企业口碑营销(企业口碑营销案例)

企业口碑营销怎么做？

　　

1、企业在进行口碑营销模式的前提是产品能够为用户带来帮助； 　　

2、同时对产品进行精准的定位，分析目标人群的需求以及习惯； 　　

3、策划线下活动或者配合公益活动与品牌联系起来等能够提升用户参与感的活动，为品牌打造好口碑； 　　

4、同时通过品牌忠实粉丝、意见领袖等人员扩大口碑传播的范围，实现口碑病毒式传播。 　　口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。 　　1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。 　　2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散 　　3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

如何开展口碑营销？

不知道大家是否有过这样的经历：在购买一些产品的时候，喜欢从亲戚朋友或者同事哪里询问，哪些品牌比较好。而他们的推荐对于我们的决策有很大的影响。

或者大家有没有在茶余饭后跟身边的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的东西，哪个产品特别好用，哪里特别适合游玩等等。

其实以上的两种现象经常发生在我们身边，这就是“口碑”。对此，企业可以通过这个方式来促成自身产品的成交量或者是品牌的知名度。因为口碑营销有三大特点：成本低、针对性强、消费者信任度高。这就是做口碑营销推广的好处。

那么，如何来塑造你的口碑，让消费者“自愿”成为你的品牌传播者，为你的产品免费推广呢？接下来跟着小马识途网络营销顾问一起看下。

1.重视顾客体验

“用户至上、体验至上”，好的产品体验会让消费者好感度倍增，留存下来，并因为产品使用过程中带给他超乎期望的惊喜推荐给身边的亲戚朋

友，分享它的品质、独到之处，顺便给自己打造一种专业、聪明、关心周边人的社交形象，实现社交心理满足。

2.意见领袖推荐

意见领袖是连接企业和大众的最好纽带。自媒体时代，意见领袖能够为消费者过滤筛选无用信息，为消费者提供更权威、更专业的购买决策参考。受同侪心理影响，消费者在购物决定前会受到相关群体评价的影响。这就不难解释，为什么消费者在发生购买决策前总是喜欢参考他们的意见，尤其是体验过该产品的领域专家。

在初始阶段，企业可以自己来塑造用户的口碑。小马识途网络营销顾问建议企业可以通过问答推广、贴吧推广、论坛推广、软文推广等方式，来塑造用户的口碑。把结合SEO把品牌信息量做大，这样当消费者在网上搜索产品的相关信息时，就会看到许多用户的好评，对促进他的购买。如果企业对这些不了解，小马识途可以到我们小马识途网络营销顾问的官网咨询哦！

3.打造故事，内容传播

如今的产品不仅仅是一个产品，也是社交场传播的工具。那么如何让产品的传播因子更有持续性和传播力？这就需要品牌背后有一个好的故事、好的内容支撑。好的品牌自己会说话。

4.服务打动人心

把口碑做到极致，让消费者对你赞不绝口，基于产品优秀的基础上，再通过无微不至的用户关怀和服务来提升品牌竞争力。比如，海底捞一直懂得“口碑决定好坏”的道理。他们为用餐的客户提供免费的各种服务：小吃、按摩、美甲、擦鞋。口碑的核心就是超预期，有了用户的好口碑，流量自然源源不断。

口碑营销是新媒体时代众多营销方式的一种。互联网的出现为口碑传播提供了便利，使它可以做到宣传不受地域的限制，覆盖面更广。小马识途网络营销顾问建议大家做品牌推广还需要结合多种营销方式相互配合，发挥协同效应，才能使网络口碑推广达到效果的最大化。

口碑营销的口号？

１．口碑，是人类最原始的行销广告。——《口碑营销 老武器大力量》

２．营销绝不是口碑，一万个人在blog上写着同一个话题也成不了口碑。互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，当更多的人拥有了发言权，企业必须考虑坐下来，参与对话。——一张白纸《网站推广：口碑，还是营销？》

３．口碑营销的原理就是农村的村姑一起拉家常，拉着拉着就说谁谁家怎么了，谁谁老婆出轨了，谁谁家母猪生的小猪长得和公猪不像了。到了最后不得了了，村姑的老公也扯进来了，事情说不清楚了，要打架了。最后村长出面通过村广播把问题解决了。——《史上巨牛的口碑营销见解！》

