营销战略管理包括哪些主要环节 营销战略管理包括哪些主要环节内容

市场营销战略主要内容包括哪些？

一是成本领先战略，即企业致力于达到生产成本和销售成本的最低化；

二是差异化战略，即企业致力于创造有显著差别的产品线和营销方案，以便有可能成为本行业的市场领导者；

三是集中化战略，即企业将力量集中在为几个细分市场的服务上，而非追求全部市场。企业怎样结合自身的情况和营销环境在这些战略中加以选择和确认，实质上就是一个战略定位问题。

企业战略管理主要包括哪些内容？

战略管理的过程

1、制定企业愿景，使命和战略目标

2、战略态势分析

3、战略制定（公司战略，竞争战略，职能战略）

4、战略分析和选择

5、战略实施

6、战略评价和控制。 战略管理内容 1、公司战略： （1）收缩战略 （2）维持战略 （3）扩张战略： a按成长方向：密集化战略，一体化战略，外部化战略 b按成长手段： 内部成长； 外部交易型成长：并购，战略管理 2、竞争战略 （1）低成本战略 （2）差异化战略 （3）聚焦战略 3、职能战略 这是我们课程学的，希望对你有帮助

无形资产管理流程主要环节包括哪些？

无形资产管理流程主要环节包括：

1、市场对无形资产极为重视。评估并宣传无形资产的价值，会极大地促进市场对企业业绩与潜力的认同。

2、投资形势在不断变化。要制订明智的战略决策，财务经理人员必须有能力平衡企业有形资产与无形资产的投资分配。为此，就必须对企业的科研开发、品牌和人力资本等无形资产进行价值评估。

3、只有做到心中有数，才能进行管理。由于多数企业对无形资产的关注非常不足，因而使其得不到充分利用。比如，企业往往对自身知识技能积累的深度和广度缺乏了解，因而失去许多内部协作和互助营销的机会;不能在经营中充分发挥诸如知识产权等知识优势，因而无法利用有偿转让或特许联营等收益来源;对自有品牌的潜力认识不够，不能明智投资，增加品牌价值。

总之，对大多数正在努力确立竞争优势的企业来说，无形资产是一种尚未开发的丰富资源。因此，财务经理人员的任务紧迫。必须建立一种机制，制定企业非物质性资产的评估和资本分配标准，从而在新的经济形势下，充分发挥无形资产的价值。

全过程绩效管理包括哪些主要环节？

1.绩效计划。绩效计划是绩效管理过程的起点，在新的绩效周期开始时，管理者与员工经过充分的沟通，明确为实现组织经营计划与管理目标，员工在绩效周期内，应该做什么事情以及事情应该做到什么程度，并对为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。

2.绩效监控。在绩效计划制定完毕后，员工就开始按照计划开展工作。在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。

3.绩效评价。绩效评价通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的实施和数据，判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。绩效评价是绩效管理过程的核心环节，也是技术性最强的一个环节。

4.绩效反馈。绩效反馈是指绩效周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。

5.绩效激励。

目标和激励一定是关联的，有什么样的目标就要有什么的样的激励。销售目标有提成、研发目标有研发奖金、技能提升目标有技能工资、年度目标有年终奖甚至利润分享，等等，这些都是与目标匹配的激励形式。企业在操作绩效管理的时候不要只顾给员工压目标而忘记了配套激励。由于本书关注的重点是绩效，激励部分将不做详细阐述。

绩效管理包括哪些环节？

1、目标管理。这个环节的关键点是绩效目标和指标的分解。

2、绩效规则的制定。这个环节的关键点是如何考核和考核评估的方法。

3、绩效目标的确认。这个环节的关键点是要员工和上级一起确认绩效目标，只有上下级共同认可后才更有意义。

4、执行。这个环节的关键点是执行过程中的沟通反馈、调整指导。

5、绩效考核评估。这个环节的关键点是兑现相应的奖励或惩罚。

6、反思之前的制度及实施过程中的问题。这个环节的关键点制定、优化下一个绩效管理制度。

人力资源管理战略的制定主要包括哪些环节？多项选择题？

（战略分析、战略选择、战略衡量）是人力资源管理战略的制定主要环节

营销的全过程包括哪些环节？

市场调查、分析、策划、广告或者促销、控制、执行、售后……市场营销是一个涵盖了所有商业过程中的一个商业规划；而不是其中一个环节。菲利普科特勒在《营销管理》一书中有明确说明。

营销管理包括哪些过程？

1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。

（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势

（2）细分市场和选择目标市场：

1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。

2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

客户关系管理包括哪些管理环节？

01客户信息管理这里需要把企业内部各部门、各员工接触客户所获得的资料集中起来统一管理。其中包括对客户类型的各种划分、客户的基本信息、客户联系人信息。企业营销人员进行跟踪的记录客户的状态以及合同信息等。

