简述绩效考核的内容？

绩效考核包括四大内容：1.工作业绩考核；2.工作行为考核；3.工作能力考核；4.工作态度考核。在现实的绩效考核中，由于员工的岗位、职责以及工作性质差异，其考核内容的侧重点会有一定差异。

1.工作业绩考核

工作业绩考核是对企业从业人员的结果或履行职务工作结果的考核与评价。它是对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考评中最本质的考评，直接体现出员工在企业中价值大小。在企业中，工作业绩主要指能够用具体数量或金额表示的工作成果，是最客观的考评标准。

业绩考核一般可细分为三种：

（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。例如，考核业务人员的产出的数量、质量，销售收入、费用等。

（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。

（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。

2.工作行为考核

工作行为考核主要是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核和评价，衡量其行为是否符合企业规范和要求，是否有成效。由于是对行为进行考评，很难有具体数字或金额来精确表述。因此，在实际考评中，企业常常用频率或次数来描述员工的工作行为，并据此进行评价，也属客观性考评指标。例如：出勤率、事故率、客户满意度、员工投诉率、合理化建议采纳次数等。对职能部门人员的考核，比较侧重于工作行为考核。

3.工作能力考核

工作能力考核是考评员工在工作中发挥出来的能力。例如，在工作中判断是否正确、工作效率如何、工作中协调能力怎样等。根据被考评者在工作中表现出的能力，参照标准或要求，对被考评者所担当的职务与其能力是否匹配进行评定。这里的能力主要体现在四个方面：一是专业知识和相关知识；二是相关技能、技术和技巧；三是相关工作经验；四是所需体能和体力。

对于经营性人员的绩效考核，其重点不在于细枝末节的问题，而在于其工作能力上，例如经营方案的制订能力、目标的设计能力、战略的规划能力、沟通协调能力等。

4.工作态度考核

工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作协作性、工作创新性、工作进取性等方面入手。工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介力量，在很大程度上决定了能力向业绩的转化。当然，同时还应考虑到工作完成的内部条件（如分工合适、指令正确、工作环境等）和外部条件（如市场变化、原材料供应等）。