营销战略的三个层次 营销战略的三个层次包括

CRM营销的三个层次？

crm系统结构分位三个层次，分别是界面层、功能层、支持层。crm系统全称是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立- -个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

信任营销的三个层次？

在保险业，信任和成交是正相关的。我们被客户信任，可以提高成交率，同时也有利于与客户维持长久的关系。

入行至今，我的成交率维持在70%以上，非常稳定，客户也反馈说对我有种莫名的信任感。所以我通过实践经验及客户反馈，总结出了“信任金字塔”。中国人喜欢讲道法术，我就从这三个层面来讲解“信任金字塔”的三大部分。

道是最本质的，是最有影响力的基石。我认为信任中的道是个人品质，不局限于工作这一个领域。在销售中比较重要的品质包括真诚、负责、亲和力等。第二层是法，所谓法是和他人打交道时重要的准则，在销售中就是对他人需求和感受的洞察，即洞察力，这是推动客户打开心扉的关键。第三层是术，也就是我们的专业性。我之前在麦肯锡做咨询顾问，非常强调专业性这项基本技能。保险行业要良性发展，也是靠专业的经纪人、代理人为客户提供所需保障服务。

道：个人品质

在销售中，最重要的个人品质，首先是靠谱，第二是亲和。靠谱又可以拆解为真诚和负责两方面。

真诚的定义大家应该比较清晰，就是真心实意，坦诚相待，不隐瞒欺骗。我觉得这是最重要的一点。传递虚假信息肯定不对。同时，如果没有100%传递信息，只告知部分信息，从而影响了客户的最终判断，那也算销售误导。即便客户暂时没有识别出来，将来一旦发现真相，信任关系会立马破裂。

靠谱的另一方面是负责。我觉得负责也包含两点，一是认真细致，另一点是信守承诺、言出必行。要做到信守承诺，最简单的方法就是不过度承诺。

如果一开始我们就跟客户承诺一切都没问题，到最后却兑现不了，导致客户期待落空，对我们的信任也会大打折扣。比如核保，我们提前跟专员沟通时，专员预计的核保结果，可能和实际投保时的核保结果有一定偏差。所以我们宁可最初不要把话说得太满，而是告诉客户我们尽量争取。如果结果超出预期，客户的感受会很好；如果最后没有争取到，客户也有相应的心理准备。

除了靠谱，作为销售人员，还有一个特别重要的特质就是亲和。亲和力是一个容易拉近人和人之间距离的品质，能够快速消除我们和客户之间的陌生感。亲和力其实有一些技巧可以去提升，比如说微笑，适当模仿客户的动作，用与客户类似的语速和语调去表达等。这些都可以通过练习来提升。

三个层次战略的划分依据？

企业战略依据其影响区域和职能可划分为三个层次：

1、公司战略又称为企业总体战略，是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性的战略。它是统筹各项分战略的全局的指导纲领，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。

2、业务单位战略，是指在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。战略业务单位被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。

3、职能战略：是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执行公司战略和业务单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。

分析战略三个层次之间的关系？

企业战略管理的三个层次是：总体层战略；业务层战略、职能层战略。

1、总体层战略

总体层战略又称公司战略，是企业最高层次的战略，是企业整体的战略总纲。

在存在多个经营单位或多种经营业务的情况下，企业总体战略主要是指集团母公司或者公司总部的战略。总体战略的目标是确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。它主要强调两个方面的问题：

一是“应该做什么业务”，即从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，确定企业的使命与任务、产品与市场领域;

二是“怎样管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等，以实现公司整体的战略意图。

2、业务层战略

业务层战略又称经营单位战略。现代大型企业一般都同时从事多种经营业务，或者生产多种不同的产品，有若干个相对独立的产品或市场部门，这些部门即事业部或战略经营单位。

由于各个业务部门的产品或服务不同，所面对的外部环境(特别是市场环境)也不相同，企业能够对各项业务提供的资源支持也不同，因此，各部门在参与经营过程中所采取的战略也不尽相同，各经营单位有必要制定指导本部门产品或服务经营活动的战略，即业务层战略。

业务层战略是企业战略业务单元在公司战略的指导下，经营管理某一特定的战略业务单元的战略计划，具体指导和管理经营单位的重大决策和行动方案，是企业的一种局部战略，也是公司战略的子战略，它处于战略结构体系中的第二层次。

业务层战略着眼于企业中某一具体业务单元的市场和竞争状况，相对于总体战略有一定的独立性，同时又是企业战略体系的组成部分。业务层战略主要回答在确定的经营业务领域内，企业如何展开经营活动;在一个具体的、可识别的市场上，企业如何构建持续优势等问题。其侧重点在于以下几个方面：贯彻使命、业务发展的机会和威胁分析、业务发展的内在条件分析、业务发展的总体目标和要求等。

对于只经营一种业务的小企业，或者不从事多元化经营的大型组织，业务层战略与公司战略是一回事。所涉及的决策问题是在既定的产品与市场领域，在什么样的基础上来开展业务，以取得顾客认可的经营优势。

