如何建立流程型组织？

流程型组织的产生不是偶然的，促使它产生的驱动力来自于三个方面：第一个方面是组织外部的环境发生了变化，全球经济一体化，技术更新快，顾客需求多样化，这些外部的变化都推动着组织的改变。萊垍頭條

第二方面是组织内部的驱动力，机构臃肿，部门之间互相推诿，存在部门墙，顾客等待时间长，服务质量差。第三个方面是管理理论的发展，流程再造、价值链、核心竞争力等理论为流程型组织的诞生提供了丰厚的理论滋养。　　流程型组织的定义流程型组织的定义组织要想实现以顾客为中心的宗旨，在变革的环境中成长，在激烈的竞争中获胜，必须开展组织形态的创新，跳出狭隘的对单个业务、产品、部门的思路，不再仅仅从职能的角度去看待组织。而是应用分析工具－流程，从流程角度去分析作为一个投入－产出系统的组织。组织内部由若干交错的流程构成，实行业务流程重组，打破金字塔状的组织结构 ，以作业流程为中心，实现企业内部上下左右的有效沟通，便于企业员工参与企业管理，使企业能适应信息社会的高效率和快节奏，具有较强的应变能力和较大的灵活性。因而通过优化流程来优化组织形态使一种可行途径。关于流程型组织，有几种定义：2、流程型组织是根据业务有序活动的各个关键环节来配置相应人员，分配工作，通过人员之间的相互协作，将组织的投入转化为最终产出。这种定义主要着眼于流程型组织中组织成员之间的关系。3、流程型组织是一种扁平化的组织结构，打破职能部门之间的隔阂，促成信息流和物流在水平方向和垂直方向的顺畅流动。这种定义主要着眼于流程型组织与金字塔式的传统组织形态的对比。综合以上的定义，我们可以把流程型组织定义为以组织的各种流程为基础来设置部门，决定人员的分工，在此基础上建立和完善组织的各项机能。流程型组织的建立在实践中，如何创建一个流程型组织，梅绍组和JamesT.C.Teng在《流程再造》里提出了一个建立流程型组织的四步法。2、要对核心流程进行规范或者再造，提高它的运作效率。3、必须设定负责流程全程运转的流程团队，使顾客可以享受到一站式的全面服务。4、有相应的考核体系来激励组织成员，提倡协作的组织文化，提倡以顾客为中心，全心全意为顾客服务的理念。一、界定核心流程1、什么是核心流程2、核心流程的界定方法（1）根据组织当前的业务（2）根据组织的未来发展战略如果组织的战略定位或者业务范围将要做重大调整，则核心流程的确定要根据未来的发展方向而定。（3）顾客对流程的看重程度企业通过流程的运作来满足顾客的需求，有些流程的运作的好坏对外部顾客有着相当大的影响力，在流程再造的过程中，这类流程理所当然成为关键流程的候选者。（4）可行性企业再造流程需要一定的条件，有的流程迫切需要进行再造，然而条件不是很成熟，就需要考虑它操作的可行性。二、优化流程一般来讲，组织的核心流程都有可改进的地方。流程的优化主要有两种：流程的再造和流程的规范。前者是对存在较大弊端的流程进行重新的再设计，后者是对设计后的流程进行操作标准、规章制度的制定，使之规范化。对于流程再造我们一般采用次序改变、合并、消除、自动化等方式来再造流程。流程的再造和流程的规范实际上处于一个循环圈内，规范后的流程随着时间的推移也可能出现不符合环境的情况，也需要重新设计 ，如此往返循环，使组织的核心流程不断地得到优化。三、设置流程团队頭條萊垍