电子商务数据是企业进行电子商务营销(电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的)

电子商务数据是？

数据，跟分析紧密相关。单纯的数据是没有价值的ˇ

电子商务的闭环有一整套完整的用户逻辑:拉新>激活>变现>复购>流失>召回。每个流程的变量，都是数据。拉新率，转化率，流失率，复购率，再加入时间，按月，按日，按周期进行分析。找出关键要素，加大活动力度，或者宣传策略，或者调整商品关键词等等，都能对交易起到决定性的运用。

比如，我在天猫开店，有哪些数据是我必须关注。1，店铺浏览人数。2，商品转化率，3，用户满意度。在这几个指标上下功夫，尽可能的提高，多开车，多参加活动，多优化关键词，多做好客户服务，我相信，店铺销售额，一定可以取得突破。

每一个数据，看似只是个数字。但数字背后，是他所采取的措施，而得到的结果。都看过天猫双十一发布的各种榜单吧，其中有一项，买麻辣火锅底料最多的是哪个省？很多人都以为是四川，实际上第一是，上海。第二是北京。第三才是四川。数据不会说谎。那是否可以根据这个数据，来做商业规划。提高麻辣火锅底料，在上海，跟北京的宣传力度。根据二八定律，百分之二十的重点用户，带来百分之八十的销售业绩。继续乘胜追击。

电子商务营销文案？

商务营销文案是指通过文字表述对商品或服务的优势、特点、品质等进行陈述及宣传，从而提高顾客对商品或服务的关注度，促进销售的过程。

好的电子商务营销文案应该具有准确的文字描述，清晰的表达逻辑，切中顾客需求，突出品牌和产品特点等诸多优势，通过精妙的文字相互呼应，达到引导顾客购买的目的。营销文案可以切实的提高企业经营效益，促进企业业绩的发展，是电子商务营销不可或缺的重要工具。

什么是事件营销电子商务？

事件营销(Event Marketing)主要指的是企业通过组织策划，利用新闻价值大的人或事吸引用户的关注，以提高企业或所经营产品的知名度、美誉度，最终促进产品销售额增长的一种营销方式，事件营销也是企业经常运用的一种提高品牌知名度的公关活动手段。

“市场营销（电子商务）”专业是属于市场营销，还是电子商务？

我就是学市场营销的，说实话这个专业真的不看学历，也没什么能考的证书，所以理论上来说任何专业的人只要能想到好的营销文案都能做这一行，竞争会很大，而电商专业外行不好参与，只是跟同专业的人竞争，机会会多一点。但是市场营销的上限很高，你如果有好的头脑升职加薪会比电商快。

简单来说就是市场营销上限高但是下限也低，是个风险很大的行业，而电商则比较稳定，但上限也低。

sns营销电子商务定义？

电子商务SNS是一种基于分享和沟通的现实关系，这种现实关系很可能会对用户选择电商平台、商品甚至购买能力都产生很大的影响。

首先，预备购买时，通过社交圈获得的预备购买的商品信息通常会被用户认为是可信的，起码可信度比网上各式各样的枪文软文要更高。

其次，在购买过程中，假如SNS能整合电商平台、支付平台，那用户就不需要更换到另外的平台进行购买。最后，购买完成后，用户分享购买、使用体验，无形中又影响了社交圈中其他用户，同时对用户本身而言，这也不失为一个好的社交话题。

什么是电子商务数据渠道？

电子商务数据来源渠道确认 进行电子商务数据分析与采集时常用的数据来源渠道有电子商务网站、店铺后台或平台提供的数据工具、政府部门、机构协会、媒体..

