不同客户群体的营销策略(不同客户群体的营销策略,论文标题)

不同客户群体的物流特征？

第一、月物流总量。考虑要素：生产量、客户订单量（包括旺季订单量和淡季订单量）、周转频次；第二、发运地、到达地。　考虑要素：发运地的位置和个数，到达地的位置和个数；第三、各点每月物流分量。考虑要素：该点客户的订单量、订单个数、订单的平均规模。

大客户营销策略与管理？

打造深层次客户管理,促进企业经济发展.智慧外勤能根据客户类型,意向进行分类,对客户管理 分层次地进行关系维护和产品满足,完美发挥客户管理的价值,迅速提升企业利润!

构建统一的客户资源库,通过客户卡片聚合商机,合同,项目等关键信息,实现商机根据标签分配对应区域的销售,销售出差,报销,客户销售进展等数据一目了然.

4p营销策略与4c营销策略的不同？

前者是以产品为中心的时代，后者是以用户为中心的时代

什么是营销向导的客户开发策略？

营销导向的开发策略是指企业通过适当的产品、适当的价格、适当的分销渠道和适当的促销手段，吸引目标客户和潜在客户产生购买欲望并付诸行动的过程。 营销导向的开发策略是客户开发策略的最高境界，也是获得客户的理想途径。要开发客户，我们得做到：

一.适当的产品或服务

1.功能效果——吸引客户最基本的立足点，功能越强、功效也大的产品或服务对客户的吸引力越大；

2.质量——质量优异的产品或服务是最受客户的青睐的，质量在吸引客户上起到很大的作用；

3.特色——越有特色的产品或服务是越容易被客户，通过不同的营销方式吸引更多的客户；

4.品牌——品牌是用来识别某一商品或者服务的，它的作用就在于对客户来说品牌就是一种保证和一种承诺；

5.包装——包装是客户对产品的第一印象，好的包装可以吸引客户的视线，发掘更多潜在客户和客户的购买欲望；

6.服务——服务对于产品来说是很重要的，优质的服务可以提升客户的购买欲望，也会使客户对产品的信心大增，企业提供的服务越完备，产品的附加价值就越大；

7.承诺与保证——购买产品对于客户而言总会存在风险，而企业的承诺与保证是对产品的信心和对客户的负责，卖方的承诺与保证就是一个保险，这种方法是有利于吸引客户的。

二.适当的价格或收费

1.低价策略（折扣定价）——企业用较低的价格来吸引客户的购买，是一种销售手段，也是一种为品牌打广告的方式；

2.高价策略（声望定价）——企业利用有些客户以价格高低来判断产品的质量，尤其是该产品能影响他们的形象、健康和威望时；

3.心理定价——以消费者对数字的敏感程度和不同的联想而采取的定价技巧。

不同客户类型的应对策略？

一、犹豫不决型客户

特点：

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的。

应对策略：

这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上。

二、脾气暴躁型的客户

特点：

一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味。

应对策略：

用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他。

三、自命清高的客人

特点：

对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你。

应对策略：

恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱。

四、世故老练型的客户

特点：

让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策。

应对策略：

话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能。

五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）

特点：

对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢。

应对方式：

跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。

客户关系营销策略有哪些？

　　1. 树立以顾客为中心的经营理念

　　顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。

　　追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。但在买方市场条件下，顾客选择的自由度越来越大，在市场上讨价还价的能力越来越强。企业渐渐失去其交易主导地位而接受顾客的引导和支配，顾客越来越在市场交易中占上风。在这种形势下，企业要实现自己的利润目标，必须顺应时代的发展趋势，所生产的产品和提供的服务必须得到市场的认可与接受，也就是必须有顾客需要，有顾客喜欢，有顾客购买和使用。只有 赢得顾客信任与好感的企业，才可能较好的获得自己的利润。所以，从企业的政策和行为的基本导向来说，要把顾客放在第一位。正如美国企业公共关系专家加瑞特(Paul Carrett) 所说：“无论大小企业都必须永远按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是，企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”

　　2.了解顾客的需要，提高顾客满意度

　　了解顾客的需要是企业提高顾客的满意度的前提。顾客导向型观念的企业必须从顾客的观点出发来定义顾客的需要。顾客的需要可以区分为五种类型：说出来的需要（如顾客想要一辆昂贵的汽车）；真正的需要（如顾客所需要的这辆汽车，开起来很省钱，而其最初的价格却不低）；没有说出来的需要（如顾客想要获得的优质服务）；满足后令人高兴的需要（如顾客买车时，获得一份道路图）；秘密需要（如顾客想被他的朋友看成是识货的人）。企业要了解消费者的这五种需要，必须进行深入的消费者调查，必须有敏感的反应。设计者应该先知道顾客的需要与选择，然后设计产品和服务。虽然这看起来有些麻烦，但却可以换取顾客的感激之情。专业化市场营销的核心就在于能比竞争者更好的满足顾客的需求。因此，企业要提高顾客的满意度，主要是在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量，通过向顾客提供超过服务本身价值和超过顾客的期望值的“超值服务”，从而树立良好企业形象、塑造知名品牌，以满足消费者的感性和感动的消费需求。

