消费者与组织决策的区别

消费者与组织决策的区别：

主体不同：消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位，组织决策是企业。

法律特征不同。

（1）消费者的法律特征：

消费者的消费性质属于生活消费

消费者的生活消费包括两类：一是物质资料的消费， 如衣、 食、住、行、用等方面的物质消费。二是精神消费， 如旅游、文化教育等方面的消费。

消费者的消费客体是商品和服务商品，指的是与生活消费有关的并通过流通过程推出的那部分商品，不管其是否经过加工制作，也不管其是否为动产或不动产。

服务，指的是与生活消费有关的有偿提供的可供消费者利用的任何种类的服务。

消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）

关于商品的消费，即购买和使用商品，既包括消费者购买商品用于自身的消费，也包括购买商品供他人使用或使用他人购买的商品。关于服务的消费，不仅包括自己付费自己接受服务，而且也包括他人付费自己接受服务。不论是商品的消费还是服务的消费，只要其有偿获得的商品和接受的服务是用于生活消费，就属于消费者。

消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位　　

生活消费主要是公民个人（含家庭）的消费，而且对公民个人的生活消费是保护的重点。但是，生活消费还包括单位的生活消费，因为在一般情况下，单位购买生活资料最后都是由个人使用，有些单位还为个人进行生活消费而购买商品和接受服务。

（2）组织决策又叫权力组织，是掌握企业重大问题决策权并对其他组织可以制约的管理机构。企业组织正确的决策是企业做大做强的前提,决策是决策者针对需要解决某一特定问题，而提出各种解决方案，并从中确定一种可行方案的选择。随着决策理论的深入研究，遂产生了科学决策的概念。所谓科学决策，简单地说，就是决策者依据科学思想，经过一定的决策程序，使其做出的决策体现出科学理性和人文关怀，且既符合主观诉求，又符合客观规律。科学决策从本质上讲是一种理性的选择过程，要求符合最优化原则。

组织间营销（business to business marketing），也称为行业用户营销，是指厂商与组织购买者之间所进行的一种营销。组织购买者可以分为政府（government organizations）、工商企业（commercial enterprises）和机构（institutions）三大类。组织间营销围绕着组织购买品展开。所谓组织购买品（organizational goods），就是指由组织购买者为用于发展公共服务、研究、开发以及生产、销售等目的而购买的产品或服务。组织购买品与最终消费品在购买对象、购买目的以及产品本身等方面存在着区别。组织购买品与最终消费品的关系组织购买品与最终消费品之间既存有明显的区别，又存有不可割裂的联系。对于同一个产品，当它被组织用户购买的时候，我们称其为组织购买品；而当它被家庭或个人用户购买的时候，我们又称其为最终消费品，比如电脑、汽车等。概括地说，组织购买品来自于最终消费品的派生需求。所谓派生需求（derived demand），就是指组织购买品的需求是由组织购买者组装、生产或制造最终消费品的需求拉动的。因此，作为组织购买品的上游供应商，不仅要关心其直接顾客的需求，同时也需要关心其最终顾客的需求。除了联系之外，组织购买品与最终消费品之间也存在明显的区别，表现在如下四个方面：第一， 购买对象的特点不同。组织购买品的购买对象特点主要有购买者数量比较少；购买量大；供需双方关系密切；购买者在地理区域上相对集中；专业采购；集体决策；理性决策；采取直接采购、互购、租赁等。第二， 购买目的不同。组织购买品的采购过程中更加注重供应商的技术支持实力、付款条件、供货速度等方面的能力。第三， 产品开发不同。组织购买品注重关键客户的需求，而最终消费品注重对广泛用户的市场调查。第四， 价格不同。组织购买品的总需求受价格波动的影响比较小，即价格弹性较小，而最终消费品的价格弹性大且变化方式较多，变化速度迅速。组织间营销与消费品市场营销的区别组织间营销的实质就是组织对组织的营销。消费品市场营销的基本概念和理论对组织市场营销有一定的指导和借鉴意义，但组织市场更注重关系营销，即通过与供应商、与用户建立起长期的利益纽带关系来获得共同的持续发展。第一， 产品策略。组织间营销的产品有标准化的，但更多的是根据组织客户的需求定制；组织间营销融入了更多的关系营销。消费品市场营销的产品基本上都是标准化的。第二， 价格策略。组织间营销的价格，通常需要双方协商与谈判，价格的最终确定取决于采购批量、对卖方产品成本结构、销售状况等信息的掌握以及谈判技巧等因素。消费品市场的价格策略，主要体现了卖方的意愿，即便为促销所作出的价格调整策略也不例外。第三， 分销策略。在组织市场中，如果用户的规模大，或者虽然每个用户规模小，但在地理区域上比较集中，组织一般采用直销方式。如果用户规模小、且分布比较分散，组织则倾向于采用代理商、厂商销售代表或经销商等间接分销渠道。若在某一个区域，同时存在一个或几个规模较大的用户和众多规模较小的用户，组织会采取直销和间接销售两种渠道。而在消费品市场中，一般是采用长且宽的分销渠道。第四， 促销策略。组织购买品的促销策略，更多地采用人员销售，广告的应用较少。而最终消费品的促销策略则恰恰相反。比如，组织购买品经常通过产品展示会、直接邮寄、专业性杂志、典型用户及行业内有影响力的用户等途径进行企业、产品或服务的宣传。而最终消费品则一般选择大众性媒体投放大量的广告来影响或覆盖潜在用户。