营销部门的组织形式主要有哪几种基本类型?各自的优缺点是什么？

营销部门的组织形式主要有哪几种基本类型?各自的优缺点是什么？

现代企业的营销部门有着若干不同的组织形式，但不论采取哪种形式，都要体现以顾客为中心的营销指导思想，都不外乎以下四种基本类型：

1．职能型组织结构最常见的营销组织是在营销副总裁领导下由各种营销职能专家营销行政经理、广告和促销经理、推销经理、营销调研经理、新产品经理构成的。营销副总裁负责协调各营销职能专家之间的关系。除了这五种营销职能专家外，还可能包括的营销职能专家有：顾客服务经理、营销计划经理和产品储运经理等。职能型组织主要优点是行政管理简单。然而，随着产品的增多和市场的扩大，这种组织形式便会失去有效性。首先，由于没有一个人对一项产品或一个市场负全部责任，因而没有按每项产品或每个市场制定的一个完整计划，有些产品或市场就很容易被忽略；其次，各个职能部门为了获取更多的预算和较其它部门更高的地位而进行竞争，使营销副总裁经常面临调解纠纷的难题。

2．地区型组织结构在全国范围内行销的企业往往按地理区域组织其推销人员。推销部门有１个负责全国的经理，４个大区推销经理，２４个区域推销经理，１９２个地区经理和１９２０个推销员。从全国推销经理依次到地区推销经理，其所管辖的下属人员的数目即"管理幅度"（ＳｐａｎｏｆＣｏｎｔｒｏｌ）逐级增加。在推销任务复杂，推销人员的工资很高，并且推销人员对于利润的影响至关重要的情况下，这种分层的具体控制是很有必要的。

3．产品管理型组织结构生产多种产品或多种不同品牌产品的企业，往往按产品或品牌建立管理型的组织，即在一名总产品经理领导下，按每类产品分设一名经理，再按每种具体品种设一名经理，分层管理。如果一个企业生产经营的各种产品之间差别很大，并且产品的绝对数量又太多，超过了职能组织所能控制的范围，则适于建立产品管理型组织。产品管理型组织最早于１９２７年为美国一家化妆品公司所采用，以后许多厂商，尤其是食品、肥皂、化妆品和化学工业的厂商，纷纷效法。例如，通用食品公司在其"邮寄部"就采取产品管理型组织，设了若干独立的产品线经理，分别负责粮油、动物食品和饮料等；在粮油产品线中，又分设若干品种经理负责营养粮食、儿童加糖粮食、家庭用粮食和其它杂粮；营养粮食产品经理之下又辖若干品牌经理。产品经理的作用是制定产品计划，监督产品计划实施，检查执行结果，并采取必要的调整措施。此外，还要制定竞争策略。产品管理型组织的优点是：首先，产品经理协调了他所负责产品的营销组合策略；其次，产品经理能及时反映该产品在市场上出现的问题；第三，由于产品经理各自负责推销自己所管的产品，因而即使不著名的产品也不会被忽略；第四，产品管理是培训年轻管理人员的最佳场所，因为产品管理涉及到企业业务经营的几乎所有方面。但是，产品管理型组织的缺点是：首先，产品管理造成了一些矛盾冲突。由于产品经理权力有限，他们不得不依赖于同广告、推销、制造部门之间的合作，而各部门往往把他们看作是低层协调者而不予重视；其次，产品经理比较容易成为他所负责的产品方面的专家，但不容易熟悉其它方面（如广告促销等）的业务；第三，产品管理系统的成本往往比预期的组织管理费用高，因为产品管理人员的增加导致人工成本的增加，同时企业还要继续增加促销、调研、信息系统和其它方面的职能专家，结果使企业承担巨额的间接管理费用。因此，为了克服上述缺点，需要对产品经理的职责以及他们同职能专家之间的分工合作，作出适当的安排。

八大营销渠道的改进点？

　　1、专营权的赋予：专营就意味着垄断，能消除同品牌的竞争，有较好的利润保障。

　　2、提供优惠的销售条件，通常采取的措施有：

对信用等级高的客户提供一定的佘销额度或允许商品销售后付款；对付款较早的分销商给予现金折扣；为鼓励客户打款，采取承兑不贴息或承兑补息等政策；向客户提供商品配送支持；对不合格及残损商品予以退换；对于价格下跌的商品予以价格补差等。

3、多种形式的销售返利与折扣，形式主要有：

　　销售台阶折扣，鼓励经销商提升销售业绩；促销性折扣，奖励经销商积极配合公司开展促销活动；销售预测折扣，鼓励经销商提高预测准确率；信息反馈折扣，奖励经销商及时、准确反馈市场信息；出样折扣，鼓励经销商多出样，达到一定的出样率；阶段返利，鼓励经销商在一定时段内提升销售业绩，常见的有月度（季度）返利，淡季奖励等；年度返利，鼓励经销商在合同年度内持续经营，并促使其以相当积极性与厂家合作。年终返利有明确与模糊之分，多采用台阶返利形式。

