b端客户营销策略(b端客户营销策略有哪些)

大客户营销策略与管理？

打造深层次客户管理,促进企业经济发展.智慧外勤能根据客户类型,意向进行分类,对客户管理 分层次地进行关系维护和产品满足,完美发挥客户管理的价值,迅速提升企业利润!

构建统一的客户资源库,通过客户卡片聚合商机,合同,项目等关键信息,实现商机根据标签分配对应区域的销售,销售出差,报销,客户销售进展等数据一目了然.

客户关系营销策略有哪些？

　　1. 树立以顾客为中心的经营理念

　　顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。

　　追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。但在买方市场条件下，顾客选择的自由度越来越大，在市场上讨价还价的能力越来越强。企业渐渐失去其交易主导地位而接受顾客的引导和支配，顾客越来越在市场交易中占上风。在这种形势下，企业要实现自己的利润目标，必须顺应时代的发展趋势，所生产的产品和提供的服务必须得到市场的认可与接受，也就是必须有顾客需要，有顾客喜欢，有顾客购买和使用。只有 赢得顾客信任与好感的企业，才可能较好的获得自己的利润。所以，从企业的政策和行为的基本导向来说，要把顾客放在第一位。正如美国企业公共关系专家加瑞特(Paul Carrett) 所说：“无论大小企业都必须永远按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是，企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”

　　2.了解顾客的需要，提高顾客满意度

　　了解顾客的需要是企业提高顾客的满意度的前提。顾客导向型观念的企业必须从顾客的观点出发来定义顾客的需要。顾客的需要可以区分为五种类型：说出来的需要（如顾客想要一辆昂贵的汽车）；真正的需要（如顾客所需要的这辆汽车，开起来很省钱，而其最初的价格却不低）；没有说出来的需要（如顾客想要获得的优质服务）；满足后令人高兴的需要（如顾客买车时，获得一份道路图）；秘密需要（如顾客想被他的朋友看成是识货的人）。企业要了解消费者的这五种需要，必须进行深入的消费者调查，必须有敏感的反应。设计者应该先知道顾客的需要与选择，然后设计产品和服务。虽然这看起来有些麻烦，但却可以换取顾客的感激之情。专业化市场营销的核心就在于能比竞争者更好的满足顾客的需求。因此，企业要提高顾客的满意度，主要是在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量，通过向顾客提供超过服务本身价值和超过顾客的期望值的“超值服务”，从而树立良好企业形象、塑造知名品牌，以满足消费者的感性和感动的消费需求。

　　3. 科学地进行顾客关系管理，培养顾客忠诚度

　　要提高顾客满意度，建立顾客对企业和产品品牌的忠诚，企业必须以“顾客为中心”来管理他们的价值链以及整个价值让渡系统。在关系营销模式下，企业的目标不仅是要赢得顾客，更重要的是维系顾客，保持顾客比吸引顾客对扩大企业利益更见成效。而保持顾客的关键在于使其满意、十分满意、高兴或喜悦。但是，这并不意味着企业必须对其所有的顾客实行同样的营销手段，才能达到这种目的，因为企业所面临的市场是不同的，他们对企业的产品和服务的要求和期望值不同。企业必须对不同的细分市场或不同的顾客，采取不同的营销策略和营销投入。菲利普·科特勒认为，这种投入必须在区分与顾客之间的五种不同程度的关系前提下进行的。这五种不同程度的关系：一是基本型，销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触；二是被动型，销售人员把产品销售出去并鼓动顾客在遇到问题或有意见时给企业打电话；三是负责型，销售人员在产品销售后不久打电话给顾客，检查产品是否符合顾客的期望，销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议，以及任何特殊的缺陷与不足；四是能动型，企业销售人员不断给顾客打电话，给顾客提供有关改进产品用途的建议或关于有用的新产品信息；五是伙伴型，企业不断地与顾客共同努力，寻求顾客合理开支的方法或帮助顾客更好地进行购买。大多数企业在市场规模很大且企业的单位利润很小的情况下，实行基本型营销。在顾客很少而边际利润很高的情况下，大多数企业将转向伙伴型市场营销，建立长期、稳定的关系，把客户当作自家人对待。选择哪种类型，绝大部分依赖于企业对顾客终生价值与为吸引和维系这些顾客所要求的成本的对比估计。

　　4.关系管理

　　增加顾客的转移成本是维系顾客的间接手段。对于影响企业未来的主要顾客，必须制定直接、有效的关系管理计划。具体措施：选择关系营销客户、优质的产品、完善的服务和及时的双向信息交流。

　　仅供参考啊，

　　ps：25号要交作业了a啊，赶紧的。

B端客户和C端客户的区别？

No.1：用户群体

B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。

C端：群体相对单一，一般是单一维度。

No.2：业务形态

B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。

C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。

No.3：用户诉求（价值主张）

B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。

C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣。

No.4：对于PM的要求

B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等。

C端要求理解人性和注重体验。

No.5：用户推广获取过程 CAC

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。

C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。

No.6：产品层面

B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。

C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

No.7：壁垒

B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。

C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。

No.8：后期运维层面（客户关系维护）

B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。

C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。

No.9：调研体验带入感

B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。

C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。

No.10：实施成本

B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。

No.11：企业端服务的特点

B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。

No.12：产品生命周期

B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。

C端：做产品，保鲜期端，生命周期短。

No.13：LTV/CAC

B端：一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。

No.14：产品设计

B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。

C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。

2b公司营销策略？

对于2B企业而言，内容营销的重要性愈发突出：

CMI发现，在北美，88%2B营销人认为内容营销是营销的重要组成部分，当内容营销策略变化时，66%能够积极应对，52%的公司领导者能够提供充足的内容生产时间。

对于内容营销策略而言，Copyblogger的杰罗德莫里斯（Jerod Morris）强调了三个魔法字眼：写、下、来。明确的内容策略，能够更好的为营销服务。那该如何制定内容营销策略呢？

