1年或以上销售工作经验;  4、熟练电脑操作;  5、有较强的团队合作意识;  6、普通话标准,表达清晰。

一、电话营销员工作职责 1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。 3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。 4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。 6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。 7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。 8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店 11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 以上列举了关于电话销售人

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