　　4、广告促销支持，通常采取的支持手段有：

　　支援客户的企划宣传、促销等活动，如店庆、节日促销、店头示范等；在电视、广告上经常提及客户；向客户配发POP、条幅、促销品等宣传、促销物料或提供制作支持；允许客户使用企业制作的广告；分担客户的广告费；向客户传达企业的宣传活动计划，并邀请其参加；举办销售竞赛并邀请其参加；支援、协助客户所举办的其他活动，如召开消费者座谈会。

5、卖场建设支持

　　对店铺的装潢设计提供技术指导；提供或协助制作展示台、陈列架、店铺招牌等；l支援开设展示窗，陈列室；提供商品展示、陈列技术；支援各种陈列工具；定期开展导购员培训等。

　　6、经营管理支持

　　向客户提供有关拟定收益目标、销售目标或销售计划的指导；对客户的经营方针、经营政策、组织机构的设置提供意见与指引；提供财务管理意见；对突出的经营者、管理者提供进修教育、深造的机会等。

7、销售活动支持

　　协助客户进行市场开拓；对市场调查与分析的指导与协助；向客户提供同业动向、厂商动态、新品上市等信息；指导改善顾客管理；指导信用额度的设定与信用管理的方法；向客户提供商品知识、销售方法的培训等。

　　8、其他形式

　　年终优秀经销商评比。奖项有：全国十佳、各省最佳、增长率之冠、销售之冠、服务之冠，并给予物质和精神奖励；给予商家或经销商荣誉；各种形式的个人奖励，如出国旅游。

市场运营管理的思路和方式？

市场运营管理是一种运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。市场运营管理的思路就是指运营者的思路，即综合考虑结构管理、营销管理、关系管理、售后等方面的内容，并做好这几块的内容。其方式就是对运营过程的计划、组织、实施和控制。

如何建立营销团队？

无论是操作一个产品还是管理一片区域,甚至只是组建一个最基本的社区工作小组,如何招聘到优秀的合适的人才一直是管理者最头痛的问题。笔者在产品操作过程的实践和观察中发现,在营销模式没有偏离产品特质时,是否优秀的营销团队往往决定了产品的发展前途。.一次知名企业召开全国营销会议时,许多经销商和区域经理互相交流最多的问题之一就是:招聘难,组建一个优秀的销售队伍尤其难。　　

其实创建一个优秀的销售团队的关键不是市场上有没有足够的人才供我们挑选,而在于管理者有没有一个正确的组织队伍的观念。无论是经验论、学历论、形象论者的管理者，都希望团队中的每个都是精英分子，拿来过来都能独挡一面。这种出发点当然是在情理之中，无论谁都希望自己的下属个个生龙活虎，销售成绩你追我赶，这样业绩就会蒸蒸日上。但是，无论多么优秀的企业或多么优秀的企业家，谁都没有这么样的销售团队。这不仅是不可能的，也是没必要的。就象我们的手指，我们没必要五个一般长，即使一般长了，反而会不如现在方便和灵活了。这个道理也许不难理解，团队建设也要讲究相辅相成互相配合。　　

问题就出在一个团队如何组建才能达到相辅相成的效果呢？　　

我们就拿一个最基本的9人销售团队为例来分析如何利用12321法则组建一个优秀的销售团队。简单说12321就是：一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动。　　

“1”——这个一是必不可少的，就是一个领头人。一个销售团队首先是一个管理团队，没有一个合格的团队管理者，是不可能有良好业绩和发展前途的。管理学界有一个著名的管理寓言就是：一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。这个道理人人都明白，可是在挑选这个领头人的时候，不同的管理者对其要求就千差万别，这就是有些经销商和企业在两年内更换5、6个项目操盘者的原因。其实对一个销售实战管理者来说，最基本的素质就是：了解产品销售具体操作的过程。最重要的素质就是：做言起行的执行力。针对不同岗位的附加素质大概如下：最基础的社区销售工作主管要能够身体力行，起早贪黑：多个小队伍的区域经理要具有一定的日常工作激励技巧培训能力；企业销售总监销售经理则还要具备一定的市场统筹策划能力；产品招商销售经理则要具有对营销模式的条理分析和指导能力。许多企业主和经销商喜欢聘用有业内知名企业经历的管理者，这无可厚非，但决不能脱离企业产品营销模式的异同。因为不同的营销模式决定了其基础素质，即对销售具体操作过程的认识。　　

