中国人寿战略客户定义？

中国人寿战略客户定义？

中国人寿战略客户就是对己方长期发展至关重要，对全局起决定性的客户。也包括经过市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。

战略客户也可以说是大客户营销，这类客户又被称为重点客户、主要客户，有两个方面的含义：其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

公司战略的定义？

公司战略

其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。 企业战略是指企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜

战略寻源的定义？

战略寻源是一个采购流程，集成了数据收集、支出分析、市场调查、商务谈判和合同签订等环节。该流程能够消除商品和服务实际采购和付款过程中的不足。

矩阵成长战略的定义？

指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。

客户服务的定义？

　　客户服务不是售后服务，但实际上很多企业仅仅定义为售后服务，其实他应该包括售前、售中和售后三个部分，通过客户联系、收集客户信息，了解客户需求，提供解决方案，解决客户存在的问题，满足客户需求，从而客户认为将从您公司获得所需业务并对业务满意的客户将继续忠诚地与公司合作，因此客户服务成了业务结构中的一个重要战略要点。其中“客户”包括： 　　

1、外客户（包括潜在客户、意向客户、准客户、签约客户、准业主、业主、会员）； 　　

2、内客户（包括各业务部门及其员工）； 　　

3、合作伙伴客户（包括政府部门、供应商、合作商等）。 　　具体目标： 　　1、帮助创立行业品牌形象； 　　2、作为对外联系的窗口； 　　3、树立统一企业形象； 　　

4、建立个性化营销策略； 　　

5、提高服务质量； 　　

6、提高工作效率； 　　

7、降低管理成本； 　　

8、完善客户关系管理； 　　

9、完善物业管理； 　　

10、为以后的项目开发提供分析信息。 　　客户服务的发展，经历了从产品管理为导向到以客户关系管理为导向的逐渐成熟的过程，主要经历了以下三个阶段： 　　1、业主服务阶段：这一阶段是客户服务的初期，客户服务主要定位于售后服务，主要措施是解决客户房屋投诉，并没有一个专门的部门来负责，其主要工作为围绕具体项目内的特定业主群体，提供入伙后的物业服务。 　　2、部中部阶段：在这一阶段，客户服务内容主要限定为解决客户投诉，企业客户服务工作的好坏，就是该部门和该部门员工的问题。企业对客户服务还没有得到充分认可。 　　3、客户服务部阶段：成立了专门的企业客户服务部门，用以整合整个企业各个部门的服务资源，建立企业级的客户服务体系，形成统一的面对客户的窗口。 　　4、全面客户服务阶段：这一阶段，企业的客户范围进一步扩大，不仅针对企业的目标客户，而且包括企业内部员工、政府和合作伙伴，提供全员、全过程的整合服务，主要以提供个性化的服务，增值服务为特点，以形成企业在服务方面的核心竞争力为发展方向而形成一个全面的客户服务体系。 　　企业一般设置客户服务岗位，具体工作是了解客户需求、联系客户、解决客户存在的问题、树立企业品牌形象的岗位。

产业客户的定义？

通常我们会把以下客户纳入战略性客户管理：

第一，对我们公司业务发展起到主导作用的，比如我要靠他生存的

每二，能决定我的未来发展的客户，比如通过他我可以发展得更好。

第三，有影响力的客户。也许和他合作并不赚钱，但是不和他合作会给对手机会或者失去一大部分客户。

第四，有的客户不能帮你做成事，但是能坏事的。

简单来说，就是对你公司极其重要的客户。也包括经过市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。

战略客户就是对己方长期发展至关重要，对全局起决定性的客户。也包括经过市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。

战略客户也可以说是大客户营销，这类客户又被称为重点客户、主要客户，有两个方面的含义：

其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；

其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。

腰部客户的定义？

这个是针对客户的划分，腰部就是中间层级不大不小的客户，头部客户就是大客户。

对于不同层级客户进行不同的维护和管理，然后在做出相应的跟单政策！

腰部客户的决策链路比长尾客户要长不少，他们期待着更好的解决方案，更好的产品使用流程，这部分客户的典型特征向头部客户看齐，毕竟每个公司都期待能够正常发展，成为大公司的一分子。

维护腰部客户可以从以下三个方面入手：

1、满足主流诉求

腰部客户有统一的诉求点，那即是公司能够快速发展，而发展的方式离不开优秀的人才和行业的经验。

2、挖掘特殊需求

企业生产的产品既要兼顾产品的通用性，也要兼顾客户的特殊需求，而且特殊需求也是最能打动顾客付款的需求。

腰部客户总会有一些与行业不一样的地方，而腰部客户的需求对于公司来说也是非常有价值。

3、促进用户发展

腰部的客户成为头部客户的概率要比小客户成为要不客户的概率要大很多，因此深入到客户的行业中，让部分客户成为行业的专家是非常有必要的。

腰部客户期待使用更高阶的方法论，引导自己向前发展，因此需要和客户一起成长。

什么是战略客户？

战略客户就是对己方长期发展至关重要，对全局起决定性的客户。也包括经过市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。

战略客户也可以说是大客户营销，这类客户又被称为重点客户、主要客户，有两个方面的含义：

其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；

其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。

扩展资料：

大客户销售由于销售额巨大，往往会受到客户和竞争对手的重视，同时大单销售是和一群人做生意，它涉及客户组织中众多利益相关方和决策人，这就使大单销售成功的因素非常的复杂，有很多销售员开始经过了千辛万苦的努力，到最后单子却丢了。

因此，客户组织内的最高决策者对项目的成败有着决定性的影响。作为销售人员与他们的接触效果是至关重要的，从项目开始到结束时还没有接触过最高决策者是非常危险的。因为得到他们的支持，赢单的几率会大增，反之失单的几率会大增。

战略客户有哪些

战略客户就是对己方长期发展至关重要，对全局起决定性的客户。也包括经过市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。

战略客户也可以说是大客户营销，这类客户又被称为重点客户、主要客户，有两个方面的含义：

其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；

其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。

成本化战略定义？

1、成本战略 指企业必须高效运作，在满足消费者需求的前提下，以最低的成本占领市场，获得利益。成本战略的实质是 “ 低成本战略 ” ，它为企业提升竞争优势提供了一种可能。

2、而战略成本管理 指的是在既定的企业战略方针下，在成本管理方面进行的战略性选择与设计，它将导致企业最终交付的产品和服务成本的降低。

3、从战略角度考虑，降低成本有两种途径，一个是通过提高运作效率和控制成本的技术与技巧；另一个是通过降低产品和服务的品质到可以接受的程度而达到降低成本的目的。

4、而战略成本管理的终极目标是提高收益水平，提高成本效率，而非降低成本