.一、数据来源渠道确认 进行电子商务数据分析与采集时常用的数据来源渠道有电子商务网站、店铺后台或平台提供的数据工具、政府部门、机构协会、媒体等。

什么是电子商务数据运营？

电子商务运营最初定义为电子商务平台，像是企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等的建设，以及各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

那么它所包含的基本内容具体都有哪些呢？

与企业运营相似的是，电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，具体工作职责：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

运营的工作内容包含这几块：

一、内容产出

内容大致分为四种：

1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。

二、资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

三、数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

四、沟通

作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

五、其他

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

电子商务对企业的营销带来怎样的影响？

21世纪，随着世界经济全球化和Internet的兴起，电子商务正改变着企业的营销环境。电子商务作为Internet上的一种新型商务模式，它以本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企业的网络和信息优势。一个企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润，就必须对企业的营销战略不断进行创新。那么电子商务对现代企业营销战略创新的影响到底如何呢？

一、营销观念的创新

在营销观念的发展史上，曾依次出现过生产观念、产品观念、销售观念、社会观念和大市场等观念。从整体上讲，这些观念更多地强调营销者的积极性、显性需求和信息的不对称性，并且这些传统的市场营销观念大都认为消费者的购买行为是被动的购买行为。而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来，消费者成为购物的主导者，所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中，这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。

“消费者满意”是基于企业新环境下的一个重要营销观念，对于企业顾客资源的培养，“满意”比“需求”更有意义；追求“消费者满意”是企业流程不断改善的过程。在电子商务条件下，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的。“顾客满意”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。

现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大，他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息，在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去，并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求。只有这样才能使“消费者满意”，才能拥有更多的客户。

因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销，把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。

二、营销策略的创新

产品的价格、宣传销售的渠道、商家所处的地理位置以及企业的促销策略等是传统企业在经营、市场分析和营销策略制定时考虑的关键内容。这些内容正是美国学者麦卡锡所归纳的4P营销策略组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。4P组合在现代信息经济飞速发展的时代，必须不断地进行创新，4C营销策略正是4P营销策略组合的发展与完善。因为Internet构成的电子时空中，空间和时间的概念发生了很大的变化，产品和服务的宣传与销售渠道都统一到了Internet上,所以产品的交易成本将会下降，同时产品的价格将会随着成本的下降而下降。这样传统的营销策略只有进行创新才能不断满足市场竞争的需要,企业才能不断提升自己在商战中的竞争力。4C策略组合正是在这种情况下产生的，所谓4C营销组合策略是对如何满足消费者的购买欲望与需求（Consumer's wants and needs），如何实现满足消费者需求的欲望和成本(Cost to satisfy wants and needs)，如何方便消费者购买(convenience to buy)，如何与消费者有效沟通(Communication)的概括和总结。

4C理论体现了现代管理的重要目标就是为客户创造价值的思想，因为，一件工作完成的是否顺利，只有一次测试的机会，那就是客户的满意购买，只有满足了客户的需求，而且是客户自己确定的那些需求，一个组织机构才能够正常运作。企业只有从客户需求出发，从客户愿意支付款项的数额出发，才能知道自己应该生产什么，应该用多大代价来生产，也只有这样才能使管理者站在客户的角度来理解价值创造，才能使企业的营销策略高效成功地运作。所以从4C理论来看，网络信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大地拓展了原有的市场营销理念。

三、营销方式的创新

“定制服务”是在电子商务条件下对营销方式创新的一个具体体现。所谓的定制服务是指网站经营者根据顾客的各种需求，主动为顾客提供一对一的个性化服务。企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。而在传统的营销领域中，商家由于受到营销手段方面的限制，使其很难与客户建立起直接的互动关系，因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。但在Internet上，由于交互技术的支持，可以使定制服务很容易地实现，从而令客户能够真正地体验到网上消费的乐趣。

“定制服务”使顾客在选择服务方式和内容时可以有充分的主动权，在更高层次上体现出以“客户满意”为第一的营销原则。

四、交易方式的创新

在电子商务中，企业的交易方式创新主要体现在电子采购上。电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节，这种交易方式可以节省大量成本。电子采购一般使用EDI通过Internet来实现，因为Internet可以很容易地将电子采购应用与现有系统及供应商的系统集成起来。而合作伙伴只需将这些应用插入一个标准接口就可以了。电子采购软件成了厂商和卖主的应用软件之间的一个技术翻译器，而大多数采购软件与目前的EDI应用软件集成。所以，企业既可以通过Internet又可以通过EDI网络来提供报价请求。