3、职能层战略

职能层战略是为贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

关系营销的三个层次是哪三个？

营销关系分为三个层次：

一是财务层次，即以价格折扣、回扣、奖励等形式拉拢顾客；

二是社交层次，即与顾客建立友谊或各种社交关系；三是结构层次，即该企业产品与客户在技术结构、知识结构、习惯结构上吻合，从而建立起稳固的营销关系。只要建立起了结构层次上的营销关系，客户就成了企业长期、忠实的消费者。

企业战略包括哪三个层次的问题？

公司战略的三个层次分别为：

1、企业总体战略（公司层战略）：是企业总体的、最高层次战略，主要确定企业的目的和目标。

2、业务层战略（竞争战略）：是经营某一特定业务所制订的战略计划，主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，改进其竞争地位，所以也称为竞争战略。它是在总体性的公司战略指导下，经营某一特定经营单位所制订的战略计划，比如大公司内部各事业部制订的战略就属于业务层战略。

3、职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略、财务、人事、研发战略等，主要解决资源利用效率最大化问题。

企业战略管理的三个层次是什么？

企业战略管理的三个层次是：总体层战略；业务层战略、职能层战略。1、总体层战略　　总体层战略又称公司战略，是企业最高层次的战略，是企业整体的战略总纲。　　在存在多个经营单位或多种经营业务的情况下，企业总体战略主要是指集团母公司或者公司总部的战略。总体战略的目标是确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。它主要强调两个方面的问题：　　一是“应该做什么业务”，即从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，确定企业的使命与任务、产品与市场领域;　　二是“怎样管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等，以实现公司整体的战略意图。2、业务层战略　　业务层战略又称经营单位战略。现代大型企业一般都同时从事多种经营业务，或者生产多种不同的产品，有若干个相对独立的产品或市场部门，这些部门即事业部或战略经营单位。　　由于各个业务部门的产品或服务不同，所面对的外部环境(特别是市场环境)也不相同，企业能够对各项业务提供的资源支持也不同，因此，各部门在参与经营过程中所采取的战略也不尽相同，各经营单位有必要制定指导本部门产品或服务经营活动的战略，即业务层战略。　　业务层战略是企业战略业务单元在公司战略的指导下，经营管理某一特定的战略业务单元的战略计划，具体指导和管理经营单位的重大决策和行动方案，是企业的一种局部战略，也是公司战略的子战略，它处于战略结构体系中的第二层次。　　业务层战略着眼于企业中某一具体业务单元的市场和竞争状况，相对于总体战略有一定的独立性，同时又是企业战略体系的组成部分。业务层战略主要回答在确定的经营业务领域内，企业如何展开经营活动;在一个具体的、可识别的市场上，企业如何构建持续优势等问题。其侧重点在于以下几个方面：贯彻使命、业务发展的机会和威胁分析、业务发展的内在条件分析、业务发展的总体目标和要求等。　　对于只经营一种业务的小企业，或者不从事多元化经营的大型组织，业务层战略与公司战略是一回事。所涉及的决策问题是在既定的产品与市场领域，在什么样的基础上来开展业务，以取得顾客认可的经营优势。3、职能层战略　　职能层战略是为贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。　　职能战略主要回答某职能的相关部门如何卓有成效地开展工作的问题，重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。其内容比业务战略更为详细、具体，其作用是使总体战略与业务战略的内容得到具体落实，并使各项职能之问协调一致，通常包括营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研发战略等方面。　　简而言之，公司层战略倾向于总体价值取向，以抽象概念为基础，主要由企业高层管理者制定;业务层战略主要就本业务部门的某一具体业务进行战略规划，主要由业务部门领导层负责;职能层战略主要涉及具体执行和操作问题。　　公司层战略、业务层战略与职能层战略一起构成了企业战略体系。在企业内部，企业战略管理各个层次之间是相互联系、相互配合的。企业每一层次的战略都为下一层次战略提供方向，并构成下一层次的战略环境;每层战略又为上一级战略目标的实现提供保障和支持。所以，企业要实现其总体战略目标，必须将三个层次的战略有效地结合起来。

国家安全战略目标三个层次？

答：国家安全战略目标三个层次分别是：核心目标，地区目标和外围目标。

营销战略是企业的什么战略？

就是企业为更好适应不断变化的市场从长远利益出发制定的整体市场营销活动

传统营销战略和网络营销战略的区别?网络营销战略应该突出什么？

营销就是深挖客户的需求，了解自己的产品，将自己的产品卖给需要的客户。在传统营销中，一个新产品的面市，需要了解各种销售渠道，懂得很多的营销方法，是采用品牌营销还是采用口碑营销，从而能够迅速的打开市场。 由于互联网的出现，从而网络营销应运而生，随着互联网的蓬勃发展，各种新型网络产品的出现，许多新的营销方法也随之诞生，例如搜索引擎营销，博客营销，论坛营销，新媒体营销，由于新产品不断取代旧产品，许多新的营销方式也更新迭代。