02

市场营销管理这里需要制订市场推广计划，对各渠道接触的客户进行记录、分类，还要提供对予潜在客户的管理。此外还要对市场各种活动进行评价。这里着重在一对一的微观营销上。

03

销售管理它的功能包括对销售人员通过电话销售、现场销售、网上销售的管理。需要支持现场销售人员的移动通信设备和笔记本电脑的接入，还需要进一步建立网上商店，支持网上结算管理。

04

服务管理与客户关怀其功能包括服务请求、服务内容、服务网点、服务所需档案以及服务收费等的管理，还有对客户关怀的支持。由于信息技术的高度发展，为客户关系管理提供了方便迅速的技术支持，但是客户关系管理的注意力不应该全部集中在技术上，而应该把它看作是一种管理的新理念。客户关系管理的技术乃是战术层次的工具，现在确实需要从战略的高度来考虑，在企业的愿景、使命、目标和战略措施中把客户关系管理放在应有的地位

管理学中人员配备主要包括哪些环节？

工作分析的作用有三类：一是组织决策，二是工作和设备设计，三是人力资源管理。在组织决策中，工作分析可以为组织的结构开发、组织发展计划、组织策略制定提供信息。在工作和设备设计中，工作分析可以为工作设计、方法设计、安全设计、设备设计提供必要 的信息。而在人力资源管理过程中，工作分析更是发挥着不可替代的作用。 1．为编制人力资源规划提供科学依据 在工作分析的基础上，进行人员组合与调配，从工作内容、技术要求、责任和经验等出发，通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出合理的人员补充与晋升计划、人员配置与调整计划、培训计划和报酬计划等，合理分配企业人力资源，协调部门关系，以实现企业组织发展中“人”与工作的相互适应关系。 2．为招聘录用员工提供客观标准 通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员的任职资格，并且给求职者提供有关工作的信息。通过考试、心理测验与面试内容 的设计、人员录用效度检验、个人职业发展展望等方式，管理者可以对进人企业的人员进行有效的质量控制。另一方面根据工作的难易程度、职责要求、知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求，从而在录用员工时有一个客观标准，员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置，扬长避短，发挥出最大的才能。 3．为考核评价工作确定具体标准 工作分析的信息可以帮助企业确定每个工作的执行标准、评价标准、执行指导和执行控制等，因为它明确了干好每项工作的责、权、利，工作规范和职责要求等，这些都是企业进行绩效考核的依据，它使工作的执行考核及评价工作更加合理、准确、具体、客观，有利于调动员工的积极性。 4．为制定员工薪资待遇提供客观依据 工作分析的信息可以帮助企业确定薪资标准，制定奖励制度，以及人工成本的控制等，根据工作分析中工作要求的技术熟练程度、复杂程度、教育程度以及责任大小，能更加合理地分配资源。 5．为实施员工培训计划提供指导信息 工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析、制定培训方针、确定培训内容和培训方法、受训人员的选择、培训效果评价以及个人职业发展指导。因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向，同时也是培训工作的主要内容和任务，因此培训开发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果。 总之，工作分析的信息在管理中的作用是不可低估的，只有进行科学的工作分析，合理进行“人”、“事”配合，以“事”为中心，因“事”设“人”，才能做到“人尽其才”；否则，在职责权限、分配、升迁、培训等方面都可能出现问题和隐患。

工作分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等三个部分，下面分别阐述.

1.工作分析要素

　　要进行工作分析，首先必须弄清该项工作有哪些要素构成？具体含义是什么？一般来说，工作分析包含的要素有七个：

（1）什么职位。工作分析首先要确定工作名称、职位。即在调查的基础上，根据工作性质、工作繁简难易、责任大小及资格等四个方面，确定各项工作名称、并进行归类。

（2）做什么。即应具体描述工作者所做的工作内容，在描述时应使用动词，如包装、装载、刨、磨、检测、修理等等。

（3）如何做。即根据工作内容和性质，确定完成该项工作的方法与步骤，这是决定工作完成效果的关键。

（4）为何做。即要说明工作的性质和重要性。

（5）何时完成。即完成工作的具体时间。

（6）为谁做。即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。

（7）需要何种技能。即完成该项工作所需要的工作技能。如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等.

2.工作说明

　　工作说明是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述。它的主要功能有：让职工了解工作的大致情况；建立了工作程序和工作标准；阐明了工作任务、责任与职权；有助于员工的聘用与考核、培训等。编写工作说明时要注意：(1) 描述要具体化而非抽象化。(2)描述的句子要简明，内容不要过于繁杂，最好不超过三页。 (3)使用技术性术语时加以解释。

3.工作规范

　　为了使员工更详细地了解其工作的内容和要求，以便能顺利地进行工作，在实际工作中还需要比工作说明书更加详细的文字说明，规定执行一项工作的各项任务、程序以及所需的具体技能、知识及其他条件。为此，企业在工作分析的基础上，可设立“工作规范书”或将此项内容包括在工作手册、工作指南等之中。所谓工作规范就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分