企业的4c营销组合策略指的是(企业的4c营销组合策略指的是顾客问题的解决)

营销组合策略的4C策略？

　　4P的策略以企业为主体，4C以消费者为主体。

4c营销策略指的是什么？

一、4P市场营销策略

4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。

其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。

4P市场营销策略优缺点分析：

对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。4P包含了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析企业的整个营销过程，而且紧密联系产品，从产品的生产加工一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正。

4P的缺陷也是比较明显的，它是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品。而不是注意消费者的引导思想。

4c营销策略的营销模式？

1、瞄准消费者需求（consumer's need）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性（convenience）。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

企业市场营销组合中最关键的策略？

（1）市场营销策划是一种准确的判断：借助组织起来的形象系统（即依据现实世界的各种生动资料）通过形象思维作出对未来的预测；借助组织起来的概念系统（即依据抽象世界中间接化和概念化的理论资料）通过逻辑思维作出对未来的预测。

（2）市场营销策划是一种巧妙的安排：借助丰富的实践经验将各种营销要素进行组合，形成优化模型；借助创造系统（即科学的创造力）将各种营销要素进行悠闲组合，形成优化模式。

企业市场营销组合策略的基础是？

市场营销组合策略，又称为市场营销组合，是指企业在选定的目标市场上综合运用各种营销策略和手段，以销售产品，并取得最佳经济效益的策略组合。本节运用最广泛的4P分类方法把市场营销组合策略分为： 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

市场营销组合的特点是什么，市场营销组合的四个基本要素

一、产品策略

（一）产品整体概念

产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。

产品的营销概念由三个层次组成：即核心产品、形式产品和延伸产品

产品的实质层：核心产品即产品的基本效用或基本功能是最基本、最主要的部分；

产品的实体层：有形产品，是消费者通过自己的感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分，是核心产品借以实现的形式。包括质量、特色、款色、包装、品牌等；

延伸产品：购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。

（二） 产品组合

1.产品组合及其相关概念

产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线的组合，即企业的业务经营范围。

产品组合的宽度: 企业内产品线的多少

产品组合的长度: 企业全部产品的总数。

产品组合的深度:一条生产线中不同规格产品的多少

产品组合相关度：企业产品组合中的各产品品类在最终用途、生产条件、目标市场、销售方式以及其他方面相互联系的程度

2.产品组合决策

产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的广度、深度和相关性方面做出的决策。

产品组合决策

2.1扩大产品组合策略

扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线，扩展产品经营范围；加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。

2.2缩减产品组合策略

缩减产品组合策略是削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线和产品项目。

2.3产品线延伸策略

向下延伸：利用高档名牌产品的声誉，吸引购买力较低的顾客慕名购买此产品线中的廉价产品

向上延伸：企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品。就是在产品组合的某一条产品线中增加新的高档高价的产品项目，以提高企业现有产品的市场声望。

双向延伸：采取增加高档产品和增加低档产品方式，扩大市场，获取更大的利润

一、 价格策略

（一）价格的意义和角色

价格的意义，狭义是指为了取得产品所须付出的金额；广义则体现的是取得产品的代价（金钱、精力、时间）。

（二）影响定价的主要因素

内部因素：成本、产品特征、营销能力、定价目标；

外部因素：消费者需求状况、市场竞争、国家政策法规、中间商力量、消费者心理因素等。

（三）产品定价的主要方法

1.成本导向定价法，就是以产品的成本作为定价的基本依据，定价时在成本的基础上加上一定的利润和税金来制定价格的方法。主要包括：成本加成定价法、目标收益定价法、盈亏平衡定价法等。

2.需求导向定价法是以消费者对产品价值的理解程度和需求强度为依据的定价方法。主要有认知价值定价法和需求差异定价法。

3.竞争导向定价法是根据竞争者产品的价格来制定企业产品价格的一种方法主要有随行就市定价法和密封投标定价法

（四）产品定价策略与价格调整策略

1.新产品定价策略

撇脂定价法。又称高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。 优点：单位产品利润高，投资回收期短，企业降价主动。缺点：不利于新产品投入市场，容易吸引竞争对手进入市场；

渗透定价。渗透定价策略设定最初低价，以便迅速和深入地进入市场，从而快速吸引来大量的购买者，赢得较大的市场份额。较高的销售额能够降低成本，从而使企业能够进一步减价。优点：有利于把产品推入市场，阻止竞争对手进入；缺点：单位产品利润率低，投资回收期长。

