如何做好电话营销团队的组建及管理？

如何做好电话营销团队的组建及管理？

　　电话销售队伍组建：　　第一阶段：磨合期　　1．团队表现特征　　新业务员既兴奋又紧张，新鲜感特别强，对即将从事的工作充满期望。但每个人都有些焦虑、困惑和不安全感，自我定位不清晰，对公司环境和企业文化还比较陌生，不熟悉产品知识和销售技巧，缺乏共识，一致性不够。经理要对他们进行系统的培训，还要在工作中手把手地教他们，因此这是最累的时期。　　2．安全度过磨合期　　这个阶段应采取以过程管理为主、严格控制业务员工作行为的管理方式。要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；提供业务员所需的信息；加强对产品知识的培训，特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训；建立必要的规范，树立威信；并留意团队的好苗子，为下一阶段培养得力助手打基础。　　第二阶段：动荡期　　1．团队表现特征　　团队成员之间越来越熟悉，对公司和部门的规定越来越清楚，对产品和行业知识也有所了解。但他们对电话销售技巧的运用不够，对经理的依赖性较强。同时，隐藏的问题逐渐暴露，业务员开始不愿意找资料和打电话，电话量下降，业绩不稳定；有挫折和焦虑感，决心开始动摇，甚至怀疑目标能否完成。　　2．平稳度过动荡期　　这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要鼓励团队成员对有争议的问题发表看法，让他们参与决策；挑选核心成员，逐步进行授权和实行更清晰的权责划分；树立榜样，划分小组以加强团队内部的竞争；加强团队成员之间合作，如让业务员交换打彼此客户的电话，把积累的没有签单的意向客户交换逼单，让他们体会相互合作的好处等。　　这一阶段，培训和实战演练、分享营销过程必不可少。　　第三阶段：稳定期　　1．团队表现特征　　团队内的氛围进一步开放，目标由经理制定变成团队成员共同协定；成员之间坦诚相见，信任感加强，会公开发表不同意见，合作加强；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。　　2．保持稳定发展　　经理要着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。　　这一阶段，经理是团队的协调员和服务员。　　第四阶段：成熟期　　1．团队表现特征　　团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感。　　2．走向更好　　经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员。培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。　　这四个阶段的划分也不是绝对的，某一阶段经常会有其他阶段的特征，这是团队人员的流动所致。关键是要抓得住主要矛盾，对症下药，以更好地领导自己的团队。　　电话销售团队管理：　　1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标；　　2.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问　　3.团队分工，合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在根据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家（贴在明显的位置）；　　4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标；　　5.电话销售过程当中，如果有人成交要及时公布结果，激励自己也激励大家；　　6.晚上开会的时候要及时分享成果，甚至是好的建议和方法；　　7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员，特别要调动组长的积极性；　　8.庆功会，履行当时的承诺，特别要注意重奖重罚；　　9.安抚鼓励落后成员，给成员机会等。

如何加强班组建设与管理？

班组建设和管理工作是企业健康发展的重要组成部分，是保证企业安全生产并取得较高经济效益的重要环节。

班组建设：

一是抓机构建设，即严格工作程序，规范班组设置；落实管理责任，提高管理效能。

二是抓制度建设，即规范工作流程，固化管理标准，规范会议流程，纳入管理制度，推行班务公开，强化民主管理。

三是抓文化建设，即推进班组核心价值观建设，推进班组质量文化、安全文化建设和精益管理。四是抓班组长队伍建设，即建立班组长竞争机制，完善班组长激励机制，建立班组长、高技能人才研修深造制度，建立班组长评先树优制度。

五是抓班组星级达标，制定班组建设评价标准和考核细则，建立班组建设评价体系。

六是抓班组管理创新方式，提升班组管理水平，即逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理科学化，逐步形成科学、合理、便捷、高效的管理模式，使班组建设工作取得显著成效，成为推动公司跨越发展的强大保证。

