非营利组织如何进行体验营销

近年来,随着中国经济体制的转轨和社会结构的全面转型,非营利组织(NPO)与政府、企业共同构成当代社会的三大支柱,成为当代社会协调运转的不可缺少的组成部分.由于越来越多的非营利组织涌现出来,使得这一领域的竞争也越来越激烈,再加上一些商业企业也进入了社会服务领域,更加剧了非营利领域的竞争.如今,非营利组织面临着顾客背弃、会员减少、机构成本上升、捐赠与资助减少等诸多的生存压力.因此,如何提高非营利组织自身的竞争力,使之在激烈的市场竞争中生存和发展下去,就成为每个非营利组织领导者和管理者必须认真思考和力求解决的问题.由于绝大多数的非营利组织均属于服务性质的机构,服务行业的营销,说白了就是体验的竞争,看谁能给顾客营造独特的体验,通过营造令人难忘的体验来取得顾客、志愿者和捐助者的用户与信赖,提高非营利组织的核心竞争力.