满意定价策略（折中定价）。新产品上市后，按照企业的正常成本、国家税金和一般利润，定出中等价格，使企业既获得一般利润，又能吸引顾客，赢得顾客的好感。这种策略是介于上面两种策略之间的一种新产品定价策略，即将新产品的价格定在以一种比较合理的水平，使顾客比较满意，企业又能获得适当利润。

2.产品组合定价策略

同类产品定价。应考虑价差和消费者认知差异，避免某产品滞销；

补充产品定价。通常将主产品的售价压低以提高销售量，再靠附属产品的高额加成来赚取利润 ；

配套式定价。将几种产品组合起来，并定出较低的价格出售以较低的整体价格刺激购买，或促销消费者本来不太可能买的商品配套销售可以节省人力、后勤作业与行政资源。

3.折扣定价策略

现金折扣、数量折扣（卖方因买方购买的数量大而给予的一种折扣）、功能折扣（由制造厂商向履行了某种功能的贸易渠道成员所提供的一种折扣）、季节折扣（卖主向那些购买非当令商品或服务的顾客提供的一种折扣）。

4.心理定价策略

尾数定价（指企业利用消费者数字认知的心理特点，有意保留尾数、避免整数的定价策略）；声望定价（指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的心理，有意给产品制定高昂价格以提高产品地位的定价策略）；招徕定价：（企业利用大多数顾客有求廉的心理，将一种或几种顾客普遍需要、经常购买的商品以低价销售，有时甚至只卖进货价或超低价，摆出一副大甩卖的阵势，借此吸引顾客来店购买，并顺带买走其他商品）（大型超市和连锁店）；整数定价（房地产）；错觉定价(超市的某产品1000克装，定价12.00元销路不好，但是600克装，定价为7.6元时，销路也许会比较好).

二、 渠道策略

1、分销渠道的含义

分销渠道：是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

在实际营销活动中，大部分生产企业并不是把产品直接销售给最终的消费者和用户，而是借助一系列中间商的买卖活动来实现的。从生产者到最终的消费者和用户，任何一组相关联的市场营销机构叫做一条分销渠道。

2.分销渠道的类型

（1）直接分销渠道与间接分销渠道

直接渠道是指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销给消费者。而间接分销渠道生产者利用中间商将商品供应给消费者或用户，中间商介入交换活动。其典型的形式是：生产者→批发商→零售商→最终消费者。

（2）长渠道和段渠道

分销渠道的长短一般是按所经过流通环节的多少来划分的。经过一个中间环节的，叫短渠道；经过两个或两个以上中间环节的，叫长渠道。

（3）宽渠道与窄渠道

渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用同类型中间商数目的多少。企业使用的同类中间商越多，产品在市场上的分销面广，称为宽渠道。企业使用的同类中间商少，分销渠道窄，称为窄渠道。

因此，企业在决定分销渠道的每个层次的分销商数目是可以采取选择分销、密集分销、独家分销等策略。

三、 促销策略

（一）促销的概念

即企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。其核心是沟通信息。

（一）促销方式及其特点：

①人员推销。优点：方式灵活，和客户关系稳定，针对性和说服力强，易强化顾客的购买动机，增加成交率；缺点：费用高，人才难觅，管理难度大。

②广告。优点：信息传递快，传播面广，影响力大，可以反复使用，易于提高知名度，表现力较强；缺点：费用高，促销效果具有滞后性，利用媒体间接传播，难以促成直接交易。

③营业推广。优点：有吸引力，短期内激发需求快，能够影响顾客的购买习惯，及时成交，有利于营造良好的销售现场气氛；缺点：管理难度大（活动组织、选择时机难度大）；费用（折扣、让利）高，涉及面较窄。

④公共关系。优点：影响面较广，影响力较大，容易实现知名度、美誉度的提升；缺点：创意及组织难，工作量较大。

综合上述内容不难看出，产品价格渠道促销四大市场营销组合策略的目的就追求营销的整体利益。因此，市场营销组合策略作为一个系统工程，既要考虑组合因素之间的衔接协调，又要保持各因素环节的优化组合，使其发挥最佳效

zara营销组合策略？

打破传统，邀请流量明星作为品牌代言人

要知道，Zara母公司Inditex旗下，包括Oysho、Massimo Dutti等在内的八大品牌，几乎从未在中国市场请过代言人。然而在2018年这一传统被彻底打破。以家居服、内衣为主的Oysho在去年5月启用了李沁作为亚太区代言人，随后高端品牌Massimo Dutti找了张钧甯、高以翔。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷为中国区形象大使。到了9月，Zara宣布启用吴磊与周冬雨作为大中华区品牌形象大使。作为新生代偶像，周冬雨和吴磊的新浪微博粉丝数分别达到2522万、2882万。