班组管理：

班组管理要以“安全、优质、低耗、高效”为核心，以提高职工队伍素质、加强班组长管理和提升班组现场作业控制能力为重点，以确保生产任务的完成和安全的持续稳定。1.构建有效的激励和竞争机制。班组要制定相关竞争机制，创建“多劳多得，优质争先”的竞争体系，通过绩效考核的办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种竞赛的方式，提高职工工作的积极性、优质性、创新性，使班组内部成员认识到付出总有回报，消除“吃大锅饭”的惰性思想，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。2.加强质量化管理。质量化管理是加强班组管理的重要基础，因此，在工作中要时刻树立“质量第一”的思想。(1)完善班组的组织机构，明确岗位职责。①健全各项管理制度和考核办法。②积极开展“学规、背规、用规”等活动。班组可以通过集中学习、背规竞赛、技术比武等方式调动职工学习规章的积极性，进一步深化“创四岗、灭两违、攻难关、树品牌”的创先争优活动，全面提高职工的作业标准和作业质量。

拓展资料

班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。

班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管;仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。

企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立"班组是我家"的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此来促进企业管理工作的进展，完善班组各项管理制度。

抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，可以直接让员工看到企业对班组建设的投入，亲身体验"职工之家"的整洁、舒适、温馨，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的，培养提高班组长素质。

如何与客户做汽车微信营销方案设计？

方案一、 产品背景:微信是腾讯推出的一款移动互联网领域最热门的客户端软件， 1 月 份用户已经突破三亿， 发展速度惊人。 据称微信再商业拓展上重点将在 O2O 领域布局。二、 营销目的建立一对多互动营销平台， 依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路: 传播汽车品牌、 产品、 4S 店等信息， 吸引更多的消费者用户与商家等， 成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。三、 企业获得的价值通过此方案的执行， 逐步完成移动互联网营销通路的布局， 为汽车 4S 店实现网络化，经营做好当前收益与战略布局。 能够提升企业在当地汽车爱好者中良好的用户感受， 并延长营销时间和不限制地点， 每天都能接收车讯， 为营销创造无限可能。 正直， 进取， 合作， 创新微信公众平台， 企业推广之道， 有网络的地方就有你的信息一点一滴为客户， 帮助客户成功。四、 宣传模式汽车4S 店在当地有一定的名气， 其主要经营模式通过传统的车展以及预约试驾等方式营销， 另外也是通过网络做营销推广， 最终引导用户去体验店消费。 此次与微信的合作， 汽车4S 店也通过官网、 微博、 店面等进行全面宣传自身二维码以及微信号。五、 内容为王1、 文字篇总共编辑600字， 也可搭配表情， 比较直观， 给人于简洁明了、 正规的感觉， 可发布重大事件通知， 例如发改委下调油价等;2、 语音篇时间不得超过1分钟， 在短短的几十秒内， 其语言必须精炼， 给人听觉上的享受， 一般购车人士以男性居多， 可以由播音甜美的人员制作， 可发布驾车的哲理性信息;3、 图片篇一张小小的图片， 如果激情四射， 睿智幽默， 引人入胜， 恶搞与有内涵的图片受大众喜爱的程度非常高。 图片内容多以驾车小乐趣为主， 吸引眼球， 缓解疲劳。4、 视频篇最好不要超过15秒钟(考虑到用户流量) 善于供助各种技术， 将汽车行业的产品， 服务的信息以视频的形式传送到潜在客户的大脑中， 更加地吸引消费者的眼球。 正直， 进取， 合作， 创新微信公众平台， 企业推广之道， 有网络的地方就有你的信息一点一滴为客户， 帮助客户成功。5、 图文消息篇不受字数限制， 可搭配图片。 图文匹配可以发布活动流程以及促销预定规则， 能够详细介绍活动、 产品或服务， 更具有营销价值。微信即时性和互动性强， 可见度， 影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。 微信平台的群发功能可以有效的将拍的视频， 制作的图片， 或是宣传的文字群发到微信好友。

