品牌营销与品牌管理之间的关系，并举例说明。

首先要弄清楚两者之间的定义品牌营销即市场营销（卖不等于营销）营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。美国营销协会关于营销的定义可以从以下几个角度来理解。首先，营销是一组活动的总合，而不是一项单一的活动，它包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。这就是市场营销学里的一个重要概念――营销组合策略（或4P、4C、4R）。其次，营销活动是指向一定的目标的，这个目标就是顾客。因此，以上营销组合策略的设计必须能够影响经营渠道和顾客的购买行为。品牌管理是让顾客全生命周期价值（LifetimeValue）不断增长。记住，不是要考虑一次交易，而是要考虑如何长期让同一顾客一直对公司利润有所贡献。实现这一目标有几种途径：建立顾客忠诚度、维系客户（CustomerRetention）、交叉销售（Cross-Sell），以及逐步增加顾客资产（CustomerEquity）。市场营销学的基本内容包括以下五个部分：1、认识市场营销，主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进；2、分析营销机会，主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析；3、制定营销战略，主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位；4、定营销策略，主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略的设计；5、营销活动的组织和控制，主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。当然，要想进一步了解市场营销，还需要对营销学里的核心概念有准确的理解。这些核心概念主要包括：需要、欲望、需求、产品和服务、顾客价值、顾客满意、质量、交换、交易、关系和市场。这些概念之间还存在着内在的联系，构成一个闭合而循环的环路。可以说现在的品牌管理是建立在4R的营销组合的基础上的。21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特・艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。品牌营销与品牌管理之间是一个整体，在新一代的营销关系中，他们是密不可分、相互依赖共存的。

品牌营销是把品牌推向目标消费者，品牌管理则更宽泛，包括品牌的生产、制造、营销、维护整个过程