与此同时，两位代言人的同款服饰、全球限量系列都在Zara天猫超级品牌日发售。通过明星带货、粉丝效应，将流量转化为销量，已经成为时尚品牌，甚至奢侈品牌的主流做法，对Zara及其母公司Inditex来说，这也是推进电商以及明星流量策略最重要的一步。

拥抱高科技和数字化

AR技术出现在品牌营销领域已经不是一件新鲜事了，比如优衣库、NIKE等品牌都在试穿戴方面增加了这种数字化的全新体验;而宜家的IKEA Place更是在购物体验方面加分无数。2018年4月，Zara宣布在全球120家旗舰店中引入AR(增强现实)技术，并正式上线Zara AR应用程序。

在旗舰店中，当消费者用手机扫描Zara特定的AR标识后，就会有模特出现在手机屏幕上。他们会四处走动，摆出造型，就像是给消费者打造了一个小型的T台秀。值得一提的是，在体验Zara AR的过程中，消费者还可以通过点击“shop the look”直接购买模特身上的装扮。

除了AR技术，Zara还在美国80间门店引入机器人，借此提高消费者“线上订单、线下取货”的效率。未来消费者在实体门店内只需通过机器扫码就可领取线上订单，节省了柜台排队的时间。对于Zara来说，拥抱高科技和数字化，将成为未来发展的重点之一。

新零售快闪店

与此同时，这家老牌巨头开始将目光投向新零售。同样是在2018年9月，Zara中国首家新零售概念店落户上海时代广场。这是继日本东京、英国伦敦之后，Zara在全球的第三家概念店，同样以快闪店的形式呈现。

不同于以往的Zara门店，这家概念店共有两层，店内外安装了不同尺寸的LED屏幕，店内充满各种高科技互动体验装置。在设计上，品牌将男装、女装和童装分别用三个不同的艺术空间独立开来，以橙色、黑色、金属银色区分，产品如同艺术装置般悬挂展示。同时，还有一条运转的金属传送带，用于展示各种配饰、鞋履，颇为吸睛。更重要的是，消费者完成购物后，无法在现场获得商品，所有的订单都会通过电商渠道进行配送。

营销组合策略的内容？

营销组合策略是指营销组合中的各种策略的组合，以实现最佳的营销效果。营销组合策略的内容包括以下几个方面：

1. 产品策略：产品策略是指如何开发、设计、生产和销售产品，以满足消费者需求。

2. 价格策略：价格策略是指如何定价产品，以满足消费者需求和实现最佳的销售效果。

3. 渠道策略：渠道策略是指如何选择和使用渠道，以实现产品的销售和分销。

4. 促销策略：促销策略是指如何通过促销活动提高产品的销售量。

5. 品牌策略：品牌策略是指如何塑造品牌形象，增强品牌价值。

这些策略是营销组合中的核心内容，营销人员必须结合市场情况，综合考虑各种因素，制定最佳的营销组合策略。以实现最佳的营销效果。

4p营销策略与4c营销策略的不同？

前者是以产品为中心的时代，后者是以用户为中心的时代

企业制定市场营销组合策略的直接依据？

企业进行营销组合的直接依据是1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理。

1、分析市场机会：企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究，识别、评价和选择市场机会通过对各种“环境机会”的评估，确定本企业最适当的“企业机会”的能力；

2、选择目标市场：企业首先应该对进入的市场进行细分，分析每个细分市场的特点、需求趋势和竞争状况，并根据本公司优势，选择自己的目标市场；

3、确定市场营销策略：为了满足目标市场的需要，企业应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合；

4、市场营销活动管理：营销管理离不开营销管理系统的支持。需要市场营销计划、市场营销组织、市场营销控制三个管理系统支持。

4c营销策略及方法？

1、消费者策略。

进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站，其消费者的定位是不同的。然后，需要进一步接近和了解目标消费者群，并学会和他（她）们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。

2、成本策略。

　　人们在进行营销传播的实践过程中，不断地琢磨出新的营销怪招:价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者惟一的需求。

3、方便性策略。

　　该策略指的是，忘掉固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。简单地说，就是消费者怎么方便怎么来，一切心消费者的方便与否为中心展开网络营销工作。方便性策略是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚国经济下消费者就是企业上帝的又一基本表现。

4、沟通策略。

　　网络企业一次又一次地尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。这是为什么？到底是传播的方式不对，还是互动手法存在问题？所以，最后应提出沟通策略。这是营销传播的更高层次。其实就是双向传播。