４．口碑营销和广告最直接的区别就是，它不是那种要 靠点击量的模式，而是靠用户的意见做支撑。——《“口碑营销”时代大幕徐启》

5．口碑就是在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。——《口碑行销4项法則》

6．口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。——刘再兴《口碑营销五要点》

营销和口碑营销有什么不同？

口碑营销包含在营销之中啊。

你说得是不是问答营销呢？可以看下面：

1、问答营销是一种利用其第三平台的优势，以口碑营销为主的营销方式之一。它在与用户互动的同时，植入广告信息，在满足用户体验的同时，通过问答的形势能把用户最关心和最关注的东西客观的呈现出来，从而达到营销的目的和效应。

2、口碑营销指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

两者间不同很明显。

网络口碑营销在口碑营销中的作用是什么？

随着互联网时代的到来，口碑营销愈加受到重视，因为互联网时代信息传播速度快，互动性强，这让口碑营销能够散发的能量被无限放大，当然这个能量可能是正面的口碑，也可能是负面的口碑。在互联网时代，一个正面的口碑，可能成为企业发展的助力器，而一个负面的口碑，可以让一家企业步入万丈深渊而万劫不复。作为网络营销行业的老牌服务商，小马识途的第一批客户已经从创业企业发展成为行业巨头，当然也有一些经营不当而被后浪拍在沙滩上，这里面很大的因素就是网络口碑营销。

为什么做网络口碑营销

网络营销的重要性自然不用赘述，近年品牌企业逐渐将营销推广预算向网络倾斜，便可折射出网络营销在整体营销中的地位的提升。随着互联网的不断进化发展，网络营销的重心也逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。

企业怎样做网络口碑营销

产品分析，关键词定位：以产品属性、功能、定位、特色；关键词热度，可优化度为策略基础。

口碑优化内容要素：关键词匹配度，关键词密度，关键词与品牌词的文字位置，篇幅段落结构，内容原创性、可读性。

口碑优化内容投放：渠道选择，投放执行。

口碑优化信息优化：优化操作，效果追踪。

营销总结：数据分析，策略优化调整。

网络口碑营销作用

定位企业、品牌的关键词以及口碑推广内容方向。

提高企业、品牌信息收录率。

提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。

提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定网络口碑环境基础。

由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字、图片、视频等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。

简单地说，网络口碑营销就是整合各种网络营销方法，包括新闻、微博、微信、新媒体、博客、论坛、IM、WIKI、圈群、贴吧、百科、问答等在内的10几种网络传播形式与手段综合有效利用，合力形成独具成效、全面网络覆盖、信息迅速扩散的网络创新整合传播模式。具体的实施方法可能根据企业的网络现状不同而不同，作为企业经理人可能并无足够的精力实施网络口碑营销，及时是网络口碑营销的专业机构小马识途也是限量承接网络口碑营销的外包服务，这是因为网络口碑营销是一项细致的工作，比较耗费精力和时间。

苦瓜营销的口碑如何？

从“微展会”更名为“苦瓜营销”有三个原因：第一，更名前的“微展会”，听起来更像是手机端的展会网站，对品牌属性不能准确表达。

第二，意在沿用苦瓜旗下“苦瓜软件”在会展行业信息化领域取得的领先地位。

第三，苦瓜营销与苦瓜软件形成的苦瓜品牌，致力于成为一站式的会展营销管理专家。

苦瓜将进一步聚焦在帮助展会提升流量、获得销售线索、管理客户关系这三个维度，让营销可以在数据支撑下变得更科学和系统。

网络口碑营销好做吗？

企业做好口碑营销对于企业的发展是非常有好处，首先口碑营销节省开支，花钱少；其次口碑不像广告那样来势汹汹、铺天盖地，而是悄然而来、润物无声。也正是这种无形的特点，赋予了口碑更多的优势，克服了广告可信度逐年下降的弱点。这种优势与身俱来、自古有之，让广告望洋兴叹、望尘莫及。因此做好口碑营销会给公司打来源源不断的利润的。

口碑营销怎么做？

都说金杯金杯不如口碑，这是一句古老的谚语，也说明口碑营销自古就有。但是互联网时代口碑营销超越了传统口碑营销口口相传的规则，而通过互联网能从陌生人传向陌生人，这让口碑营销的影响力和传播速度被无限放大，这也就是口碑营销在网络时代崛起的原因。今天，小马识途营销顾问就为的小伙伴们聊一下，网络口碑营销要做什么工作？企业应该如何操作网络口碑营销？

顾名思义，口碑营销主要是传递品牌的口碑，建立信任度的。那么这个口碑不应该是广告性质，而应该是人与人之间的传播。小马识途营销顾问认为在互联网上，任何一种自然性内容传递形式都可能形成口碑传播，所以网络口碑营销的覆盖范围很大，最常见的如新闻传播、问答营销、论坛营销、微信微博营销、百科营销、视频营销等。

