管理与营销的关系？ 企业与营销的关系是什么？

管理与营销的关系？

管理就是监督、指挥、指导、控制的简单说法，是对于人或事，对于单位或个人进行的管控、制约和引导。

营销则是对企业或个人提供的产品或劳务进行销售的活动。

管理可能涉及到营销活动的管理；

营销活动中，也有相关的管理问题。比如对于营销团队的管理，对于营销活动的管理等等。

但是这两者本质上是不同的概念。

企业与营销的关系是什么？

企业与营销关系是：企业并不是生存在一个真空内，它总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。而这些外界环境条件是不断变化的，一方面，它既给企业造成了新的市场机会;另一方面，它又给企业带来某种威胁。因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。

企业必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略，扬长避短，趋利避害，适应变化，抓住机会，从而实现自己的市场营销目标

关系营销与体验营销的区别？

关系营销的核心是建立和发展与所有公众的良好关系，是从大市场营销概念衍生，发展而来的。关系营销的本质特征包括双向沟通，合作双赢，亲密控制等方面。

体验营销是指通过采用让目标顾客观摩，聆听试，用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务。其本质是促使顾客认知，喜好并购买的一种营销方式。

营销与交换的关系？

营销是把东西销售出去。交换相对是等价值的商品的互换。

移动营销与传统营销是什么关系？

第一，营销的传播途径不同 传统营销更倾向于传统媒体媒介如报纸、电视、广播、户外广告等 移动互联营销更倾向于移动设备端，主要就是手机、平板等便携设备 第二，营销的理念不同 传统营销更倾向于商品的卖点或者纯粹的传播品牌 移动互联营销则倾向于如何更快的口碑传播

如何做好电话营销团队的组建及管理？

　　电话销售队伍组建：　　第一阶段：磨合期　　1．团队表现特征　　新业务员既兴奋又紧张，新鲜感特别强，对即将从事的工作充满期望。但每个人都有些焦虑、困惑和不安全感，自我定位不清晰，对公司环境和企业文化还比较陌生，不熟悉产品知识和销售技巧，缺乏共识，一致性不够。经理要对他们进行系统的培训，还要在工作中手把手地教他们，因此这是最累的时期。　　2．安全度过磨合期　　这个阶段应采取以过程管理为主、严格控制业务员工作行为的管理方式。要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；提供业务员所需的信息；加强对产品知识的培训，特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训；建立必要的规范，树立威信；并留意团队的好苗子，为下一阶段培养得力助手打基础。　　第二阶段：动荡期　　1．团队表现特征　　团队成员之间越来越熟悉，对公司和部门的规定越来越清楚，对产品和行业知识也有所了解。但他们对电话销售技巧的运用不够，对经理的依赖性较强。同时，隐藏的问题逐渐暴露，业务员开始不愿意找资料和打电话，电话量下降，业绩不稳定；有挫折和焦虑感，决心开始动摇，甚至怀疑目标能否完成。　　2．平稳度过动荡期　　这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要鼓励团队成员对有争议的问题发表看法，让他们参与决策；挑选核心成员，逐步进行授权和实行更清晰的权责划分；树立榜样，划分小组以加强团队内部的竞争；加强团队成员之间合作，如让业务员交换打彼此客户的电话，把积累的没有签单的意向客户交换逼单，让他们体会相互合作的好处等。　　这一阶段，培训和实战演练、分享营销过程必不可少。　　第三阶段：稳定期　　1．团队表现特征　　团队内的氛围进一步开放，目标由经理制定变成团队成员共同协定；成员之间坦诚相见，信任感加强，会公开发表不同意见，合作加强；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。　　2．保持稳定发展　　经理要着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。　　这一阶段，经理是团队的协调员和服务员。　　第四阶段：成熟期　　1．团队表现特征　　团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感。　　2．走向更好　　经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员。培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。　　这四个阶段的划分也不是绝对的，某一阶段经常会有其他阶段的特征，这是团队人员的流动所致。关键是要抓得住主要矛盾，对症下药，以更好地领导自己的团队。　　电话销售团队管理：　　1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标；　　2.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问　　3.团队分工，合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在根据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家（贴在明显的位置）；　　4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标；　　5.电话销售过程当中，如果有人成交要及时公布结果，激励自己也激励大家；　　6.晚上开会的时候要及时分享成果，甚至是好的建议和方法；　　7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员，特别要调动组长的积极性；　　8.庆功会，履行当时的承诺，特别要注意重奖重罚；　　9.安抚鼓励落后成员，给成员机会等。

关系管理与客户关系管理的关系？

客户管理的范围更广一些，包括客户服务，客户信息的统计、整理、分析，以及后续服务。客户关系管理只是其中的一部分。 但是，如果是知识型企业的客户关系管理的话，两者应该是不同的，因为知识型企业的客户关系管理是将知识型企业作为研究对象，分析它的客户关系的管理。

而知识型客户关系管理是客户关系管理系统的一种，是将客户知识转换成企业与客户之间的可持续价值资源和长期关系的艺术。

它将知识管理和客户关系管理整合到一起，增加了企业对客户信息分析和契合的深度。

关系营销的特征与方式是什么？

关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面：

1.双向沟通 在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。

2.合作 一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。

3.双赢 即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

4.亲密 关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。

5.控制 关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。 此外，通过有效的信息反馈，也有利于企业及时改进产品和服务，更好地满足市场的需求。

营销观念与营销绩效之间的关系？

先进的营销观念和主动的营销观念会提升营销业绩，被动的营销观念会降低营销业绩

关系营销与市场营销的区别？

关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。

交易市场营销是关系营销的一部分。关系营销与传统的交易营销相比。它们在对待顾客上的区别主要有：

(1)交易营销关注的是一次性交易，而关系营销关注的是如何保持顾客；

(2)交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并以顾客服务来提高顾客满意度，培育顾客忠诚度；

(3)交易营销往往只有少量的承诺，而关系营销则有充分的顾客承诺；

(4)交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，而关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；