在Internet上所有企业的机会是均等的，任何一家公司都可以获得像IBM、Intel这些巨人一样的机会与地位。因为电子商务是以网络为架构，市场为基础，交易双方为主体，银行支付和结算为手段，产品数据库为依托，为企业和消费者（B2C），企业与企业（B2B）之间提供的一种全新的商业模式。在这种全新模式的影响下，银行的作用不断提升，企业将网上销售的结算与银行转账系统相连，使消费者可以轻松在网上购物，并通过电子钱包，电子支票或电子货币等来支付各种款项。因此，在这种全新交易方式的影响下，企业与消费者之间的直接交易比例将会大大上升，而传统的中间商的地位将会逐渐淡化。

五、客户需求分析的创新

传统的营销策略中，客户需求的分析往往来源于市场调研人员的统计和销售部门的数据分析，这种客户需求分析的方法很难快速对市场需求情况做出准确的判断。因此，企业必须考虑利用企业内部的资源和其他系统资源开发出满足自己需要的全新的客户需求分析软件。通过这种软件，对一些广泛的并且能反映客户真实需要的数据进行分析，准确地得到客户的真实需求。从而不断调整企业的营销策略。这些数据一般来源于以下几个方面：

1.网络广告。通过现代的信息技术，可以很方便地记录访问广告客户的IP地址。这样，通过对一定时期的来访客户的IP地址的统计分析，就可以很客观地得出一个国家或地区的消费倾向。

2.网上售后服务。通过顾客对产品支持信息的访问数据和产品论坛中顾客的反馈意见的归纳、分析，也可以得出上面所介绍的相关数据。

3.产品销售开发系统。销售数据库中产品的销往地域、销售数量、销售时间和同一客户的购买次数，可以为企业的营销分析提供所需的数据源。

4.网上问卷调查。通过网上问卷调查、虚拟销售等，企业可以得到产品多项相关内容的详细数据，如购买、需求信息等。

这样，通过对上述四种数据的统计和综合分析，就可以比较准确地找出某个现有产品或新产品潜在市场和潜在的客户，从而采取积极有效的措施来增强自己企业的竞争力。

六、品牌培养方式的创新

在激烈的市场竞争中，“品牌”是一种无形的资产，它可以为企业带来长远的利益。因为品牌就像一根看不见的指挥棒一样，指挥着消费者的购买行为，潜意识中左右着消费者的消费倾向。所以，现代企业营销对品牌的培养都很看重。

在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌。网络品牌可以指引消费者进入企业的网站，选择自己所需的消费，这样，网络品牌就成为吸引消费者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都应该是站在消费者的利益点上的，因为哪个企业如果忽略了顾客的利益，哪个企业的网络品牌不能引起客户的注意力和好感，哪个企业就将被茫茫“网海”所淹没。

七、技术支持手段的创新

营销技术支持手段的创新主要体现在客户关系管理（CRM）上，任何企业从事现代商务活动都需要对客户、客户的需求具有深刻的了解，并能够主动地透过Internet发现其潜在的客户群，客户关系管理正是为了满足这样一类需要而产生的。客户关系管理（CRM）作为市场营销的技术支持手段，是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上得以大规模的普及和应用，其中“客户关怀(Customer care)”和“客户满意(Customer satisfaction)”是它的主要内容。

注重客户关怀可以明显地增强服务的效果，为企业带来更多的利益，所以客户关怀应贯穿企业市场营销的所有环节。客户关怀包括客户服务，产品质量，服务质量，售后服务等。在所有营销变量中,客户关怀的注意力主要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。CRM软件的客户关怀模块充分地将产品和服务、沟通方式、销售激励和公共关系等有关营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。

“客户满意”是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望指向比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。CRM软件吸收了市场营销关于客户满意度方面的研究成果，并将其能够量化成可测量和评估的指标。使得企业能够比较容易地考核客户满意度，据此进行有效的营销决策。

总之，随着全球经济一体化进程的加快，IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕“顾客第一”的原则不断进行营销战略的创新，从而不断增强企业的综合竞争力。

