绩效管理包括哪些环节？

绩效管理包括哪些环节？

1、目标管理。这个环节的关键点是绩效目标和指标的分解。

2、绩效规则的制定。这个环节的关键点是如何考核和考核评估的方法。

3、绩效目标的确认。这个环节的关键点是要员工和上级一起确认绩效目标，只有上下级共同认可后才更有意义。

4、执行。这个环节的关键点是执行过程中的沟通反馈、调整指导。

5、绩效考核评估。这个环节的关键点是兑现相应的奖励或惩罚。

6、反思之前的制度及实施过程中的问题。这个环节的关键点制定、优化下一个绩效管理制度。

客户关系管理包括哪些管理环节？

01客户信息管理这里需要把企业内部各部门、各员工接触客户所获得的资料集中起来统一管理。其中包括对客户类型的各种划分、客户的基本信息、客户联系人信息。企业营销人员进行跟踪的记录客户的状态以及合同信息等。

02

市场营销管理这里需要制订市场推广计划，对各渠道接触的客户进行记录、分类，还要提供对予潜在客户的管理。此外还要对市场各种活动进行评价。这里着重在一对一的微观营销上。

03

销售管理它的功能包括对销售人员通过电话销售、现场销售、网上销售的管理。需要支持现场销售人员的移动通信设备和笔记本电脑的接入，还需要进一步建立网上商店，支持网上结算管理。

04

服务管理与客户关怀其功能包括服务请求、服务内容、服务网点、服务所需档案以及服务收费等的管理，还有对客户关怀的支持。由于信息技术的高度发展，为客户关系管理提供了方便迅速的技术支持，但是客户关系管理的注意力不应该全部集中在技术上，而应该把它看作是一种管理的新理念。客户关系管理的技术乃是战术层次的工具，现在确实需要从战略的高度来考虑，在企业的愿景、使命、目标和战略措施中把客户关系管理放在应有的地位

营销管理包括哪些过程？

1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。

（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势

（2）细分市场和选择目标市场：

1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。

2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

营销的全过程包括哪些环节？

市场调查、分析、策划、广告或者促销、控制、执行、售后……市场营销是一个涵盖了所有商业过程中的一个商业规划；而不是其中一个环节。菲利普科特勒在《营销管理》一书中有明确说明。

职业风险的管理环节包括哪些？

1.风险识别

风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。这些科学方法通常有：问卷调查，财务报表分析，审查组织的相关数据和文件，对设备和设施的自检，企业内外专家咨询等。在识别时可以运用其中一个方法，也可以同时兼用几个方法。

2.风险评估

风险评估就是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一风险发生的频率，进行估算损害程度，既包括直接损害程度、防范和处理风险所消耗的人财物，又包括与直接损失相关联的间接损失程度。其目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。

3.风险控制

为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。

4.风险调整

这是针对不同的风险控制措施的结果进行检查和评估，从而对原风险管理系统作适当的调整。这是风险管理不可缺少的一步。通过定时或不定时的检查、评估，来不断完善整个风险管理系统，以获得最佳成本效益。

账务处理环节的管理包括哪些？

财务处理环节的管理包括：

　　①财务预测：在财务战略的指导下，发现财务活动的规律，并据此推断财务活动的未来状况和发展趋势得过程。

　　②财务决策：在财务目标总体要求下，采用专门的方法从若干备选方案中选出最佳方案的过程，目的在于确定最为令人满意的财务方案。

　　③财务预算：运用科学的手段对目标进行综合评价，制定主要的计划指标，协调各项计划指标的活动。

　　④财务控制：对财务预算的执行和监督、对执行中出现的问题进一步调整和修正，以实现目标。

　　⑤财务分析：根据财务报表等有关资料，对企业经济活动及结果进行分析与评价。

保管养护环节的管理包括哪些？

答：1、保管：对入库的库药品实行分类，按药品对储存温度的不同要求分库储存。

2、药品与非药品、易串味药品、中药实行分库存放。

3、对库区实行划分“五区”管理。并设明显标志。中药材、中药饮片库应设立零货称取区

4、对在库药品实行色标管理，按质量要求统一标准。

5、加强对近效期药品、退货药品、不合格药品的管理。

6、药品存放堆码应符合“五距”要求。药品应按批号集中堆放。搬运和堆垛要严格遵守药品包装标示要求进行操作。

7、严把出库关，保证出库药品质量合格，数量准确。

8、不定期对温安全、消防设施设备进行检查，消除隐患。

9、养护：检查在库药品的储存条件，记录仓库的温湿度，如超标需进行温湿度调控。

10、对再库药品按季度进行质量循环检查，并做好养护检查记录。

11、对因异常原因或库存时间较长可能引起质量问题的药品，应报请质量管理部复查处理。

12、中药材、中药饮片应据其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法养护。

13、除执行标准外，在不违背GSP规定的情况下，可根据企业自身实际情况对养护措施进行调整和改进。

14、建立药品养护档案。

管理会计的管理循环包括哪些环节？

管理会计的管理循环包括的环节有：

1.制定财务决策,即针对企业的各种财务问题制定行动方案,也就是制定项目计划。

2.制定预算和标准,即针对计划期的各项生产经营活动拟定用具体数字表示的计划和标准,也就是制定期间计划。

3.记录实际数据,即对企业实际的资本循环和周转进行记录,它通常是会计的职能。

营销管理包括哪些方面？

营销管理包括：计划、组织、指挥、协调、控制。这五个关键环节。

在当代过程型管理学当中，任何管理，都需要这五大方面的具体过程，营销管理也不例外。

而至于计划组织指挥协调控制中的具体实施方法，那就需要根据不同情况来具体分析，具体选择合适的对应方法了，这就需要系统学习管理学和市场营销学来作为基础了。

售后管理环节不包括？

不包括：仓库温、湿度区间设置的管理。

售后管理环节包括：

1.退货的管理(销售计划的管理、货款的管理、低温退货)

2.投诉的管理

3.召回、追回的管理

售后管理是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系。

售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。