营销与管理怎么理解？

营销是一个公司的核心灵魂，是生存之根本！

管理是完善体系的方法！

管理与营销的关系？

管理就是监督、指挥、指导、控制的简单说法，是对于人或事，对于单位或个人进行的管控、制约和引导。

营销则是对企业或个人提供的产品或劳务进行销售的活动。

管理可能涉及到营销活动的管理；

营销活动中，也有相关的管理问题。比如对于营销团队的管理，对于营销活动的管理等等。

但是这两者本质上是不同的概念。

如何加强教研组建设与管理？

一个学校要全面提高教育教学质量。教研组建设和管理必不可少，而教研组建设是基础。教研组的设置可以分科组建。如：语文教研组、数学教研组.物理教研组、化学教研组等。也可以以年级为单位设置。为了使教研活动不流于形式，必须进一步制定教研活动计划。所订计划一定要细则化，活动时间，参加人数，活动地点、活动内容以及要达到什么目标。只有这样才能完成教研任务，实现全面提高教育教学的最终目的。

科特勒营销管理与市场营销区别？

1、市场营销和营销管理的目的不同：

         市场营销是为了满足顾客需求；营销管理是为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系。

2、市场营销和营销管理的主要行为本质不同：

        市场营销主要行为是营销，是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。

       主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

           营销管理主要行为是管理，是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。

3、市场营销和营销管理的内涵不同，市场营销包括营销管理：

         市场营销的研究内容有：

  　1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

     2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

  　3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

  　4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

企业管理与营销管理的区别？

营销管理是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。简单地说，营销就是怎么买东西。

企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、人员配备、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。简单地说就是怎么管理人财物。

企业园区网的组建与管理的意义？

1、有利于提升企业形象

企业网站建设的作用不同于报纸和电视上的宣传广告，企业网站容量更大，可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，建立企业网站的投入比其它广告方式要低得多。

2、使企业具有网络沟通能力

互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不有。对企业来说，拥有网站就拥有网络沟通能力。

3、可以全面详细地介绍企业及企业产品

企业网站能够全面、详细地介绍企业及企业产品。企业可以把任何想让人们知道的信息放入网址。如企业简介、企业的人员、厂房、生产设施、研究机构、产品外观、功能及使用方法等，都可以展示于网上，相对于销售来说，更加节省时间。

4、可以与客户保持密切联系

想要了解企业的最新动态，用户就会习惯性的进入企业的网址。因为大多数企业已经把所有的产品、服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关企业的新闻信息。企业有了网站后便可以利用网络与客户进行沟通。

5、可以与潜在客户建立商业联系

这是企业网站最重要的功能之一。现在，世界各国的经销商主要都是利用互联网络来寻找新的产品和新的供求，因为这样做费用最低.效率最高。原则上，全世界任何人，只要知道了企业的网址，就可以看到企业的产品和服务。因此，关键在于如何将企业网址推介出去。

6、可以降低通讯费用

对于企业来说，每年的通讯费用，尤其是涉及到进出口贸易的通讯费用，是一笔非常庞大的开支。利用企业网站所提供的集团电子信箱可以有效地降低通迅费用。

7、可以利用网站及时得到客户反馈的信息

客户一般是不会积极主动地向企业反馈信息的。如企业在设计网站时，加入客户与企业联系的电子邮件和电子表格，因使用极其方便，一般来说，客户习惯于使用这种方式与企业进行联系。

8、可以得到大范围的客源

这主要是针对一些营销型网站，全世界都在共享网络，世界各地的客户都有可能会找到你，比其他的销售方式更既有优势。这些都要依靠后期的一些优化推广工作。

创业团队的组建与管理过程记录

对于创业团队的组建和管理过程来说，记录是非常重要的。

记录对于创业团队的组建和管理过程来说非常重要。

首先，记录有助于团队成员之间的沟通。

记录工作能够协助团队中每个成员了解项目的细节，这样每个人都能更好地了解如何实现目标，而不会产生误解。

其次，记录还可以衡量进展。

如果记录得当，每个人都明确自己的职责并关注重点，那么就可以迅速发现项目中的瓶颈并及时解决，以便进度顺利。

此外，记录还将帮助衡量项目的质量。

在记录的过程中，可能会发现工作有待改进和优化，因此可以迅速的修正错误，以便团队达成所有目标。

此外，记录对于团队的持续发展也非常重要。

随着项目的进展，记录对于相关方的了解和可视化表示变得越来越重要。

只有这样，才能识别出素质高的成员、提高项目的准确性和优化方案，确保项目向着预期方向前进。

记录还可以使团队对复杂的问题进行分析和研究，提升创业的能力和项目的成功率，从而更加成功地完成工作。