电子商务环境下企业的营销策略有哪些？

随着电子商务应用的不断深入，全球范围内的企业和消费者都将成为电子商务活动的直

接参与者。对企业来说，原有的市场地位和竞争格局面临着重新“洗牌”的形势，谁能尽早

把握住电子商务带来的发展机遇，谁能更好地适应电子商务发展的要求，谁就能在新的电子

商务时代赢得更大的生存与发展的空间。对企业经营者而言，确立在电子商务时代发展的经

营理念是十分必要的。

一、追求持续创新

“创新是一个国家进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力”已成为国人的共识。对

一个企业来说，持续不断的创新是其生存发展的根本保障，特别是在电子商务发展的条件下，

创新能力的强弱是决定企业市场地位和成长潜力的基本因素。没有创新，就意味着企业失去未

来，意味着企业的衰落、消亡。企业创新包括制度创新、技术创新、市场创新、管理创新和企

业文化创新等几个方面。电子商务是推动企业创新的重要力量，主要表现在以下五个方面。

（1）电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展

的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者、经营者、劳动者利益关

系的调整等多个方面必须进行必要的创新。

（2）电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发或者引进先进技

术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。

（3）电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经

营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得

生存。

（4）电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、

管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，以适应电子商务发展的需要。

（5）电子商务要求企业具有特定的企业文化，形成平等、民主、学习、团队合作、进取

的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。

在企业内部，电子商务的实施也将带来一系列的变革：电子商务打破了企业生产与经

营的地域限制，缩短了企业与客户的距离，使企业通过网络控制世界各地的资金、技术和

人力资源成为可能；电子商务使企业的生产管理更好地借助于集成制造系统、虚拟制造等

技术，提高生产效率，降低生产成本；电子商务使企业的库存管理通过网络技术和数据库

的应用，能根据客户的要求随时安排供货，使库存成本显著下降，生产周期大为缩短；电

子商务能使企业的研究与开发更加注重市场需求的变化，使新产品的研发更具针对性，研

发的成本也将明显下降；在售后服务方面，电子商务又可使服务成本下降，服务质量大为

提高。这一系列的变化，都有赖于企业创新思想的不断成熟、创新范围的不断扩大、创新

二、牢记“速度取胜”

从某种意义上说，电子商务对商业活动的最大冲击莫过于速度的变化。由于互联网把地

球变成了真正意义上的“地球村”，全球范围内的商务活动都通过互联网整合在一个共同的虚

拟市场中，由此使得商务信息发布与获得的速度、企业与客户联系的速度、商业交易的速度、

产品研发的速度、售后服务的速度等，都有了革命性的变化。转变传统的速度观念，牢记“速

度制胜”的原则是电子商务时代企业成功的不二法门。

电子商务以接近实时动态的速度来收集、处理、加工和应用各种商务信息，企业如果不

能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰。电子商

务的发展只能使一些速度足够快的企业持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新

产品开发速度的加快而变得越来越短，在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的

较量，一步落后将会步步被动。

电子商务通过互联网来开展业务，购销的本质并没有改变，但由此而显现出来的优势与

传统运作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是无可比拟的，当然这样的优势有赖于高

速度来保证。对企业来说，“速度取胜”体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销

的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫无疑问，企

业唯有在生产经营各个环节的全面“提速”，才能真正适应电子商务的发展，也才能真正获得

电子商务所带来的竞争优势。

三、 始终体现“顾客至上”

可以想见，互联网为企业与顾客之间架起了一座直接沟通的桥梁，为企业更好地了解顾

客的需求、满足顾客的个性化需要、提供优质的客户服务创造了极为有利的条件。由于互联

网具有双向交互的特点，既可使全球各地的客户随时了解企业的各种信息，获得相应的服务，

又可使企业方便地得到有关客户的地理分布、个人偏好、特殊要求等各种数据。这种双向、

直接、交互的信息沟通使企业和客户双双受益。在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想，

正确把握顾客需求的企业，才能真正赢得市场机会。随着电子商务发展的不断深入，网上客

户必将成为所有商家共同争取的目标。因此，基于互联网的客户关系管理必将成为企业管理

的重要内容。没有良好的客户关系管理，企业就无法争取到忠实的顾客群，也不可能取得长

期、持续的发展。

什么是电子商务应用企业？

电子商务企业就是企业通过网络进行生产、营销、销售和流通活动。 企业电子商务不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。