1、问答营销：

问答营销在小编看来，有点类似于淘宝、京东上面的评价，在网上购物大家非常喜欢看看别人的评价，以此来做为自己是否购买这件产品的评判，所以卖主也是非常在意自己店铺的评价。

那么对于网络营销而言，问答营销对于企业的作用也是非常重要的，百度知道、360问答、搜狗问答、知乎等，都是可以做为企业问答营销的宣传平台。

2、新闻营销：

新闻平台自身带有比较公信力的光环，网民对于新闻平台的可信度超过其他的平台信息。四大门户平台，地方门户平台，行业平台等，都是企业可以借助传播的渠道，在新闻平台还可以做软文营销，植入软广告宣传。

3、论坛营销：

借助论坛营销，主要是因为其平台本身的高流量、互动性。很多口碑往往诞生于社交媒体上，论坛就是属于传统的社交媒体。

选择在活跃度高、传播性强的平台进行发帖，在帖子中阐述自己的品牌理念，以及近期对电视剧的植入，达到品牌口碑塑造的作用。

4、微信微博

近年来，微博营销、微信营销也是强势登陆，做为品牌的传播非常的有作用，自有的忠诚粉丝，能够免费为其宣传，能够做到互动，引导并塑造一个良好的口碑环境。

5、视频营销

视频营销是指利用视频信息传播的营销推广方法。小马识途会利用企业的视频资料进行优化加工，发布在高权重的视频网站上，实现长期留存，搜索收录。有需要的企业并可通过小马识途的媒介资源做到视频网站的推荐位置，获得更多的流量。

6、百科营销

百科营销自然不用多讲，企业普遍认识到了百科的重要性，但是目前百科创建的难度陡增，需要有可靠的佐证资料才能成功建设百科词条，小马识途专注网络营销十年，开展百科营销15年，积累的丰富的资源和实战经验，可帮企业最大限度完成百科营销的需求。

企业营销建议？

企业营销提出三点建议

一、明确好营销策划目标

人没有目标就像是一只无头苍蝇，到处乱飞，撞得自己头破血流，企业没有目标就像是失去方向的汽车，横冲直撞随时都有车毁人亡的危险，最好的企业营销策划第一步就是为企业的发展树立目标，例如确定好企业的经营方向，制定好企业每一个发展阶段的阶段性策略等等。

二、做好企业营销的策略

企业想要发展就得营销自己的品牌，不会自我营销就会失败在市场竞争之中，国内专业的营销策划在在制定营销策略的时候一般都是先将自己的广告策划做好，广告是营销最主要的手段，然后我们要选择好我们的营销渠道，保证我们的销售过程能够不出遗漏。

三、做好我们的产品策略

企业所做的产品能不能被客户所接受，就意味着这个企业能不能存活，我们在制定企业营销策划的时候，做好我们的产品策略关乎到我们能不能下活我们手里面的棋，要想制定好产品策略首先得做好产品定位，然后提高产品质量，做好这两个基础工作之后就要考虑我们产品的品牌、包装以及服务等等因素，这样才能做好我们的企业营销策划。

什么是口碑营销，事件营销，网络品牌炒作？

1、口碑(Word of Mouth)来源于传播学，并被市场营销广泛应用由于口碑营销是利用人与人之间的相互传播，而且基本上是通过朋友、同事、亲戚、同学等传播和交流因此可信度高，口碑营销的的特点也就是可信度高，如果网络营销人员要是利用网络营销我相信口碑营销是他们主要选择的方式之一。

　　我给口碑营销的定义是“口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，终达到企业销售产品和提供服务的目的 2.软文营销可以为你的网站带来更多的流量在互联网上发布软文最大的好处就是可以让你的信息传递得更广，让更多的人访问到你的网站。众所周知，互联网已经成为了世界级的“大操场”，而存在于其中的网络连接每分钟都在大量的增加。通过正确的方法，你的信息可以通过互联网让成千上万的人阅读到。其中，网民特别喜欢那些知识性、趣味性强的信息，而如果我们把一些商业性的信息穿插其中的话，就可以很好的实现营销推广了。另外说一下事件营销事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的度、美誉度，树立良好品牌形象，并终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。3、 网络炒作，在国内率先提出这个概念的是资深的互联网电子商务运营实战黄相如，网络事件营销指利用互联网信息技术和网络传播途径进行品牌炒作。