完整的内容策略包括以下六部分：

内容规划：将X轴的内容类型，与Y轴的用户类型，Z轴的用户旅程相结合，创建规划矩阵。

内容团队搭建：搭建自己的团队或请外援，同时需要与整个企业合作。

内容生产：重新定义高质量内容，在生产过程中运用杠铃策略。

内容传播：全渠道配合与渠道分析，并制定明确内容推送时间规划。

让内容产生销售机会：如何让流量变成销售线索，如何将销售线索变成钱？

内容测量及优化：内容价值策略指标及优化策略。

b站营销策略选题背景？

研究b站的发展前景，促进企业的进一步发展。

b端营销工作内容？

做B端销售，无非两个核心工作，一个是开发新客户，一个是盯住老客户。

销售管理，就是要引导销售人员如何做好这两项工作。

如何开发新客户？

1、根据公司现有产品，去寻找有这类产品需求的客户，想办法把公司产品导入到客户市场里去。

2、根据行业客户未满足的需求，挖掘新的机会，与客户探讨可行性后，向公司研发提报市场需求，开发满足客户需求的产品（一般是基于现有产品改良，或者基于现有的技术开发新的产品）。

如何盯住老客户？

1、研究客户的客户，帮助B端客户将公司产品卖给C端客户。帮助客户赚钱，让客户信服你，依赖你。以此提高客户的忠诚度，避免客户流失。

2、根据行业特点，在一定的间隔时间节点，跟客户保持联系，了解客户动态。时刻关注客户最新动向，当客户在尝试开发新的销售渠道时，要去发现其中的机会点。看看公司现有产品（一般是客户没有导入过的，没有了解过的其他产品）有没有机会进入，或者提报给公司开发新的产品来抓住这个机会点。

房产b端客户和c客户端区别？

房产B端是经纪人发房源用的，C端是客户看房产信息用的

什么是b端客户？

b端客户一般是指企业用户商家，比如淘宝的入驻卖家是B端（Business），买家消费者是C端（Consumer），也正是B2C的模式。

B端指的是企业商业组织以盈利为目标，以商业载体为主要的服务范围，C端是以消费者为核心.在做B端产品时，就是要搞清楚用户的基本职业、知识背景、工作语境和工作习惯。

b端客户怎么开发？

20%客户贡献了80%的销售，B端客户本身客户数量规模就不大，一旦其中的20%客户流失，可能导致用户或收入增长停滞甚至倒退。所以，如何更好地服务好于不同性质的客户，特别是20%的关键用户，精细化运营即客户分级管理对于提升运营效率与效果就显得尤为重要了。

一.客户分级体系的价值与意义

通常，客户分级管理，目的当然是最大程度挖掘客户价值，为企业创造利润。B端的销售额由几个因素决定：客户量，购买量，复购量。

销售额=新增客户量*转化率*购买量+存量客户*留存率*复购量

不同的阶段，运营的侧重点也有所不同：例如，通常软件客户会经历需求-合同-交付-运维-复购/流失几个阶段，也就是所谓的漏斗转化流程。运营要做的，就是尽可能接触多的需求客户，通过有效的销售策略帮助销售赢得客户签订合同，交付满意的产品及服务，稳定高效的运维服务，提升客户复购率，减少流失率。

什么是营销向导的客户开发策略？

营销导向的开发策略是指企业通过适当的产品、适当的价格、适当的分销渠道和适当的促销手段，吸引目标客户和潜在客户产生购买欲望并付诸行动的过程。 营销导向的开发策略是客户开发策略的最高境界，也是获得客户的理想途径。要开发客户，我们得做到：

一.适当的产品或服务

1.功能效果——吸引客户最基本的立足点，功能越强、功效也大的产品或服务对客户的吸引力越大；

2.质量——质量优异的产品或服务是最受客户的青睐的，质量在吸引客户上起到很大的作用；

3.特色——越有特色的产品或服务是越容易被客户，通过不同的营销方式吸引更多的客户；

4.品牌——品牌是用来识别某一商品或者服务的，它的作用就在于对客户来说品牌就是一种保证和一种承诺；

5.包装——包装是客户对产品的第一印象，好的包装可以吸引客户的视线，发掘更多潜在客户和客户的购买欲望；

6.服务——服务对于产品来说是很重要的，优质的服务可以提升客户的购买欲望，也会使客户对产品的信心大增，企业提供的服务越完备，产品的附加价值就越大；

7.承诺与保证——购买产品对于客户而言总会存在风险，而企业的承诺与保证是对产品的信心和对客户的负责，卖方的承诺与保证就是一个保险，这种方法是有利于吸引客户的。

二.适当的价格或收费

1.低价策略（折扣定价）——企业用较低的价格来吸引客户的购买，是一种销售手段，也是一种为品牌打广告的方式；

2.高价策略（声望定价）——企业利用有些客户以价格高低来判断产品的质量，尤其是该产品能影响他们的形象、健康和威望时；

3.心理定价——以消费者对数字的敏感程度和不同的联想而采取的定价技巧。