“2”——就是两个精英，这是团队业绩的保证。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理，即20%的精英产生80%的业绩。销售工作精英分子往往具有共同的特点，那就是积极主动，善于寻找方法的人。这一点和经验基本上没有太大的关系。许多企业招聘精英分子比较强调经验的重要性，这是一个很大的误区。对于最一线销售队伍而言，领头人本身可能就是一个销售精英。如上面提到的社区主管和招商经理。这两个岗位一定程度上就是一个具有管理和销售双重功能的职位。就如我国政府职能设置中的基层组织领导村委会主任（村长）一职，他们是村子的领导，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一线销售人员个个都是业务高手，其实大可不必。如果个个都是精英，首先是他们会互相比拼出现更多拆台现象。另外，在员工奖励和提拔上难以公正，造成人心浮动。过大的内部竞争压力也会迫使一部分人离开，结果还是只能留下一两个精英分子。　　

“3”——三个中流。这个中流可不是中流砥柱，而是业绩和能力等各方面表现平平者。管理者往往容易忽视这些员工，认为他们存在没有太大的重要性。其实这些员工的力量绝不容忽视。这些员工可能都是一些经验丰富的员工，但他们由于目标不明确或缺少正确的激励，没有充分的发挥出自己的特长，但偶尔能够解决一些棘手问题出现业绩反弹。中流人员在业绩上获得企业重视的机会的弱化，使他们借助其他方式获得重视，如更多的后勤工作，积极向管理者反映员工思想动态和积极参加企业组织的各种文化活动等。在即得利益上，企业所得虽不明显，但企业若要长期发展，他们的总体贡献是精英分子所无法达到的。这些人因为被企业注视不足，员工横向发展力量得以加强，任何正负面情绪往往会因为他们在销售团队和企业内迅速蔓延。业绩的突破在精英，稳定的发展在中流。　　

“2”——两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想，他们比较有自知之明，基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突，行动上可能会慢一拍。但他们执行时不太会计较个人得失。在一个团队中一定会有一些杂七杂八的琐碎工作，这些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，这时两个培养的作用突现出来，如偶尔搬个桌椅挪个物料等非营销性工作。两个培养还有一个最重要的作用就是，管理者可以时不时拿他们作销售反面教材来杀鸡敬猴教育其他员工。在教训或教育这些员工时，他们一般不会同管理者产生直接冲突可以有效维护管理者权威。如果管理者管理得当，这种员工往往是忠诚度最高的。如果没有这种员工，日常工作生活中可能会少一些乐趣，管理者管理琐碎事务时有时会难以协调。　　

“1”——一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是业绩最差者。这里的“1”不一定是业绩能力最差者，往往是对管理者决定执行不力者，或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者。这一个机动可能是一个销售团队中流动性最强者，有时可能是团队中的精英分子。虽然任何一个管理者都不希望这个人存在，但是如果团队需要刺激员工销售业绩上一个档次，或者团队转型决定没有得到员工贯彻，这个人都是关键人物。管理者可以借助这个人对团队进行铁腕管理。处理此人时可以无声胜有声，刺激其他团队成员坚决贯彻决定。　

　12321法则是基于一个简单的9人团队的分析法则，实际团队组建时可能不足9人或大于9人，但12321法则同样适用这些团队的组建。人人精英是管理者的误区，不可能也不需要组建这样的团队。只要按12321法则组建销售团队，管理者就不会因为人才难觅而头痛了。在日常管理过程中也会更加顺利。团队的凝聚力稳定性也会得到加强。更重要的是只要营销方法得当，业绩上量是没什么问题的。

‍一个良好的营销组织应当具备哪些特征？如何评价其绩效表现？

1. 勤奋好学。一个销售团队，应该有很好的学习氛围，这可以带动新人去虚心向前辈学习。像我之前待过的一个销售公司团队，每天早会、晚上培训，让团队销冠去分享案例，分享心得与沟通技巧，并且针对一些客户案例做分析，商讨出好的解决方案；下班前一小时的培训，不仅可以让新员工更好、更快的了解公司以及适应我们的团队，也可以提升我们的专业知识。 俗话说的好，生命不息、学习不止。

2. 团结。在销售团队内部，要做到奖惩分明。做的好就是好，可以开庆功宴庆祝；做的不好就是不好，一起开总结会总结问题，找解决办法，这是一种很好的团队精神。而且团队的领导，除了业绩要做好，还要得人心，就像李世民说过的一句话：得民心者的天下。因为领导的一举一动都在每个人的观察下，太过于自私和耍小聪明，基本上是得不到认可的。

3. 合作。团队成员之间，大家可以分工合作。可以一块组成一个临时的小组，一起去解决销售问题。做销售有时候，时长因为自身能力比较弱，需要组队配合才能达到客户的预期值达成合作。合作共赢，今天你帮我，明天我帮你，互帮互助，团队更有合作意识，一起合作共赢才能走得更远。