识别以营销为导向的组织的主要特征

构建市场导向型企业文化 市场营销不仅是市场营销部门应考虑的，而应该是企业内所有部门都具备的意识。市场导向型企业的各部门应具有如下的意识： 研究开发部门：①倾听消费者的意见；②在新项目的研发期间，听取其他部门提出中肯的意见；③对竞争者产品实施定点超越；④在项目进行中倾听、吸收各方面反馈意见；不断完善和改进产品。 采购部门：①主动地寻找最好的供货商；②与高品质 >品质产品供货商建立长期合作关系；③在价格优惠和高质量之间首选高质量。 生产部门：①邀请消费者参观工厂；②关注消费者如何使用企业产品；③为满足已承诺的订单，宁愿超时工作；④不断寻找提高生产速度和降低生产成本的方法；⑤不断提高产品质量并致力于无质量缺陷。 市场部门：①研究每一细分市场的消费者需求，努力提供更为友善的服务，致力于获得长期的潜在的市场利润 >利润；②经常收集和评估关于新产品、产品改进和服务的信息，以更好地满足消费者需求；③积极影响企业所有部门的雇员，使他们在思想上和实践中都以消费者为中心。 销售部门：①了解消费者；②只许下自己确实能做到的承诺；③主动将消费者的需要和意见反馈给负责产品改进的部门； 客户部门：①建立提供服务的高标准 >标准，并长期坚持；②建立消费者服务部门，及时妥善地解决消费者的问题。③妥善保存客户资料。 财务部门：①理解并支持市场营销部门的费用支出和长期市场营销计划；②定期提供产品市场、地理区域的盈利能力报告；③随时备有不同发票，以满足消费者需要。 公关部门：①宣传有利于企业的消息，控制损害企业形象的消息的传播；②充当企业内部的消费者和公众，并不断倡导更佳的企业市场营销观念。