如何组织存款
1、优化营业网点的环境形象、员工形象、服务窗口形象。要大力推行规范化服务,建设优美营业环境,实行文明用语,加强员工业务学习和提高操作技能,为客户提供准、快、好的金融服务,使服务由同一化逐步转向层次化、专业化;主动上门拜访优质、高端客户,必要时提供上门服务;增加网点服务功能,扩大服务品种,满足广大客户的需求;充分利用我行现有的电话银行、短信通及自助服务设备,使我们的服务电子化、多元化、现代化。
2、把一批业务精、作风好、服务优良,工作责任心强,态度稳定的员工充实到临柜第一线。随着我行综合柜员制全面推行,系统不断升级,新型业务层出不穷,临柜员工压力不断增加,存在着操作风险、诈骗风险、现金差错风险等等。因此,我们更加需要有一支遵纪守法,懂业务、讲文明、有能力的员工队伍在第一线工作,提高工作效率,也不仅仅停留在“微笑服务”、文明用语的初级阶段,在工作中进一步树立起重视细节观念,用细心、仔细、认真来打动客户,用诚心、耐心感动客户,用真心,真诚来赢得客户,进一步提升我行的社会知名度。
3、抓存款讲吃苦奉献精神。由于现在存款竞争激烈,柜台内坐等门前客是不行了,必须上门服务,电话预约服务,主动走出柜台,这就要有吃苦耐劳精神。其次,以多方渠道为着重点,挖掘存款业务,不是发挥一个、几个人的力量所能及的,要依靠天时、地利、人和。一要关注重点人群。在组织存款工作中,一方面要做好临柜服务工作,吸引广大客户,另一方面要留意流动客户,发现和关注大客户、黄金客户等重点人群。例如在外地经营建筑项目的老板、房地产开发商、个体经商户、承包大户等,对于这些具有存款潜力的客户,我们要主动上门拜访,了解情况,联络感情,动员存款,如果一次不能成功,那么二次、三次……。“诚心所至,金石为开”,总会有一天感动“上帝”,加入我行存款客户行列。二要发挥员工作用。要使之成为一支规模较大的对外宣传队伍。要动员我们员工,在平时走亲访友时,不失时机地向亲戚朋友介绍我行的经营宗旨、金融产品、资金实力、信贷支农工作等情况,并形成亲带亲、友传友的有效扩散,辐射社会各个层面,使之成为我行一种无形的存款源。三要培养员工的团结精神
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