　　3. 科学地进行顾客关系管理，培养顾客忠诚度

　　要提高顾客满意度，建立顾客对企业和产品品牌的忠诚，企业必须以“顾客为中心”来管理他们的价值链以及整个价值让渡系统。在关系营销模式下，企业的目标不仅是要赢得顾客，更重要的是维系顾客，保持顾客比吸引顾客对扩大企业利益更见成效。而保持顾客的关键在于使其满意、十分满意、高兴或喜悦。但是，这并不意味着企业必须对其所有的顾客实行同样的营销手段，才能达到这种目的，因为企业所面临的市场是不同的，他们对企业的产品和服务的要求和期望值不同。企业必须对不同的细分市场或不同的顾客，采取不同的营销策略和营销投入。菲利普·科特勒认为，这种投入必须在区分与顾客之间的五种不同程度的关系前提下进行的。这五种不同程度的关系：一是基本型，销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触；二是被动型，销售人员把产品销售出去并鼓动顾客在遇到问题或有意见时给企业打电话；三是负责型，销售人员在产品销售后不久打电话给顾客，检查产品是否符合顾客的期望，销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议，以及任何特殊的缺陷与不足；四是能动型，企业销售人员不断给顾客打电话，给顾客提供有关改进产品用途的建议或关于有用的新产品信息；五是伙伴型，企业不断地与顾客共同努力，寻求顾客合理开支的方法或帮助顾客更好地进行购买。大多数企业在市场规模很大且企业的单位利润很小的情况下，实行基本型营销。在顾客很少而边际利润很高的情况下，大多数企业将转向伙伴型市场营销，建立长期、稳定的关系，把客户当作自家人对待。选择哪种类型，绝大部分依赖于企业对顾客终生价值与为吸引和维系这些顾客所要求的成本的对比估计。

　　4.关系管理

　　增加顾客的转移成本是维系顾客的间接手段。对于影响企业未来的主要顾客，必须制定直接、有效的关系管理计划。具体措施：选择关系营销客户、优质的产品、完善的服务和及时的双向信息交流。

　　仅供参考啊，

　　ps：25号要交作业了a啊，赶紧的。

窗帘店营销策略怎样吸引更多的客户？

卖窗帘这东西很不错的，因为是给顾客定制化的产品，所以利润上还是不错的，我认为你的产品首先要好看而且质量好，有吸引力，然后你要研究你的竞争对手的销售方法借鉴学习，最后你还要研究你的消费群，也就是客户。关于如何研究自身、竞争对手、客户建议去看《我把一切告诉你》，上面介绍的还是很不错的。如何管理你的客户、如何让你的客户给你转介绍等等都是你要考虑的问题。良心推荐，望采纳

个人贷款客户的营销策略有哪些？

银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。　　

一、贷款网点机构营销　　网点机构营销的分类包括全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道和零售型网点机构营销渠道和“直　　客式”个人贷款营销模式。　　

二、网上银行营销　　网上银行营销包括网上银行电子虚拟服务、运营环境开房等特征和信息服务功能、展示与查询功能以及共和业务功能，对于个人贷款营销而　　言，网上银行的主要功能就是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。　　三、房贷款合作单位营销

企业营销战略和企业营销策略有什么不同？

营销战略英译为Marketing Strategy, 此偏正短语的中心是Strategy, 亦即说“营销” 二字只是限定此战略非彼战略（如融资战略）。战略营销英译为Strategic marketing，核心在于营销，而且要有战略性。战略( strategy)区别区别于策略技巧(tactic)的根本之处在于立足长远的谋划。很多公司都有营销，但不一定有高瞻远瞩的战略，充其量只是饮鸩止渴的小技俩。

干洗店怎么吸引不同的客户群体？

经营干洗店不仅是一个特殊服务行业，更是一个持久的技术拓展性行业，不但需要过硬的技术水平，更需要完美人性化服务到位，以及信息技术的统计，来制定不同人群，市场，所涉及物品的需求性的框架，再进一步拓展业务。

连锁性的干洗店都有成套的服务流程，咱不需要多说，下面几种业务可以提升个人干洗店的声誉和利润：

一：服务和技术必须到位，顾客是上帝遵循多少年了还是服务业的头条口号，想及人之所想，多换位考虑客户想要的需求，再加上过硬的技术，操作不出现误差，基本都会赢得客户的满意。

二：技术拓展：根据社会发展需求，不断开展新的服务项目，不仅局限于衣物，增加生活用品，鞋帽，箱包，首饰，工艺品等，让顾客体验到一站式服务也是一种可行的服务。

三：店铺的形象和店内布局：顾客到店不仅让看到操作区流程，还有物品展示区，更要有温馨的座谈休息间，不仅有良好的沟通氛围，也给顾客量身定制服务的最佳方法。

四：有了过硬的技术和服务就开始从顾客着手了，通用的会员制是基础，再挖掘定制一些VIP金牌客户当，定期制定礼品和慰问回访，因为竞争激烈的市场需要留得住属于自己客户。

以上几点大都在服务业是砥柱，缺一不可，再加上自己不断创新，相信会让你明利双收。